zaterdag 11 juli 2009

VoIP setup tips

Wat kom je allemaal tegen als je een correcte setup van VoIP wilt volbrengen?

Het is verstandig voordat je begint een aantal zaken uitgezocht te hebben. Je moet een aantal dingen met prioriteit voorrang geven voordat je als een dwaas ergens begint.

Een van de dingen die je zult moeten weten is hoeveel gebruikers tegelijkertijd telefoongesprekken zullen gaan voeren. Daarnaast is het even belangrijk om te weten hoeveel binnenkomende gesprekken tegelijkertijd zullen plaatsvinden. Waarom je dit nodig hebt? Zonder deze feiten kun je geen berekening maken van de minimale benodigde bandbreedte die er nodig is om de gesprekken goed te kunnen voeren zonder onderbrekingen door te weinig capaciteit. Het meest cruciale feit, schrijf je dit op, is namelijk dat een goede VoIP setup afhankelijk is van de beschikbaarheid van voldoende upload capaciteit van de internetaansluiting. Een symmetrische internetverbinding is hier de beste oplossing. Het woordje symmetrisch legt het eigenlijk al uit. De uploadsnelheid en downloadsnelheid zijn in dit geval gelijk aan elkaar. Meestal zijn de iets duurdere voor professionele toepassingen bedoelde verbindingen symmetrisch. Als je niet de mogelijkheid hebt om een symmetrische internetaansluiting te huren of dat het te duur is zul je moeten kijken wat het alternatief is met voldoende uploadsnelheid.

Je staat ook voor de vraag hoe de gebruikers telefoongesprekken gaan plegen of gebeld worden. Je kunt dit regelen via een SIP telefoontoestel (SNOM, Siemens, Aastra, Cisco, etc...) die op hun buro staat of via een Softphone die op hun computer wordt geinstalleerd. Je snapt dat hier een ontzettend groot verschil is qua benodigd budget. Kijk wel even na of de mogelijkheden goed aansluiten bij wat je nodig hebt. Goedkoop is soms ook duurkoop.

Een goede VoIP telefooncentrale, ook wel IP PBX systeem genoemd, kies je niet zomaar even. Bekijk goed de wensen en mogelijkheden met een oog naar de toekomstige wensen en doorgroei mogelijkheden.

Wil je dat mensen die je bedrijf bellen een keuzemenu voorschotelen? Moeten voicemail berichten meteen in een e-mail verstuurd worden aan je medewerkers? Hoe moeten telefoongesprekken worden doorgeschakeld al dan niet automatisch? Keuze genoeg in de mogelijkheden.

Vraag aan je systeembeheerder of je een extra server nodig hebt of de huidige genoeg capaciteit heeft om deze taak erbij te doen.

Laat niet zomaar iemand deze factoren aan elkaar knopen. Jij hebt iemand nodig die VoIP droomt, niet iemand die het er zomaar bij doet. Veel van deze factoren zijn te belangrijk om er licht over te denken. Een verkeerde VoIP setup zal bij het niet goed werken van een factor zoals hierboven genoemd in elkaar zakken en een grote teleurstelling teweeg brengen.


Wil je meer weten over de mogelijkheden van VoIP en het VoIP setup proces? Kijk op het artikel via de link.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten