Met een VoIP Gateway omgaan

U kunt de voordelen van VoIP combineren met uw huidige telefooncentrale door een VoIP gateway te plaatsen. Deze bestaan in alle bedenkbare modellen, van klein naar groot. Zo zal de VoIP gateway het gesprek converteren van VoIP naar traditioneel telefoonverkeer. De werking is transparant. Waardoor de overgang zeer eenvoudig is voor de gebruikers, zij merken er niets van. Ze blijven de apparatuur (zoals telefoontoestellen) gebruiken zoals voorheen.

Je bent kosten aan het besparen op je belkosten en abonnementskosten terwijl je je huidige telefooncentrale blijft gebruiken.

De extra mogelijkheden die een VoIP centrale kan bieden zoals IVR (Interactive Voice Response; je herkent het door als je belt dat een stem zegt : Druk op 1 voor verkoop, 2 voor technische dienst, etc ) kun je zo in je huidige situatie toevoegen zonder dure kaarten te kopen voor je tradionele telefooncentrale.

Je kunt extra kanalen regelen om te bellen of gebeld te worden zonder de nadelen van traditionele lijnen zoals extra kaarten aanschaffen, beperkt tot 1 locatie, merk- en/of modelgebonden zijn.

Je hebt diverse uitvoeringen VoIP gateway, analoge- en digitale type. Het analoog model ondersteund POTS telefoonlijnen. Zo kunt u uw analoge lijn koppelen via SIP met VoIP. Het digitale model is bedoeld om ISDN via SIP te koppelen aan je VoIP toepassing. Een analoge VoIP Media Gateway start vanaf 150 euro.

Misschien vind jij redundancy belangrijker, ook hier zit je goed met een VoIP media gateway. Een voordeel van het implementeren van een VoIP gateway is dat je de bedrijfszekerheid vergroot door redundancy in te bouwen. Bijvoorbeeld als de stroom uitvalt of je internetverbinding het opeens niet meer doet, kan de VoIP gateway automatisch, mits goed ingesteld, terugvallen op je aanwezige analoge of digitale telefoonlijnen/-kanalen.

VoIP media gateways worden door diverse leverancier op de markt gebracht, hier enkele bekenden : Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. De meeste leveranciers van VoIP gateways hebben een lijst op hun website staan van ondersteunde apparaten. Zo kun je van te voren controleren of jouw apparatuur speciale behandeling nodig heeft alvorens je deze aan je centrale kunt koppelen.

Bij de keuze maken van een VoIP gateway stel je jezelf de vraag welke telefoonlijnen je wilt aansluiten. Moet er een koppeling zijn tussen je oude huidige telefooncentrale en je nieuwe IP PBX telefooncentrale? Spreek de voordelen door met de gebruikers.






Een VoIP gateways is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.

Wat je allemaal kunt doen met een VoIP softphone...

Als je een programma op je PC installeren gaat die je PC veranderd in een telefoon noemt met dit programma een VoIP softphone. Hierdoor ben je in staat om gratis een VoIP test opstelling te maken.

Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je de voordelen van een IP PBX systeem wilt bekijken. Je zult minimaal 2 toestellen moeten installeren om bepaalde scenario\'s te kunnen uitproberen. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Er bestaan een aantal gratis softphones die uitstekend zijn voor het testen van instellingen en mogelijkheden. Door met de juiste instellingen te experimenteren met softphones weet je later bij de echte VoIP telefoons dat deze instellingen ook zullen werken. Instellingen van softphones en SIP telefoons zijn bijna hetzelfde, de basis is echt hetzelfde.

Bepaalde oplossingen zul je eerder kiezen voor een softphone als een hardwarematige VoIP SIP telefoon. In callcenters is het bijvoorbeeld handiger om softphones te gebruiken die automatisch ook CTI hebben ingebouwd zodat je gemakkelijk via je database mensen kunt bellen en notities of orders bijhouden. Je bespaart dan de aanschaf van de telefoons maar het werkt ook eenvoudig.

Hou er rekening mee dat je naast een softphone wel een headset nodig hebt. Je hebt ze met 1 of 2 oortelefoons en natuurlijk met een microfoon. Je PC zal dus moeten beschikken over een geluidsuitgang en een microfooningang. Gangbare PC\'s (zeg tot maximaal 3 jaar oud) ondersteunen beide aansluitingen. Kijk dit even na als je twijfelt.

Vaak hebben de gratis softphones minder mogelijkheden dan een commerciele uitvoering. Veel software-uitgevers van softphones bieden een gratis versie uit en een commerciele versie, die meer mogelijkheden bied.


Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.

Welke VoIP codec kun je kiezen?

Je hebt voldoende keuze mogelijkheden als je een VoIP codec moet kiezen. Ik bespreek de meeste voorkomende hier even kort.

Je moet met een aantal zaken rekening houden voordat je een definitieve keuze maakt. We zijn gewend dat bepaalde VoIP gerelateerd protocollen zoals SIP open en vrij te gebruiken protocollen zijn. VoIP codecs zijn in 2 smaken te krijgen. Een gratis open source licentie-model en een commercieel licentie-model waar je voor het gebruik licentie-rechten dient te betalen.

Om de werking goed te kunnen garanderen zul je moeten nakijken of alle ingezette apparatuur en software de codec wel begrijpt, m.a.w. ondersteund. Het is handig dat je telefoons en de centrale dezelfde codec ondersteuning heeft ingebouwd. Mocht dit niet zo zijn kan het gebeuren dat je centrale eerst het spraakverkeer moet omzetten (transcoderen noemt men dit) naar de codec die de centrale gebruikt. Je snapt natuurlijk dat dit omzetten veel rekenkracht vergt van je systeem. Veel beginnende VoIP \'experts\' maken deze fout waardoor ten onrechten VoIP in het algemeen een slechte reputatie heeft. De gebruikers zullen dan aangeven dat ze vaak schokkende telefoongesprekken voeren die steeds onderbroken worden. Je wilt voorkomen dat je gebruikers deze nare ervaring meemaken. Volg deze raad op om problemen te voorkomen : Stel overal dezelfde VoIP codec in.

Nu hoor ik je denken waarom er dan gratis codecs bestaan maar ook waarvoor je moet betalen. Een simpele uitleg zal dit verschil duidelijk maken. Mocht je ook andere pagina\'s van deze site hebben nagelezen kon je al dat de conclusie trekken dat bandbreedte een belangrijk gegeven zij bij implementaties van VoIP. Hoeveel bandbreedte je beschikbaar hebt hoe meer je aankunt. Als voorbeeld kun je denken dat er meer gesprekken mogelijk zijn, meer doorschakelingen kunnen plaatsvinden of meer mensen tegelijktijd hun voicemail kunnen afluisteren. Je kunt meer bandbreedte krijgen door een \'duurdere\' verbinding af te nemen bij je provider. Door het verkeer te comprimeren kun je meer door de verbinding kwijt dus vergroot je hiermee je capaciteit. Hier komen de commerciele codecs om de hoek kijken. Betere compressie zal ervoor zorgen dat je minder capaciteit nodig hebt op je huidige verbinding zodat je geen investering hoeft te doen in een snellere verbinding. Misschien kun je wel niet sneller, zat je al aan het limiet van je internet provider. Gelukkig kun je dan met de keuze van een goede codec toch nog je capaciteit verhogen.

G.711 is de populairste VoIP codec van het moment. Er bestaan 2 varianten, namelijk de A en de B. De A komt veel voor in Europa terwijl de B vooral in Japan en USA worden toegepast. G.711 verbruikt ongeveer 128 kbps per \'gesprek\'. De kwaliteit is zeer goed.

G.729 verbruikt bijvoorbeeld maar 36 kbps per gesprek. Deze codec zul je wel licentiekosten moeten betalen om te mogen gebruiken. De GSM codec is ook erg in trek omdat deze weinig bandbreedte verbruikt maar als grootste voordeel is dat deze gratis is.

Nu je dit weet kun je zelf rustig een keuze maken tussen een open source codec te gebruiken of toch voor die commerciële codec te gaan.




Een goede VoIP codec vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.

Goede vrienden : VoIP en Linux

Je hebt voldoende keuze uit VoIP PBX systemen. Het maakt niet uit bij VoIP voor welk besturingssysteem je kiest, je kunt ook Linux kiezen. Tegenwoordig doen een aantal aanbieders hun software zowel in de Windows-smaak als Linux aanbieden. Apple begint met hun Mac OS ook steeds een serieuzer alternatief te worden voor fabrikanten. In dit artikel even de focus op Linux.

Het voordeel van Linux is dat het Open Source is en ook gratis verkrijgbaar. Diverse Linux distributies zijn gratis of vragen een kleine vergoeding.

VoIP en Linux gaan goed samen. Linux heeft altijd al een focus gehad om internet, nu komt dit van pas bij VoIP toepassingen. Eén van de meest bekende VoIP telefooncentrale die op Linux is gebaseerd heet Asterisk.

Ik zou PBXnSIP ook eens bekijken. PBXnSIP heeft als voordeel dat zij de meest bekende en gangbare besturingsystemen ondersteunen die er momenteel zijn : Windows, Windows Server, Linux en MacOS.

Gratis versies hebben meestal wel een beperking ingebouwd in het gebruik (Bijv. maximaal 3 minuten bellen). Let goed op als je een keuze gaat maken tussen een gratis versie en een commerciele versie. Om een goed beeld te krijgen zul je misschien wat extra uitzoek werk moeten doen en tot de conclusie komen dat wat extra geld uitgeven je investering in de toekomst veiliggesteld is. Je kunt je niet permitteren dat je vandaag een Linux oplossing aflevert en een aantal maanden erna de klant een volledig nieuw systeem moet gaan aanbieden omdat je huidige oplossing de vraag niet aankan.

Kijk bijvoorbeeld ook goed na wat de voorwaarden en kosten zijn van technische hulp en nieuwe versies. Probeer te voorkomen dat je goedkoop met gratis software gaat werken maar je jaarlijkse kosten enorm zijn, let hier op.

Bovenstaand advies geldt ook voor de trial-versies die je kunt downloaden voor Windows of Apple MacOS.

Als jezelf of je systeembeheerder totaal geen ervaring met Linux heeft zou ik er niet aan beginnen. Zorg dat je een platform kiest die bij jou past en zo weinig mogelijk weerstand gaat bieden. Het fijne hiervan is dat je geen ellende op je nek haalt en onvoorziene kosten die misschien om de hoek komen kijken waar jij geen rekening mee hebt gehouden omdat Linux niet je terrein is.

Misschien weet je dit niet (begin dan niet aan Linux) maar Linux bestaat er in verschillende uitgevers, distributies. De meest voorkomende bij VoIP zijn: RedHat ES4, CentOS 5, Debian 4.0 en FreeBSD 7.0/32 en SuSE 10. Je kiest de distributie waar je de meeste kennis van hebt of kan inhuren om zo ellende te voorkomen.

Wil je meer weten over VoIP en de mogelijkheden van voip en linux, kijk dan op de informatieve sites op Internet, want er is genoeg gratis informatie te vinden.

Is er geschikte VoIP software voor u toepassing?

De term VoIP begint steeds meer gebruikt te worden in normaal taalgebruik. Voice over IP, gesprekken voeren via internet. Er bestaan zakelijke VoIP Software toepassingen, maar ook privé c.q. recreatieve toepassingen.

VoIP software die door particulieren werden gebruikt was bedoeld om met elkaar te spreken tijdens het chatten of tijdens het online gamen. Zo kon men gratis en snel met elkaar praten. De kwaliteit in het begin was matig maar kwam door het toepassen van nieuwe algoritmes en betere internetverbinding in een stroomversnelling van positieve ontwikkeling. Vele gebruikers gebruiken het veelvuldig zonder dat ze hierbij stil staan dat het hier dan om VoIP gaat.

De doeleinden van de software is veelzijdig in te zetten. VoIP Softphones is software welke je op je PC installeerd en deze dan in een VoIP telefoon veranderd. Als je PC over een microfoon en boxen beschikt kun je deze inzetten als een VoIP telefoon. Er zijn ook softphones installaties beschikbaar om deze op je PDA/Smartphone te zetten.

De professionele toepassingen vergen meer aan de eisen maar bieden dan meestal ook meer mogelijkheden. Software die je server omvormt in een telefooncentrale heet een IP PBX. Het voordeel hiervan is dat men zelf de hardware uitkiest waar de VoIP software opdraait. Op deze manier is het mogelijk om de capaciteit en het budgetair te laten meegroeien met de behoeften van de onderneming. Vroeger was je nagenoeg verplicht om enorme kosten te maken om je telefooncentrale te moderniseren of te vervangen, met een IP PBX is dit eenvoudiger te doen. Een IP PBX centrale die SIP ondersteund stelt je in staat om vrije keuze te maken m.b.t. provider, merk of model telefoon, gateways enz... wat goed is voor je flexibiliteit en ervoor zorgt dat je niet onnodig kapitaalvernietigd.

De meest gangbare categorien VoIP software zijn nu wel de revue gepasseerd. Een hogere categorie is bijvoorbeeld software die het mogelijk maakt dat IP PBX\'en met elkaar kunnen communiceren. Als je zelf een Hosted PBX service wilt aanbieden (ITSP). Zwaardere implementaties hebben vanzelfsprekend ook snellere servers en stabiele verbindingen nodig. Stabiliteit, betrouwbaarheid en sneller moeten hier hand-in-hand samen gaan. Het implementatie traject van dit soort projecten is een specialistisch aangelegenheid.

Om meer te weten te komen over VoIP software en hoe dit het beste te gebruiken is het goed om meer informatie erover te lezen.

Zo kun je snel Internet bellen

Iemand die aangeeft dat hij belt via internet kan andere dingen bedoelen dan jij denkt.

De meesten denken dat je dan via een computer aan het bellen bent. Zo kun je inderdaad via internet bellen. Er zijn diverse alternatieven beschikbaar die de moeite waard zijn om internet bellen een kans te geven.

Er zijn USB telefoons op de markt die je onder een tientje kunt kopen. USB heeft als voordeel dat het kinderlijk eenvoudig is aan te sluiten op je computer. De computer moet wel altijd aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden, wat een nadeel is. Je hebt ook telefoons die los van een computer werken. Deze draadloze telefoons werken via WiFi of DECT en hebben dus als voordeel dat je geen computer continue hebt aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden. Als je zo\'n telefoon zoekt, moet je vragen naar een WiFi of DECT (mijn voorkeur heeft DECT) die SIP ondersteunt. Er bestaan ook Skype en MSN-telefoons maar met deze telefoons doe je je beperken tot de mogelijkheden en tarieven van die leveranciers, deze ondersteunen geen SIP. Mocht je een telefoon kiezen die SIP ondersteunt, ben je vrij in het kiezen van een SIP trunk provider.

Er bestaan ook tafelmodellen van internet telefoons. Deze sluit je dan op je netwerk aan en je kunt bellen zonder dat je PC hoeft aan te staan. Dergelijke telefoon heeft het uiterlijk van een traditioneel telefoontoestel, met als enig verschil dat je belt via internet.

De kans dat jezelf al via internet aan het bellen bent is groter dan waar je bij stilstaat. Veel mensen die bellen gecombineerd hebben met hun DSL of kabelabonnement, bellen al via het internet. De provider zet een router bij jouw neer die een ingebouwde ATA heeft waardoor jij je huidige telefoon kunt omklikken en meteen werkt. Vanaf dan bel je via internet via SIP. Er zijn inmiddels miljoenen tevreden bellers die gebruik maken van internet bellen.

De beste en meest uitgebreide informatie die je wilt hebben over VoIP en internet bellen vind je op www.adinets.com.

De mogelijkheden van IVR bij VoIP

Ik zal om te beginnen eerst eens de afkorting uitleggen. IVR staat voor Interactive Voice Response en zie je in populariteit stijgen sinds VoIP. Vertaling van het Engels naar het Nederlands is dit : Interactief Gesproken Antwoord.

Sommige mensen gebruiken de term IVR en Auto Attendant door elkaar heen. Feitelijk zijn het 2 afzonderlijke termen die je steeds vaker tegenkomt bij VoIP. IVR wordt bij VoIP vooral ingezet voor doelgerichte taken. Een Auto Attendant laat de beller gemakkelijk doorverbinden of een tekst horen.

Een IVR kan worden aangestuurd worden via DTMF (de toontjes die je hoort als je een nummer tikt op je telefoon) of via je stem. Omdat ingave via stem steeds beter werkt zal in de toekomst ingave via DTMF langzaam verdrongen worden door enkel ingave via stem en eventueel video. Diverse fabrikanten zijn al bezig met IVVR, Interactive Voice and Video Response. Voordeel hierbij is dat de beller meteen instructie getoond kan worden en IVVR kan de uitdrukking van het gelaat beoordelen. De bedoeling ervan is dat dit de gebruikerservaring gaat verbeteren en de fraudebestendigheid verhoogd. De vraag zal worden in de toekomst hoe met privacy moet worden omgegaan.

Misschien heb je zelf al met IVR te maken gehad terwijl je dit toen waarschijnlijk als een Auto Attendant kwalificeerde. Ik noem hier een paar IVR toepassingen (vaak via VoIP) op die je wel een plek kunt geven. De bekende talentenjachtprogramma\'s op TV zoals Idols, Holland Got Talent, X-factor, etc...die je de mogelijkheid geven om te stemmen op een kandidaat, een bestelling doen, opvragen van het weerbericht.

IVR kan geinstalleerd worden bij de klant, bij de telecom-operator of bij iemand waar je de IVR-toepassing huurt (ook wel Virtual IVR of Hosted IVR genoemd).

Vaak lijkt het instellen van een IVR kinderspel. Vooral omdat tegenwoordig de software door zijn eenvoud de drempel heeft verlaag maakt men de fout dat dit gemakkelijk is. Meestal komt men dan bedrogen uit. Met alleen logische stappen inprogrammeren ben je er niet. Je moet de logica en de gevolgen kunnen begrijpen die de gebruiker zal gaan kiezen. Het is dan ook niet onverstandig om een script uit te werken en goed te testen om onbegrip te voorkomen. Je wilt niet dat jouw bellers ook een koude rilling over hun rug krijgen als ze jouw IVR eraan krijgen. Ze moeten die angst van het verleden vergeten. Er zijn wel degelijk branches waar men dit zodanig heeft geregeld dat de klanten dit als fijne dienstverlening ervaren, bijvoorbeeld vliegmaatschappijen (sommige) of software-leveranciers. Na het nummer gebeld te hebben krijg je meteen de IVR eraan. Je geeft wat gegevens en krijgt direct de informatie die je nodig hebt. Bepaalde bedrijven hebben geen andere keuze dan hun ingestelde IVR. Je hebt dan geen keuze om iemand te spreken. Bedrijven die klantvriendelijkheid hoog in hun vandaal hebben staan bouwen wel een optie in het keuzemenu in om doorverbonden worden met een assistent die je kan begeleiden. Als je een bekende klant bent en je weet wat je nodig hebt krijg je deze informatie in enkele seconden. Als je een nieuwe klant bent of je weet niet wat je moet kiezen kun je hulp inroepen van een assistent(e). Het beste van de twee werelden.

Meer weten over VoIP en zaken die daaraan zijn gerelateerd, zoals voip ivr, kijk dan op de site van Adinets. Een onafhankelijke adviesbron voor VoIP nieuws en feitjes.

VoIP telefoon misschien wel de oplossing voor jou?

Ik zal het zo hebben over de functionele voordelen van een VoIP telefoon. Bij het invoeren van een VoIP telefoon zul je merken dat het een belangrijk voordeel is dat je niet beperkt bent tot het gebruik van een merk. Moest je in het verleden bepaalde modellen en merken telefoons aan je centrale koppelen kun je tegenwoordig elk model of merk VoIP telefoon gebruiken mits deze het SIP-protocol ondersteund (eigenlijk alle VoIP telefoons behalve Skype die hun eigen standaard gebruiken) met daarbij de beperkingen die je wel bekend voorkomen zoals hoge prijzen, weinig flexibiliteit (je kunt ze niet even in een andere lokatie insteken omdat daar misschien weer een ander model en/of merk centrale staat.).

Door de vrijheid in deze die je hierdoor krijgt zorgt ervoor dat je per situatie kunt kijken of je voor goedkope of luxe oplossing gaat. Begin met simpele toestellen die in aanschaf goedkoop zijn. Je kunt daarna groeien naar telefoons die duurder zijn met veel mogelijkheden. De eenvoudigere toestellen hoeven geen weggegooid geld te zijn. Deze kun je op een later tijdstip inzetten op plekken waar geen ingewikkelde functionaliteit nodig zijn.

De goede keuze maak je door de mogelijkheden van de VoIP telefoon te vergelijken en af te stemmen met de mogelijkheden van de centrale. Je hebt weinig inlevingsvermogen nodig om te snappen dat een VoIP telefoon zonder lampjes geen lampje kan laten knipperen als de centrale meld dat er een nieuw voicemailbericht is. De meeste fabrikanten van VoIP centrales hebben op hun website een lijst met ondersteunde toestellen in combinatie met de door hun geleverde functionaliteiten.

Een bijkomend voordeel bij het gebruik van een VoIP telefoon via een goede aanbieden is het omlaag brengen van de kosten. Vaak is het zelfs zo dat je abonnementsgelden enorm omlaag gaan omdat bellen via VoIP niet per lijn gaat maar via je capaciteit van je internet verbinding. Er is hierbij geen verschil of er 3 gesprekken of 50 zijn. Gebruikers van ISDN30 weten zeker over welke kosten ik het maandelijk heb, die bespaar je je dan sowieso.

Je staat vrij in het maken van een keuze tussen een fysieke telefoon of een programma die je installeert op je PC, softphone genoemd. Het installeren van een softphone op een smartphone, modern gsm-toestel, bied je de mogelijkheid om gesprekken te plegen en te ontvangen terwijl het hierbij niet uitmaakt waar je bent.

Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over een voip telefoon zijn bijzonder de moeite waard.

Nieuwe wereld gaat voor u open: VoIP Conference

VoIP gebruikers zien vaker nieuwe werelden opengaan door voor hen voorheen onbereikbare functionaliteiten in hun bereik te komen middels Hosted PBX of een IP PBX Centrale.

Vroeger was het gezamelijk met elkaar bellen, teleconferencing, een dure optie en vroeg technisch veel aan je traditionele centrale en lijnen. VoIP maakt dit bereikbaar voor iedereen. Je kunt met je collega\'s via VoIP conference samen met elkaar onderwerpen bespreken. Een veelgebruikt synoniem voor VoIP conference is televergaderen. 1 persoon initieert de vergadering of teleconference en andere deelnemers bellen naar een nummer waar de vergadering op plaats vind. Ze komen dan de vergadering binnen en kunnen dan luisteren en spreken. Je kunt bijvoorbeeld ook je sales manager samen met de marketing manager laten bellen om over een project te brainstormen. Hierdoor krijg je een flexibele en efficiente manier van communiceren. Er bestaat veelal de mogelijkheid bij VoIP conference systemen om de vergadering op te nemen. Je kunt dan erna educatieve of kwalitatieve controles op uitvoeren om uw bedrijf naar een hoger nivo te tillen. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.
Sta je op het punt om een keuze te maken bij een Hosted PBX provider of een eigen VoIP software IP PBX bekijk dan goed om de wenselijke mogelijkheden aanwezig zijn. Ga je VoIP conference enkel gebruiken voor collega\'s? Wil je dat ook \'externe\' gebruikers kunnen inbellen, via VoIP of via een traditionele lijn waarin je de onderverdeling kunt maken via een gratis 0800-nummer, een betaal 0900-nummer of een normaal telefoonnummers (bijv.020.....). Misschien wil je wel een beveiligingsmechanisme zoals een PIN-code op een vergadering hebben zodat enkel uitgenodigde bellers middels de PIN-code kunnen deelnemen aan de VoIP conference. Afhankelijk van de toepassingen die je wilt implementeren met VoIP conference wil je misschien een beheerder (ook wel operator) aanwijzen die mensen uit de vergadering kunnen zetten, geluid uitzetten of mensen die een order willen doen in een wachtrij te zetten. Als je dit wilt bespreek dit dan met je VoIP consultant.
Sta stil bij het feit dat de hoeveelheid deelnemers in verband staat met hoeveel bandbreedte (capaciteit) je nodig hebt. Je netwerkbeheerder kan dit uitrekenen. Zo voorkom je dat de VoIP conference zonder vervelende onderbrekingen kan plaatsvinden. Het netwerk op je eigen kantoor kan veel mensen tegelijkertijd aan als je een eigen IP PBX hebt. Als bellers via internet deelnemen aan de VoIP conference moet je even kijken of je internetverbinding voldoende capaciteit heeft om storingen te voorkomen.

Wil je meer weten over een voip conference organiseren of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.

Toepassingen die u met VoIP voicemail kunt doen

Huidige VoIP PBX centrales kunnen voicemail aan de gebruiker bieden.Zelfs bij hosted pbx bedrijven zien we steeds vaker voicemail als standaard dienst verschijnen.

Voicemail bied tegenwoordig veel nieuwe mogelijkheden ten opzichte van vroeger.

Je kunt de voicemail naar je toe laten e-mailen, zodat je deze overal waar je je e-mail beschikbaar hebt kunt afluisteren en eventueel doorsturen naar een collega of assistent. Meestal is de opname in WAV of MP3 formaat.

Voordat een gesprek in je voicemail komt, kun je deze een traject laten gaan. Bijvoorbeeld na 7 seconden niet opnemen naar je secretaresse, dan een telefoontje naar je mobiele telefoon, na weer 7 seconden naar de afdelingsassistent en daarna naar de voicemail. Zo kun je de kans dat iemand je te pakken krijgt verhogen. Jijzelf hebt de vrijheid om aan te geven dat jij geen telefoongesprekken op je GSM wilt ontvangen maar deze rechtstreeks de voicemail ingaan. De vrijheid van een eigen VoIP telefooncentrale is dat de gebruikers of je systeembeheerder zelf deze instellingen kan wijzigen zonder hiervoor een leverancier te voor hoeven in te schakelen en dus de betalen.

Indien je PBX dit ondersteunt kun je de centrale anders laten reageren a.h.v. ingestelde tijden. Zo kun je onderscheid maken in reactie van de centrale op het moment dat het buiten kantoortijd is, lunch, vakantiedag, etc.Direct doorverbinden naar je vervanger terwijl jij van je vakantie geniet. Zo word de klant heen en weer doorverbonden waardoor de klant relax kan bellen maar ook de collega\'s niet gestresst worden. Terwijl je in bed ligt te slapen niet doorverbinden naar je GSM maar direct naar de voicemail doorschakelen. De vrijheid in diverse keuze mogelijkheden zijn enorm.

Met VoIP voicemail krijg je meer vrijheid en werkt het efficiënter waardoor de beller beter begeleid word en uiteindelijk op de juiste plek uit komt als je echt (of je collega's) niet bereikbaar bent.

voicemail en voip is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.