Er is een voordeel bij het gebruik van VoIP die vele mensen over het hoofd zien. Volgens mij is dat de flexibiliteit welke VoIP kan bieden. Het maakt hierbij niet uit of het voordeel voor de gebruiker is, de chef of directeur. Op elk vlak is wel een voordeel qua vrijheid te realiseren.
Laten we eerst een de financiele flexibiliteit bekijken. Je kunt een flink voordeel halen door de maandelijkse lasten omlaag te krijgen. Vroeger waren deze kosten hoog en gerelateerd aan het aantal lijnen, met VoIP zijn er geen lijnen. Naast het aantal lijnen was je ook beperkt aan de locatie waar deze zich bevinden. De abonnementsgelden per telefoonlijn is relatief gezien duur te noemen. Bij VoIP heb je geen lijnen. Afhankelijk van je internetaansluiting, met name de bandbreedte, zal het de centrale in staat stellen om meer gesprekken tegelijkertijd aan te kunnen. Dit staat dus los van het feit of het klanten zijn die jou bellen of medewerkers die de klanten bellen.
Je kunt zonder al te veel problemen veranderen van ISP. Misschien kan deze ISP je betere voorwaarden geven, betere service leveren of misschien een gunstigere tariefstelling bied.
Vaak kun je besparingen realiseren op de gesprekskosten omdat VoIP geen onderscheid maakt tussen lokaal en interlokaal bellen. De gesprekskosten naar internationale maar ook mobiele nummers zijn vaak via VoIP stukken voordeliger. Afhankelijk of je alleen nationaal veel belt, veel internationaal of veel mobiele gebruikers kun je wel 35% in de kosten besparen.
Dan heb je de vrijheid in keuze qua telefoontoestellen. Je hoeft niet een bepaald merk en model te kiezen wat maar bij die ene centrale aangesloten kan worden met enorm dure systeemtoestellen. Voordeel met VoIP is dus dat je flexibel kunt kiezen uit verschillende goedkope of duurdere telefoons, zolang ze maar SIP ondersteunen. Het enige waar je op moet letten is dat SIP ondersteuning aanwezig is. Let op met MSN Live! Messenger of Skype telefoons, die kun je niet (of via een omweg) aansluiten op je centrale. Dat is pas flexibiliteit.
Nu komt misschien wel het belangrijkste qua flexibiliteit met VoIP. Hierdoor kun en moet je anders denken over het inrichten van je kantoor, zowel fysiek als organisatorisch, je medewerkers en de samenwerking over de hele wereld.
Als je een internetaansluiting hebt sluit je je SIP telefoon aan en kun je waar ter wereld je SIP telefoon gebruiken alsof je op kantoor bent maar ook alle voordelen benutten die je centrale en VoIP bieden. Je moet beseffen dat een groot voordeel is dat jouw telefoon actief deel uit maakt van de centrale. Iedereen die op kantoor gebruik maakt van de centrale kan jou intern bereiken met hetzelfde gemak alsof je er fysiek zou zijn. Het maakt niet uit op welke plek je je bevindt. Zolang jouw SIP telefoon kan inloggen op het systeem kun je deze enorme flexibiliteit benutten. Meer vrijheid kan bijna niet. Mensen kunnen jouw bereiken of je voicemail bereiken zonder dat jij fysiek op kantoor hoeft te zijn. Als jij ergens van een andere plaatst inlogt zal de centrale weten hoe de gesprekken naar jou door te sturen. Je kunt toestelnummers gebruiken of abonneenummers. Dat is pas ultieme flexibiliteit.
Om meer te weten te komen over VoIP en de VoIP flexibel waarom het zo populair is, kijk op de hyperlink voor meer info.
vrijdag 10 juli 2009
donderdag 9 juli 2009
VoIP Windows
Tegenwoordig heb je keuze genoeg als je VoIP wilt implementeren in een Windows-omgeving. Je hebt programma\'s die simpel zijn tot zeer complex. De softphone, dit is een programma zodat je PC als telefoontoestel gebruikt kan worden, word meestal geïnstalleerd op een PC met daarop besturingssystemen zoals Windows XP, Windows Vista of tegenwoordig zelfs Windows 7. Dit type software hoeft niet op een zware computer te worden geïnstalleerd.
Omdat een VoIP PBX wel veel vergt van het systeem door de complexiteit is het voor de hand liggend dat dit soort applicaties op een server worden gezet. Serverbesturingssystemen van Microsoft worden ondersteunt zoals : Windows Server 2003/2008 en Windows Small Business Server 2003/2008. Sommige telefooncentrales kun je ook op werkstation versies van Windows installeren maar in het algemeen word dit niet geadviseerd. Voorkom hiermee dat andere aktieve software de centrale gaan afremmen of onderbreken.
Het is niet altijd noodzakelijk om een speciale server voor deze taak te nemen. Je zult aan je systeembeheerder moeten vragen hoe het met de belasting zit van de huidige server om te kijken of er genoeg marge aan capaciteit is om de telefooncentrale service nog erbij te kunnen draaien. Veel fabrikanten hebben in hun technische specificaties vermeld hoeveel gebruikers op een bepaald type server kunnen worden afgehandeld zonder vervelende ervaring te krijgen.
Een voordeel van een VoIP oplossing middels Windows is dat waarschijnlijk de technische afdeling geen nieuwe besturingssystemen hoeven te leren en direct ondersteuning kan verlenen. Fabrikanten zelf kunnen door de inzetbaarheid van Windows vaker ook sneller een antwoord klaar hebben liggen door uit ervaring te putten van andere implementaties.
Bestudeer goed de technische specificaties die je nodig hebt. Kijk of dit ook nog uit te breiden is. Het is verstandig om je server niet meteen volledig te belasten, hou rekening met extra capaciteit. Hierdoor waarborg je een goedwerkend systeem met tevreden gebruikers.
Op Adinets.com staat een leuk artikel over de VoIP Windows combinatie. Om er meer over te weten te komen, klik op de link.
Omdat een VoIP PBX wel veel vergt van het systeem door de complexiteit is het voor de hand liggend dat dit soort applicaties op een server worden gezet. Serverbesturingssystemen van Microsoft worden ondersteunt zoals : Windows Server 2003/2008 en Windows Small Business Server 2003/2008. Sommige telefooncentrales kun je ook op werkstation versies van Windows installeren maar in het algemeen word dit niet geadviseerd. Voorkom hiermee dat andere aktieve software de centrale gaan afremmen of onderbreken.
Het is niet altijd noodzakelijk om een speciale server voor deze taak te nemen. Je zult aan je systeembeheerder moeten vragen hoe het met de belasting zit van de huidige server om te kijken of er genoeg marge aan capaciteit is om de telefooncentrale service nog erbij te kunnen draaien. Veel fabrikanten hebben in hun technische specificaties vermeld hoeveel gebruikers op een bepaald type server kunnen worden afgehandeld zonder vervelende ervaring te krijgen.
Een voordeel van een VoIP oplossing middels Windows is dat waarschijnlijk de technische afdeling geen nieuwe besturingssystemen hoeven te leren en direct ondersteuning kan verlenen. Fabrikanten zelf kunnen door de inzetbaarheid van Windows vaker ook sneller een antwoord klaar hebben liggen door uit ervaring te putten van andere implementaties.
Bestudeer goed de technische specificaties die je nodig hebt. Kijk of dit ook nog uit te breiden is. Het is verstandig om je server niet meteen volledig te belasten, hou rekening met extra capaciteit. Hierdoor waarborg je een goedwerkend systeem met tevreden gebruikers.
Op Adinets.com staat een leuk artikel over de VoIP Windows combinatie. Om er meer over te weten te komen, klik op de link.
De wereld die VoIP heet
Als je vandaag nog iemand tegenkomt die nog nooit van de term VoIP heeft gehoord kun je wel stellen onder welke steen deze persoon heeft geleefd de afgelopen jaren. Wat kan VoIP voor mij betekenen? We starten met de betekenis van de afkorting te geven : Voice over IP. Veel mensen weten nu nog net niets. De letterlijke vertaling van het Engels naar het Nederlands resulteert in "Stem over IP". IP staat voor Internet Protocol. Een vrijere vertaling zou resulteren in bellen via internet.
Het bestaat uit meer aspecten dan alleen bellen via het internet. Je hebt vele toepassingen met VoIP die het normale bellen ontstijgen.
Nu dat je weet wat VoIP is kun je andere artikelen op deze website lezen.
Voordat je in het traject stapt wat VoIP betreft is het verstandig om veel erover te lezen.
Als je VoIP roept, roep je ook meteen internet. Deze 2 termen zijn zo met elkaar verbonden. Je zult door deze verwezenheid met internet veel dezelfde technische termen zien. Daarom is het fijn als je makkelijk kunt omgaan met de technische aspecten van protocollen. Gelukkig bij VoIP zijn de gebruikte protocollen eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen. Men heeft vaak gekeken en bepaalde termen van http gebruikt. Opzich wel eenvoudig te verklaren door dat dit protocol zijn dienstjaren al bewezen heeft op internet. De foutmeldingen zijn zo eenvoudig te herleiden en kent in sommige gevallen zelfs dezelfde foutcodes. Een netwerkbeheerder met voldoende ervaring kan de logfiles lezen zonder een lange leercurve.
Misschien is het handig om je af te vragen wat VoIP voor jouw gaat betekenen. Ik geef je hier de meestvoorkomende voorbeelden. Je bespaart er bel- en/of abonnementskosten mee. Met VoIP heb je functionaliteiten tot je beschikking die voorheen alleen aan grote bedrijven waren voorbestemd. Denk aan voicemail in je e-mail box krijgen. Voiceresponse systeem. Een hele belangrijke is dat men niet meer vastzit aan hun plek, overal waar internetverbinding, met voldoende upload capaciteit, mogelijk is kan VoIP worden ingezet. De lijst kan nog enorm aangevuld worden.
Mocht je niemand in je omgeving ter beschikking hebben die verstand heeft over VoIP zorg dan dat je een expert inhuurt. VoIP lijkt simpel. Omdat VoIP duidelijk is opgezet lijkt het zo eenvoudig dat de meeste bedrijven niet het maximale uit de mogelijkheden haalt wat jammer is. Omdat kleine bedrijven een andere wensenlijst hebben dan grote bedrijven en andersom kun je het beste vragen naar testimonials van klanten. In deze case-studies kun je meteen zelf op ideeen komen wat goed zou zijn in jouw situatie.
Succes en veel plezier met VoIP !
VoIP is een van de grootste technologische ontwikkelingen uit onze recente geschiedenis. Om meer te weten te komen over de begrippen rondom VoIP en de talloze mogelijkheden, neem eens een kijkje op de site www.adinets.com.
Het bestaat uit meer aspecten dan alleen bellen via het internet. Je hebt vele toepassingen met VoIP die het normale bellen ontstijgen.
Nu dat je weet wat VoIP is kun je andere artikelen op deze website lezen.
Voordat je in het traject stapt wat VoIP betreft is het verstandig om veel erover te lezen.
Als je VoIP roept, roep je ook meteen internet. Deze 2 termen zijn zo met elkaar verbonden. Je zult door deze verwezenheid met internet veel dezelfde technische termen zien. Daarom is het fijn als je makkelijk kunt omgaan met de technische aspecten van protocollen. Gelukkig bij VoIP zijn de gebruikte protocollen eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen. Men heeft vaak gekeken en bepaalde termen van http gebruikt. Opzich wel eenvoudig te verklaren door dat dit protocol zijn dienstjaren al bewezen heeft op internet. De foutmeldingen zijn zo eenvoudig te herleiden en kent in sommige gevallen zelfs dezelfde foutcodes. Een netwerkbeheerder met voldoende ervaring kan de logfiles lezen zonder een lange leercurve.
Misschien is het handig om je af te vragen wat VoIP voor jouw gaat betekenen. Ik geef je hier de meestvoorkomende voorbeelden. Je bespaart er bel- en/of abonnementskosten mee. Met VoIP heb je functionaliteiten tot je beschikking die voorheen alleen aan grote bedrijven waren voorbestemd. Denk aan voicemail in je e-mail box krijgen. Voiceresponse systeem. Een hele belangrijke is dat men niet meer vastzit aan hun plek, overal waar internetverbinding, met voldoende upload capaciteit, mogelijk is kan VoIP worden ingezet. De lijst kan nog enorm aangevuld worden.
Mocht je niemand in je omgeving ter beschikking hebben die verstand heeft over VoIP zorg dan dat je een expert inhuurt. VoIP lijkt simpel. Omdat VoIP duidelijk is opgezet lijkt het zo eenvoudig dat de meeste bedrijven niet het maximale uit de mogelijkheden haalt wat jammer is. Omdat kleine bedrijven een andere wensenlijst hebben dan grote bedrijven en andersom kun je het beste vragen naar testimonials van klanten. In deze case-studies kun je meteen zelf op ideeen komen wat goed zou zijn in jouw situatie.
Succes en veel plezier met VoIP !
VoIP is een van de grootste technologische ontwikkelingen uit onze recente geschiedenis. Om meer te weten te komen over de begrippen rondom VoIP en de talloze mogelijkheden, neem eens een kijkje op de site www.adinets.com.
woensdag 8 juli 2009
De voordelen van een Automated Attendant
Automated Attendant is een eenvoudige versie van het welbekende Interactive Voice Response. Je kunt een \'IVR\' makkelijk herkennen. Als je wel eens een bedrijf hebt gebeld en je krijgt direct een stem te horen die keuzes opsomt in de vorm van :"Druk 1 voor receptie, Druk 2 voor verkoop, Druk 3 voor technische ondersteuning". Juist, dit is een Automated Attendant. Vanuit het Engels vertaald zou een Automated Attendant in het Nederland betekenen : Automatische Bediende. Je kunt dus zeggen dat dit een systeem is die gesprekken automatisch beantwoord en de beller helpt met een keuze te maken om bij de juiste persoon of afdeling uit te komen.
Een afkorting die je vaak ziet gebruikt worden is AA. Een AA zal eenvoudige taken opzich nemen terwijl een IVR iets complexere taken kan doen. Doorschakelen naar een ander toestel. De beller laten uitkomen in een voicemail van iemand of een afdeling. Een bericht afspelen zoals de openingstijden of het adres. Bellers kunnen een keuze voorgelegt krijgen waardoor men in een ander menu terecht komt maar bijvoorbeeld door de 0 in te drukken weer terugkeren naar hun vorige menu. Vaak heeft men in het systeem aangegeven wat het systeem doet als de gebruiker een 0 geeft, bijvoorbeeld terug naar het hoofdmenu of naar een standaard voicemailbox. Veel Automated Attendants hebben ook een standaard waarde ingesteld van bijvoorbeeld 20 seconden als de gebruiker niet zou intikken of niet kan intikken omdat DTMF niet werkt, wat de AA dan moet doen. In veel gevallen zullen bedrijven de keuze maken tussen of doorschakelen naar een echte telefoniste (klantvriendelijk) of simpel de verbinding verbreken.
Moderne Auto Attendant implementaties kunnen door middel van tijdsschema\'s verschillend reageren bij vakantieperioden, reguliere kantoortijden en daar buiten. Je kunt dan verschillende keuze mogelijkheden laten horen afhankelijk van de datum en eventueel hoelaat dat het bedrijf gebeld wordt.
Meestal zal een Automated Attendant tijdens de kantoortijden een standaard keuzemenu laten horen terwijl buiten kantoortijden een bericht zal worden afgespeeld dat kantoor gesloten is.
Stel dat je een mogelijkheid wilt inbouwen dat bellers hun ordernummer kunnen ingeven om te controleren hoe de status is zul je je moeten wenden tot een IVR. Vaker gebruikt men de 2 termen in 1 zucht. Omdat je niet weet of je met een complexe Auto Attendant of een simpel Interactive Voice Response Systeem te maken hebt kun je dit beter even navragen bij je leverancier.
In het verleden waren deze systemen alleen bij grotere bedrijven terug te vinden omdat dit een flinke investering met zich meebracht. Door de integratie van VoIP en telefooncentrales die op een computer draaien kan nu iedereen voor weinig geld dit gebruiken. Bedrijven, zowel kleine als grotere, zien steeds meer de voordelen in van een Auto Attendant of een Interactive Voice Response systeem zodat ze dit al als een Unique Selling Point ervaren. Hierdoor stel je medewerkers in staat om naar de centrale te bellen om hun voicemail te beluisteren of via hun e-mail laat binnenkomen.
Als je meer informatie wilt over een automated attendant of de mogelijkheden van VoIP in het algemeen, kijk op www.adinets.com.
Een afkorting die je vaak ziet gebruikt worden is AA. Een AA zal eenvoudige taken opzich nemen terwijl een IVR iets complexere taken kan doen. Doorschakelen naar een ander toestel. De beller laten uitkomen in een voicemail van iemand of een afdeling. Een bericht afspelen zoals de openingstijden of het adres. Bellers kunnen een keuze voorgelegt krijgen waardoor men in een ander menu terecht komt maar bijvoorbeeld door de 0 in te drukken weer terugkeren naar hun vorige menu. Vaak heeft men in het systeem aangegeven wat het systeem doet als de gebruiker een 0 geeft, bijvoorbeeld terug naar het hoofdmenu of naar een standaard voicemailbox. Veel Automated Attendants hebben ook een standaard waarde ingesteld van bijvoorbeeld 20 seconden als de gebruiker niet zou intikken of niet kan intikken omdat DTMF niet werkt, wat de AA dan moet doen. In veel gevallen zullen bedrijven de keuze maken tussen of doorschakelen naar een echte telefoniste (klantvriendelijk) of simpel de verbinding verbreken.
Moderne Auto Attendant implementaties kunnen door middel van tijdsschema\'s verschillend reageren bij vakantieperioden, reguliere kantoortijden en daar buiten. Je kunt dan verschillende keuze mogelijkheden laten horen afhankelijk van de datum en eventueel hoelaat dat het bedrijf gebeld wordt.
Meestal zal een Automated Attendant tijdens de kantoortijden een standaard keuzemenu laten horen terwijl buiten kantoortijden een bericht zal worden afgespeeld dat kantoor gesloten is.
Stel dat je een mogelijkheid wilt inbouwen dat bellers hun ordernummer kunnen ingeven om te controleren hoe de status is zul je je moeten wenden tot een IVR. Vaker gebruikt men de 2 termen in 1 zucht. Omdat je niet weet of je met een complexe Auto Attendant of een simpel Interactive Voice Response Systeem te maken hebt kun je dit beter even navragen bij je leverancier.
In het verleden waren deze systemen alleen bij grotere bedrijven terug te vinden omdat dit een flinke investering met zich meebracht. Door de integratie van VoIP en telefooncentrales die op een computer draaien kan nu iedereen voor weinig geld dit gebruiken. Bedrijven, zowel kleine als grotere, zien steeds meer de voordelen in van een Auto Attendant of een Interactive Voice Response systeem zodat ze dit al als een Unique Selling Point ervaren. Hierdoor stel je medewerkers in staat om naar de centrale te bellen om hun voicemail te beluisteren of via hun e-mail laat binnenkomen.
Als je meer informatie wilt over een automated attendant of de mogelijkheden van VoIP in het algemeen, kijk op www.adinets.com.
donderdag 25 juni 2009
Met een VoIP Gateway omgaan
U kunt de voordelen van VoIP combineren met uw huidige telefooncentrale door een VoIP gateway te plaatsen. Deze bestaan in alle bedenkbare modellen, van klein naar groot. Zo zal de VoIP gateway het gesprek converteren van VoIP naar traditioneel telefoonverkeer. De werking is transparant. Waardoor de overgang zeer eenvoudig is voor de gebruikers, zij merken er niets van. Ze blijven de apparatuur (zoals telefoontoestellen) gebruiken zoals voorheen.
Je bent kosten aan het besparen op je belkosten en abonnementskosten terwijl je je huidige telefooncentrale blijft gebruiken.
De extra mogelijkheden die een VoIP centrale kan bieden zoals IVR (Interactive Voice Response; je herkent het door als je belt dat een stem zegt : Druk op 1 voor verkoop, 2 voor technische dienst, etc ) kun je zo in je huidige situatie toevoegen zonder dure kaarten te kopen voor je tradionele telefooncentrale.
Je kunt extra kanalen regelen om te bellen of gebeld te worden zonder de nadelen van traditionele lijnen zoals extra kaarten aanschaffen, beperkt tot 1 locatie, merk- en/of modelgebonden zijn.
Je hebt diverse uitvoeringen VoIP gateway, analoge- en digitale type. Het analoog model ondersteund POTS telefoonlijnen. Zo kunt u uw analoge lijn koppelen via SIP met VoIP. Het digitale model is bedoeld om ISDN via SIP te koppelen aan je VoIP toepassing. Een analoge VoIP Media Gateway start vanaf 150 euro.
Misschien vind jij redundancy belangrijker, ook hier zit je goed met een VoIP media gateway. Een voordeel van het implementeren van een VoIP gateway is dat je de bedrijfszekerheid vergroot door redundancy in te bouwen. Bijvoorbeeld als de stroom uitvalt of je internetverbinding het opeens niet meer doet, kan de VoIP gateway automatisch, mits goed ingesteld, terugvallen op je aanwezige analoge of digitale telefoonlijnen/-kanalen.
VoIP media gateways worden door diverse leverancier op de markt gebracht, hier enkele bekenden : Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. De meeste leveranciers van VoIP gateways hebben een lijst op hun website staan van ondersteunde apparaten. Zo kun je van te voren controleren of jouw apparatuur speciale behandeling nodig heeft alvorens je deze aan je centrale kunt koppelen.
Bij de keuze maken van een VoIP gateway stel je jezelf de vraag welke telefoonlijnen je wilt aansluiten. Moet er een koppeling zijn tussen je oude huidige telefooncentrale en je nieuwe IP PBX telefooncentrale? Spreek de voordelen door met de gebruikers.
Een VoIP gateways is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.
Je bent kosten aan het besparen op je belkosten en abonnementskosten terwijl je je huidige telefooncentrale blijft gebruiken.
De extra mogelijkheden die een VoIP centrale kan bieden zoals IVR (Interactive Voice Response; je herkent het door als je belt dat een stem zegt : Druk op 1 voor verkoop, 2 voor technische dienst, etc ) kun je zo in je huidige situatie toevoegen zonder dure kaarten te kopen voor je tradionele telefooncentrale.
Je kunt extra kanalen regelen om te bellen of gebeld te worden zonder de nadelen van traditionele lijnen zoals extra kaarten aanschaffen, beperkt tot 1 locatie, merk- en/of modelgebonden zijn.
Je hebt diverse uitvoeringen VoIP gateway, analoge- en digitale type. Het analoog model ondersteund POTS telefoonlijnen. Zo kunt u uw analoge lijn koppelen via SIP met VoIP. Het digitale model is bedoeld om ISDN via SIP te koppelen aan je VoIP toepassing. Een analoge VoIP Media Gateway start vanaf 150 euro.
Misschien vind jij redundancy belangrijker, ook hier zit je goed met een VoIP media gateway. Een voordeel van het implementeren van een VoIP gateway is dat je de bedrijfszekerheid vergroot door redundancy in te bouwen. Bijvoorbeeld als de stroom uitvalt of je internetverbinding het opeens niet meer doet, kan de VoIP gateway automatisch, mits goed ingesteld, terugvallen op je aanwezige analoge of digitale telefoonlijnen/-kanalen.
VoIP media gateways worden door diverse leverancier op de markt gebracht, hier enkele bekenden : Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. De meeste leveranciers van VoIP gateways hebben een lijst op hun website staan van ondersteunde apparaten. Zo kun je van te voren controleren of jouw apparatuur speciale behandeling nodig heeft alvorens je deze aan je centrale kunt koppelen.
Bij de keuze maken van een VoIP gateway stel je jezelf de vraag welke telefoonlijnen je wilt aansluiten. Moet er een koppeling zijn tussen je oude huidige telefooncentrale en je nieuwe IP PBX telefooncentrale? Spreek de voordelen door met de gebruikers.
Een VoIP gateways is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.
dinsdag 23 juni 2009
Wat je allemaal kunt doen met een VoIP softphone...
Als je een programma op je PC installeren gaat die je PC veranderd in een telefoon noemt met dit programma een VoIP softphone. Hierdoor ben je in staat om gratis een VoIP test opstelling te maken.
Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je de voordelen van een IP PBX systeem wilt bekijken. Je zult minimaal 2 toestellen moeten installeren om bepaalde scenario\'s te kunnen uitproberen. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Er bestaan een aantal gratis softphones die uitstekend zijn voor het testen van instellingen en mogelijkheden. Door met de juiste instellingen te experimenteren met softphones weet je later bij de echte VoIP telefoons dat deze instellingen ook zullen werken. Instellingen van softphones en SIP telefoons zijn bijna hetzelfde, de basis is echt hetzelfde.
Bepaalde oplossingen zul je eerder kiezen voor een softphone als een hardwarematige VoIP SIP telefoon. In callcenters is het bijvoorbeeld handiger om softphones te gebruiken die automatisch ook CTI hebben ingebouwd zodat je gemakkelijk via je database mensen kunt bellen en notities of orders bijhouden. Je bespaart dan de aanschaf van de telefoons maar het werkt ook eenvoudig.
Hou er rekening mee dat je naast een softphone wel een headset nodig hebt. Je hebt ze met 1 of 2 oortelefoons en natuurlijk met een microfoon. Je PC zal dus moeten beschikken over een geluidsuitgang en een microfooningang. Gangbare PC\'s (zeg tot maximaal 3 jaar oud) ondersteunen beide aansluitingen. Kijk dit even na als je twijfelt.
Vaak hebben de gratis softphones minder mogelijkheden dan een commerciele uitvoering. Veel software-uitgevers van softphones bieden een gratis versie uit en een commerciele versie, die meer mogelijkheden bied.
Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.
Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je de voordelen van een IP PBX systeem wilt bekijken. Je zult minimaal 2 toestellen moeten installeren om bepaalde scenario\'s te kunnen uitproberen. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Er bestaan een aantal gratis softphones die uitstekend zijn voor het testen van instellingen en mogelijkheden. Door met de juiste instellingen te experimenteren met softphones weet je later bij de echte VoIP telefoons dat deze instellingen ook zullen werken. Instellingen van softphones en SIP telefoons zijn bijna hetzelfde, de basis is echt hetzelfde.
Bepaalde oplossingen zul je eerder kiezen voor een softphone als een hardwarematige VoIP SIP telefoon. In callcenters is het bijvoorbeeld handiger om softphones te gebruiken die automatisch ook CTI hebben ingebouwd zodat je gemakkelijk via je database mensen kunt bellen en notities of orders bijhouden. Je bespaart dan de aanschaf van de telefoons maar het werkt ook eenvoudig.
Hou er rekening mee dat je naast een softphone wel een headset nodig hebt. Je hebt ze met 1 of 2 oortelefoons en natuurlijk met een microfoon. Je PC zal dus moeten beschikken over een geluidsuitgang en een microfooningang. Gangbare PC\'s (zeg tot maximaal 3 jaar oud) ondersteunen beide aansluitingen. Kijk dit even na als je twijfelt.
Vaak hebben de gratis softphones minder mogelijkheden dan een commerciele uitvoering. Veel software-uitgevers van softphones bieden een gratis versie uit en een commerciele versie, die meer mogelijkheden bied.
Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.
zondag 21 juni 2009
Welke VoIP codec kun je kiezen?
Je hebt voldoende keuze mogelijkheden als je een VoIP codec moet kiezen. Ik bespreek de meeste voorkomende hier even kort.
Je moet met een aantal zaken rekening houden voordat je een definitieve keuze maakt. We zijn gewend dat bepaalde VoIP gerelateerd protocollen zoals SIP open en vrij te gebruiken protocollen zijn. VoIP codecs zijn in 2 smaken te krijgen. Een gratis open source licentie-model en een commercieel licentie-model waar je voor het gebruik licentie-rechten dient te betalen.
Om de werking goed te kunnen garanderen zul je moeten nakijken of alle ingezette apparatuur en software de codec wel begrijpt, m.a.w. ondersteund. Het is handig dat je telefoons en de centrale dezelfde codec ondersteuning heeft ingebouwd. Mocht dit niet zo zijn kan het gebeuren dat je centrale eerst het spraakverkeer moet omzetten (transcoderen noemt men dit) naar de codec die de centrale gebruikt. Je snapt natuurlijk dat dit omzetten veel rekenkracht vergt van je systeem. Veel beginnende VoIP \'experts\' maken deze fout waardoor ten onrechten VoIP in het algemeen een slechte reputatie heeft. De gebruikers zullen dan aangeven dat ze vaak schokkende telefoongesprekken voeren die steeds onderbroken worden. Je wilt voorkomen dat je gebruikers deze nare ervaring meemaken. Volg deze raad op om problemen te voorkomen : Stel overal dezelfde VoIP codec in.
Nu hoor ik je denken waarom er dan gratis codecs bestaan maar ook waarvoor je moet betalen. Een simpele uitleg zal dit verschil duidelijk maken. Mocht je ook andere pagina\'s van deze site hebben nagelezen kon je al dat de conclusie trekken dat bandbreedte een belangrijk gegeven zij bij implementaties van VoIP. Hoeveel bandbreedte je beschikbaar hebt hoe meer je aankunt. Als voorbeeld kun je denken dat er meer gesprekken mogelijk zijn, meer doorschakelingen kunnen plaatsvinden of meer mensen tegelijktijd hun voicemail kunnen afluisteren. Je kunt meer bandbreedte krijgen door een \'duurdere\' verbinding af te nemen bij je provider. Door het verkeer te comprimeren kun je meer door de verbinding kwijt dus vergroot je hiermee je capaciteit. Hier komen de commerciele codecs om de hoek kijken. Betere compressie zal ervoor zorgen dat je minder capaciteit nodig hebt op je huidige verbinding zodat je geen investering hoeft te doen in een snellere verbinding. Misschien kun je wel niet sneller, zat je al aan het limiet van je internet provider. Gelukkig kun je dan met de keuze van een goede codec toch nog je capaciteit verhogen.
G.711 is de populairste VoIP codec van het moment. Er bestaan 2 varianten, namelijk de A en de B. De A komt veel voor in Europa terwijl de B vooral in Japan en USA worden toegepast. G.711 verbruikt ongeveer 128 kbps per \'gesprek\'. De kwaliteit is zeer goed.
G.729 verbruikt bijvoorbeeld maar 36 kbps per gesprek. Deze codec zul je wel licentiekosten moeten betalen om te mogen gebruiken. De GSM codec is ook erg in trek omdat deze weinig bandbreedte verbruikt maar als grootste voordeel is dat deze gratis is.
Nu je dit weet kun je zelf rustig een keuze maken tussen een open source codec te gebruiken of toch voor die commerciële codec te gaan.
Een goede VoIP codec vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.
Je moet met een aantal zaken rekening houden voordat je een definitieve keuze maakt. We zijn gewend dat bepaalde VoIP gerelateerd protocollen zoals SIP open en vrij te gebruiken protocollen zijn. VoIP codecs zijn in 2 smaken te krijgen. Een gratis open source licentie-model en een commercieel licentie-model waar je voor het gebruik licentie-rechten dient te betalen.
Om de werking goed te kunnen garanderen zul je moeten nakijken of alle ingezette apparatuur en software de codec wel begrijpt, m.a.w. ondersteund. Het is handig dat je telefoons en de centrale dezelfde codec ondersteuning heeft ingebouwd. Mocht dit niet zo zijn kan het gebeuren dat je centrale eerst het spraakverkeer moet omzetten (transcoderen noemt men dit) naar de codec die de centrale gebruikt. Je snapt natuurlijk dat dit omzetten veel rekenkracht vergt van je systeem. Veel beginnende VoIP \'experts\' maken deze fout waardoor ten onrechten VoIP in het algemeen een slechte reputatie heeft. De gebruikers zullen dan aangeven dat ze vaak schokkende telefoongesprekken voeren die steeds onderbroken worden. Je wilt voorkomen dat je gebruikers deze nare ervaring meemaken. Volg deze raad op om problemen te voorkomen : Stel overal dezelfde VoIP codec in.
Nu hoor ik je denken waarom er dan gratis codecs bestaan maar ook waarvoor je moet betalen. Een simpele uitleg zal dit verschil duidelijk maken. Mocht je ook andere pagina\'s van deze site hebben nagelezen kon je al dat de conclusie trekken dat bandbreedte een belangrijk gegeven zij bij implementaties van VoIP. Hoeveel bandbreedte je beschikbaar hebt hoe meer je aankunt. Als voorbeeld kun je denken dat er meer gesprekken mogelijk zijn, meer doorschakelingen kunnen plaatsvinden of meer mensen tegelijktijd hun voicemail kunnen afluisteren. Je kunt meer bandbreedte krijgen door een \'duurdere\' verbinding af te nemen bij je provider. Door het verkeer te comprimeren kun je meer door de verbinding kwijt dus vergroot je hiermee je capaciteit. Hier komen de commerciele codecs om de hoek kijken. Betere compressie zal ervoor zorgen dat je minder capaciteit nodig hebt op je huidige verbinding zodat je geen investering hoeft te doen in een snellere verbinding. Misschien kun je wel niet sneller, zat je al aan het limiet van je internet provider. Gelukkig kun je dan met de keuze van een goede codec toch nog je capaciteit verhogen.
G.711 is de populairste VoIP codec van het moment. Er bestaan 2 varianten, namelijk de A en de B. De A komt veel voor in Europa terwijl de B vooral in Japan en USA worden toegepast. G.711 verbruikt ongeveer 128 kbps per \'gesprek\'. De kwaliteit is zeer goed.
G.729 verbruikt bijvoorbeeld maar 36 kbps per gesprek. Deze codec zul je wel licentiekosten moeten betalen om te mogen gebruiken. De GSM codec is ook erg in trek omdat deze weinig bandbreedte verbruikt maar als grootste voordeel is dat deze gratis is.
Nu je dit weet kun je zelf rustig een keuze maken tussen een open source codec te gebruiken of toch voor die commerciële codec te gaan.
Een goede VoIP codec vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.
Abonneren op:
Posts (Atom)