VoIP account word in verschillende settings gebruikt. Er kan dus verschil van betekenis zijn afhankelijk wie de term gebruikt. Ik ga hier de meest voorkomende voor je uitleggen.
Een VoIP account kan vaak een eenvoudigere betekenis hebben in de zin van SIP Trunk account. Misschien weet je al dat VoIP voor \'Voice over IP\' staat. Hiervoor schreef ik SIP trunk. SIP is afgekort voor \'Session Initiation Protocol\'. SIP zorgt ervoor dat een verbinding tot stand kan worden gebracht. Een trunk kun je vergelijken met een telefoonaansluiting. Je hebt ook maandelijkse lasten om het mogen te gebruiken. Het verschil is wel dat een trunk normaal gezien geen beperking heeft van 1 kanaal of lijn. Een trunk word alleen beperkt door de maximale beschikbare bandbreedte van internet die jij bij je ISP hebt afgesloten.
Je bent vrij om een VoIP account op diverse plekken te installeren of in te stellen. Misschien is de meest voorliggende optie om dit in eerste instantie in te programmeren in je VoIP centrale zodat alle bellers voordeel hebben van deze trunk. Door een DID aan te vragen kun je een telefoonnummer koppelen aan je VoIP account, of zoals je wilt je SIP trunk account. Hierdoor kun je het nummer via de telefooncentrale laten uitkomen op verschillende toestellen. Eigenlijk heeft deze oplossing wel de voorkeur. Zo kan elke gebruiker via deze VoIP telefooncentrale het maximale voordeel halen uit de trunk.
Je hebt nog een andere mogelijkheid om een VoIP account in te programmeren. Je kunt je SIP account meteen in je telefoon inprogrammeren. Je zou het ook kunnen instellen in een ATA. Een ATA is een apparaat waarmee je oude telefoons, die volgens het analoge principe werken, gebruik kunt laten maken van VoIP. De term ATA staat voor Analog Telephony Adapter.
Je krijgt je VoIP account meestal van een ITSP. Een ITSP is een Internet Telephony Service Provider. Een ITSP zal je een VoIP account geven na registratie en/of betaling met de volgende gegevens die jij dan nodig hebt om te kunnen in te programmeren : accountnaam en het wachtwoord. Zodra je dit account in je apparaat instelt kun je meteen gebruik ervan maken.
Er zijn ITSP\'s die SIP trunks aanbieden zonder abonnementsverplichting of kosten. Zij berekenen alleen maar jouw verbruik. Zodra je een telefoonnummer wilt koppelen aan je VoIP account, een DID dus, zul je wel met maandelijkse kosten te maken krijgen.
Om meer te weten te komen over VoIP accounts en de mogelijkheden hiervan, kijk op de link in dit artikel.
maandag 20 juli 2009
zondag 19 juli 2009
Heb ik een router waarbij de firewall VoIP ondersteund?
Hoe kun je weten of jouw router wel goede VoIP ondersteuning heeft? Er zijn verschillende termen die verwarrend werken.
In eerste instantie zal je router VoIP-aware moeten zijn. Met andere woorden weten wat VoIP verwacht. Ik versta onder VoIP vriendelijk dat de router een aantal basis functies heeft die belangrijk zijn om VoIP te kunnen gebruiken. Zo is het een pre als je router DMZ heeft ingebouwd. DMZ staat voor DeMilitarized Zone. Een bufferzone tussen internet en de computer. Een DMZ in een router die je naar 1 IP adres laat verwijzen is geen echte bufferzone. DMZ bied verschillende voordelen mocht je router niet goede Dynamische Poorttoewijzingen kunnen realiseren. Vandaar dat ik eerst DMZ noem en als tweede functionaliteit Dynamic Portforwarding. Dynamic Portforwarding werkt niet zo fijn als het in theorie zou voorstellen, praktijk is helaas anders. Je kunt het op zoveel diverse manieren implementeren dat niet alle apparaten goed overweg kunnen met bepaalde implementaties van dynamic portforwarding zodat je soms toch gedwongen word om terug te vallen op DMZ. Wees wel op je hoede bij de inzet van DMZ. Als je systeem via DMZ werkt valt deze NIET onder de bescherming van de firewall van de router.
Ik noemde net al portforwarding. Zorg bij portforwarding dat je alleen de poorten die nodig zijn voor de werking van VoIP open zetten. Stuur deze dan door naar de computer waarop de VoIP telefooncentrale op geinstalleerd is. De belangrijkste standaard poorten zal ik hier geven. Het Session Initiation Protocol, SIP, werkt via UDP of TCP via poort 5060. De beveiligde vorm van SIP, TLS, werkt normaliter op poort 5061. Het control panel van de meeste VoIP telefooncentrales kun je via je browser bereiken via de normale HTTP en HTTPS poorten, 80 en 81. Deze poorten kun je meestal wijzigen omdat de kans groot is dat bij servers dit al in gebruik is door andere webserverdiensten. Dan heb je nog RTP. RTP werkt niet via 1 vaste poort maar via bereiken die je vooraf vaststeld. Een poort die word doorgestuurt hoef je geen problemen bij te verwachten, vooral de poortbereiken die RTP met zich meebrengen zal voor problemen kunnen zorgen. Dynamic Porforwarding kun je makkelijk testen door verschillende telefoongesprekken te voeren. Als mensen jouw kunnen horen en jij hen ook zit je goed. Werkt het niet goed. Kan maar 1 partij de andere horen heb je waarschijnlijk met Dynamic Portforwarding problemen te maken met betrekking tot RTP. Omdat het vrij is voor elke fabrikant welk bereik zij nemen voor RTP moet je hier rekening mee houden met de poortbereiken in je firewall. Het is dus geen vastgesteld bereik. Iedere IP PBX fabrikant geeft dit zijn eigen invulling. Er zijn ook fabrikanten die een mogelijkheid geven om RTP symmetrische poorten te laten gebruiken om zo een soort van constante te krijgen.
Om het lijstje compleet te krijgen zou je eventueel ook nog een router kunnen kiezen die Quality of Service (QoS) aan boord heeft. Met QoS kun je bandbreedte reserveren voor VoIP zodat je zeker weet dat de gesprekken niet onderbroken gaan worden door zware uploads of downloads. Ikzelf zou zeggen zorg voor genoeg bandbreedte zodat je niet afhankelijk bent van QoS. QoS valt heel vaak tegen en maakt onterechte verwachtingen en dus ook teleurstellingen.
Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.
In eerste instantie zal je router VoIP-aware moeten zijn. Met andere woorden weten wat VoIP verwacht. Ik versta onder VoIP vriendelijk dat de router een aantal basis functies heeft die belangrijk zijn om VoIP te kunnen gebruiken. Zo is het een pre als je router DMZ heeft ingebouwd. DMZ staat voor DeMilitarized Zone. Een bufferzone tussen internet en de computer. Een DMZ in een router die je naar 1 IP adres laat verwijzen is geen echte bufferzone. DMZ bied verschillende voordelen mocht je router niet goede Dynamische Poorttoewijzingen kunnen realiseren. Vandaar dat ik eerst DMZ noem en als tweede functionaliteit Dynamic Portforwarding. Dynamic Portforwarding werkt niet zo fijn als het in theorie zou voorstellen, praktijk is helaas anders. Je kunt het op zoveel diverse manieren implementeren dat niet alle apparaten goed overweg kunnen met bepaalde implementaties van dynamic portforwarding zodat je soms toch gedwongen word om terug te vallen op DMZ. Wees wel op je hoede bij de inzet van DMZ. Als je systeem via DMZ werkt valt deze NIET onder de bescherming van de firewall van de router.
Ik noemde net al portforwarding. Zorg bij portforwarding dat je alleen de poorten die nodig zijn voor de werking van VoIP open zetten. Stuur deze dan door naar de computer waarop de VoIP telefooncentrale op geinstalleerd is. De belangrijkste standaard poorten zal ik hier geven. Het Session Initiation Protocol, SIP, werkt via UDP of TCP via poort 5060. De beveiligde vorm van SIP, TLS, werkt normaliter op poort 5061. Het control panel van de meeste VoIP telefooncentrales kun je via je browser bereiken via de normale HTTP en HTTPS poorten, 80 en 81. Deze poorten kun je meestal wijzigen omdat de kans groot is dat bij servers dit al in gebruik is door andere webserverdiensten. Dan heb je nog RTP. RTP werkt niet via 1 vaste poort maar via bereiken die je vooraf vaststeld. Een poort die word doorgestuurt hoef je geen problemen bij te verwachten, vooral de poortbereiken die RTP met zich meebrengen zal voor problemen kunnen zorgen. Dynamic Porforwarding kun je makkelijk testen door verschillende telefoongesprekken te voeren. Als mensen jouw kunnen horen en jij hen ook zit je goed. Werkt het niet goed. Kan maar 1 partij de andere horen heb je waarschijnlijk met Dynamic Portforwarding problemen te maken met betrekking tot RTP. Omdat het vrij is voor elke fabrikant welk bereik zij nemen voor RTP moet je hier rekening mee houden met de poortbereiken in je firewall. Het is dus geen vastgesteld bereik. Iedere IP PBX fabrikant geeft dit zijn eigen invulling. Er zijn ook fabrikanten die een mogelijkheid geven om RTP symmetrische poorten te laten gebruiken om zo een soort van constante te krijgen.
Om het lijstje compleet te krijgen zou je eventueel ook nog een router kunnen kiezen die Quality of Service (QoS) aan boord heeft. Met QoS kun je bandbreedte reserveren voor VoIP zodat je zeker weet dat de gesprekken niet onderbroken gaan worden door zware uploads of downloads. Ikzelf zou zeggen zorg voor genoeg bandbreedte zodat je niet afhankelijk bent van QoS. QoS valt heel vaak tegen en maakt onterechte verwachtingen en dus ook teleurstellingen.
Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.
ISDN en VoIP
ISDN abonnees stellen zich terecht af of VoIP hun enige voordelen kan bieden. ISDN is ook het digitale bellen, waarom zou VoIP dan voordelen bieden, men noemt dit ook in promoties digitaal bellen. Wat is dan wel een verschil tussen ISDN en VoIP?
ISDN is afgekort voor Integrated Services Digital Network. ISDN is eigenlijk de opvolger van het analoge bellen, vaak in vakterm als POTS aangegeven. De afkorting POTS, Plain Old Telephone Service, gebruikt men als men het oude analoge systeem wilt benoemen.
VoIP heeft toch nog bepaalde troeven in handen waardoor het voordeel blijkt ten opzichte van ISDN, welke? ISDN is vooral bekend om zijn betrouwbaarheid. Vaak bieden telecomproviders garantie\'s aan dat je per jaar maximaal 5 minuten niet zou kunnen bellen. Dat is 99,999% beschikbaarheid. Laat duidelijk zijn dat dit enorm goed is. VoIP is afhankelijk van internet. Internet is toch afhankelijk van tussenstations waar je geen invloed op hebt of nagenoeg niet.
Waarom toch overstappen van ISDN naar VoIP zul je je afvragen?. Ik geef je hier 2 opties die je kunt overwegen bij het nemen van de beslissing welke soort overstap je kunt doen. De eerste mogelijkheid is om je VoIP PBX aan te sluiten op ISDN. Mocht internet uitvallen dat je een reserve oplossing hebt naar ISDN. Dit zie je best vaak en word vaak ook aangeraden door VoIP consultants. Je geniet de VoIP voordelen gecombineerd met de betrouwbaarheid die we gewend zijn van ISDN. Dan heb je nog de 2de mogelijkheid die bestaat uit totaal overstappen naar VoIP. Als je een internetverbinding hebt die betrouwbaar is kun je dit overwegen. Toch heeft de eerste implementatie de voorkeur.
De voordelen van VoIP in vergelijking tot ISDN zijn voor te behalen qua kostenbesparing en flexibiliteit. De kosten die je kunt besparen zijn vooral bij ISDN30 te behalen op het abonnementsgeld. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Voor het abonnementsgeld van ISDN30 kun je een flinke snelle internetverbinding krijgen. Omdat je via VoIP je eigen VoIP trunk provider kunt kiezen met gunstige tarieven kun je dus besparen op je gesprekskosten. Zodra je een internetaansluiting beschikbaar hebt zou je met je SIP telefoon kunnen aanmelden. Hierdoor maak je jezelf vrij van je werkplek. Bij traditionele telefonie is je telefoonnummer helaas vast op locatie. Je kunt dat nummer alleen op die plek gebruiken zonder extra kosten te maken. Je zou het kunnen doorschakelen. Middels een DID, een telefoonnummer, gekoppeld aan je VoIP telefooncentrale kun je dit telefoonnummer laten uitkomen op welke telefoon via internet aansloten die je maar wilt.
Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de mogelijkheden van VoIP en ISDN in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.
ISDN is afgekort voor Integrated Services Digital Network. ISDN is eigenlijk de opvolger van het analoge bellen, vaak in vakterm als POTS aangegeven. De afkorting POTS, Plain Old Telephone Service, gebruikt men als men het oude analoge systeem wilt benoemen.
VoIP heeft toch nog bepaalde troeven in handen waardoor het voordeel blijkt ten opzichte van ISDN, welke? ISDN is vooral bekend om zijn betrouwbaarheid. Vaak bieden telecomproviders garantie\'s aan dat je per jaar maximaal 5 minuten niet zou kunnen bellen. Dat is 99,999% beschikbaarheid. Laat duidelijk zijn dat dit enorm goed is. VoIP is afhankelijk van internet. Internet is toch afhankelijk van tussenstations waar je geen invloed op hebt of nagenoeg niet.
Waarom toch overstappen van ISDN naar VoIP zul je je afvragen?. Ik geef je hier 2 opties die je kunt overwegen bij het nemen van de beslissing welke soort overstap je kunt doen. De eerste mogelijkheid is om je VoIP PBX aan te sluiten op ISDN. Mocht internet uitvallen dat je een reserve oplossing hebt naar ISDN. Dit zie je best vaak en word vaak ook aangeraden door VoIP consultants. Je geniet de VoIP voordelen gecombineerd met de betrouwbaarheid die we gewend zijn van ISDN. Dan heb je nog de 2de mogelijkheid die bestaat uit totaal overstappen naar VoIP. Als je een internetverbinding hebt die betrouwbaar is kun je dit overwegen. Toch heeft de eerste implementatie de voorkeur.
De voordelen van VoIP in vergelijking tot ISDN zijn voor te behalen qua kostenbesparing en flexibiliteit. De kosten die je kunt besparen zijn vooral bij ISDN30 te behalen op het abonnementsgeld. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Voor het abonnementsgeld van ISDN30 kun je een flinke snelle internetverbinding krijgen. Omdat je via VoIP je eigen VoIP trunk provider kunt kiezen met gunstige tarieven kun je dus besparen op je gesprekskosten. Zodra je een internetaansluiting beschikbaar hebt zou je met je SIP telefoon kunnen aanmelden. Hierdoor maak je jezelf vrij van je werkplek. Bij traditionele telefonie is je telefoonnummer helaas vast op locatie. Je kunt dat nummer alleen op die plek gebruiken zonder extra kosten te maken. Je zou het kunnen doorschakelen. Middels een DID, een telefoonnummer, gekoppeld aan je VoIP telefooncentrale kun je dit telefoonnummer laten uitkomen op welke telefoon via internet aansloten die je maar wilt.
Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de mogelijkheden van VoIP en ISDN in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.
vrijdag 17 juli 2009
Analoog omzetten in VoIP
Om VoIP te begrijpen tot relatie van analoog zul je eerst wat termen moeten beheersen voordat je het complete plaatje kunt begrijpen. In de ICT (Informatie en Communicatie Technologien) worden veel, soms te veel, afkortingen gebruikt. Nog te zwijgen over de specifieke termen. Erg handig dat je een bepaald minimum nivo van kennis hebt zodat je wel begrijpt wat je aan het lezen bent. Elk begin is een begin naar meer.
We gaan terug naar de vorige eeuw, het ontstaan van telefonie. Bij het ontstaan van telefonie was alles analoog. Men noemt analoge telefonie ook wel een POTS, Plain Old Telephone System, wat vertaald betekend : Eenvoudig Oud Telefoon Systeem. Op televisie heb je zeker wel eens het beeld zien langskomen van een aantal telefonistes die in de jaren 50 kabels aan het rangeren waren om verbindingen op te bouwen. Relatief snel verdwenen de telefonistes en werden vervangen door analoge schakelkasten. Deze machinale schakelkasten waren nog redelijk primitief en werkten nog analoog. Door de komst van de IC, de computerchip, was het mogelijk om de analoge schakelkasten te vervangen door digitale versies. Hierdoor kon alles kleiner en ook sneller gebeuren. Ik zal niet te diep gaan met technische achtergronden maar op een gegeven moment werden ook toestellen geintroduceerd die digitaal konden werken, ISDN.
Als je overstapt naar VoIP hoef je niet meteen afscheid te nemen van je analoge apparaten. Zo zijn er verschillende redenen te bedenken om je oudere analoge apparatuur te behouden. Bijvoorbeeld omdat je ze mooi vind, gemakkelijk zijn, fijn om te gebruiken zijn.
Om analoog om te zetten in VoIP heb je een apparaatje nodig, dit noemt men een Analog Telephony Adapter. Afgekort is dat een ATA. Met een ATA kun je dus oude analoge telefoons aansluiten op je VoIP centrale. Maar ook een oude fax kun je zo op je VoIP centrale aansluiten. Mocht je een analoge fax via een ATA willen aansluiten zal deze IAF moeten ondersteunen. IAF is een afkorting die Internet Aware Fax betekend. Kijk meteen of de ATA T.38 ondersteund dit is ook belangrijk voor faxen via VoIP.
Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. In hoofdzaak is de prijs afhankelijk van hoeveel aansluitingen de ATA heeft. Daarnaast is de manier van omzetten van analoog in VoIP kwaliteitsafhankelijk, hoe beter hoe duurder.
De routers van veel DSL- en kabelproviders hebben vaak een ATA aanboord. Helaas hebben deze meestal de beperking dat je hier alleen analoge apparaten kunt aansluiten op hun centrale, waardoor je de vrijheid van tariefskeuze niet meer hebt. Misschien valt op dit moment het kwartje waarom Triple Play (Internet,Bellen en TV) zo belangrijk is als inkomstenbron voor dit soort providers.
Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal in VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.
We gaan terug naar de vorige eeuw, het ontstaan van telefonie. Bij het ontstaan van telefonie was alles analoog. Men noemt analoge telefonie ook wel een POTS, Plain Old Telephone System, wat vertaald betekend : Eenvoudig Oud Telefoon Systeem. Op televisie heb je zeker wel eens het beeld zien langskomen van een aantal telefonistes die in de jaren 50 kabels aan het rangeren waren om verbindingen op te bouwen. Relatief snel verdwenen de telefonistes en werden vervangen door analoge schakelkasten. Deze machinale schakelkasten waren nog redelijk primitief en werkten nog analoog. Door de komst van de IC, de computerchip, was het mogelijk om de analoge schakelkasten te vervangen door digitale versies. Hierdoor kon alles kleiner en ook sneller gebeuren. Ik zal niet te diep gaan met technische achtergronden maar op een gegeven moment werden ook toestellen geintroduceerd die digitaal konden werken, ISDN.
Als je overstapt naar VoIP hoef je niet meteen afscheid te nemen van je analoge apparaten. Zo zijn er verschillende redenen te bedenken om je oudere analoge apparatuur te behouden. Bijvoorbeeld omdat je ze mooi vind, gemakkelijk zijn, fijn om te gebruiken zijn.
Om analoog om te zetten in VoIP heb je een apparaatje nodig, dit noemt men een Analog Telephony Adapter. Afgekort is dat een ATA. Met een ATA kun je dus oude analoge telefoons aansluiten op je VoIP centrale. Maar ook een oude fax kun je zo op je VoIP centrale aansluiten. Mocht je een analoge fax via een ATA willen aansluiten zal deze IAF moeten ondersteunen. IAF is een afkorting die Internet Aware Fax betekend. Kijk meteen of de ATA T.38 ondersteund dit is ook belangrijk voor faxen via VoIP.
Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. In hoofdzaak is de prijs afhankelijk van hoeveel aansluitingen de ATA heeft. Daarnaast is de manier van omzetten van analoog in VoIP kwaliteitsafhankelijk, hoe beter hoe duurder.
De routers van veel DSL- en kabelproviders hebben vaak een ATA aanboord. Helaas hebben deze meestal de beperking dat je hier alleen analoge apparaten kunt aansluiten op hun centrale, waardoor je de vrijheid van tariefskeuze niet meer hebt. Misschien valt op dit moment het kwartje waarom Triple Play (Internet,Bellen en TV) zo belangrijk is als inkomstenbron voor dit soort providers.
Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal in VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.
donderdag 16 juli 2009
Het voordeel van VoIP met het buitenland
Je kunt van veel voordelen genieten als je vaak met het buitenland te maken hebt met VoIP.
Je kunt de kosten drastisch verlagen door de besparingen wat je een financieel voordeel kan opleveren. Doordat je VoIP kunt implementeren in het buitenland maar ook ten gunste van het buitenlands telefoonverkeer kun je een logistiek voordeel benutten.
Bellen naar het buitenland, maar zeker naar buitenlandse mobiele telefoons, gaat vaak stukken voordeliger via een VoIP aanbieder dan via een reguliere telecom aanbieder.
Diverse fabrikanten van telefooncentrale-software bieden een kans om een calling card functie te gebruiken. Gebaseerd op de grote telecombedrijven is calling card een toestelnummer waar je naar toe moet bellen en dan voordeel kunt halen. Een moderne calling card kun je kiezen of de centrale jou moet terugbellen. Het kan namelijk in bepaalde situatie\'s voordeliger zijn om de centrale de kosten naar jouw mobiele telefoon te laten maken goedkoper is dan dat jij rechtstreeks via je mobiel een nummer belt in het buitenland. Als je de tarieven goed nakijkt zul je zien dat dit vaak een goedkopere oplossing is. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Even om het duidelijker te stellen. Een medewerker van je bedrijf dat in Nederland is gevestigt belt vanuit Duitsland naar de centrale in Nederland. Kiest het toestelnummer van de calling card en laat zich dan doorschakelen met een abonneenummer in de VS. Je medewerker zal altijd minder kosten maken in verhouding als hij direct het nummer in de VS zou kiezen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.
Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. De belangrijkste is volgens mij de vrijheid die hij dan heeft. Hij zou dan kunnen aanmelden op de telefooncentrale via zijn SIP telefoon en is dan zelfs geen gesprekskosten verschuldigd. Je snapt dat je wel de internetkosten nog moet betalen. Hotspots en hotels bieden deze relatief voordelig aan voor 24 uur gebruik. De kosten hiervan zijn een fractie van eventuele internationale gesprekskosten via een hotel. Met ook nog als voordeel dat men kan internetten. Als je aangemeld bent op de telefooncentrale via je VoIP SIP telefoon kun je er zo mee bellen alsof je fysiek op kantoor aanwezig bent. Ik geef je een voorbeeld. Je bent op zakenreis in Egypte. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Vanaf dat moment kun je bellen, laten we even ervan uitgaan dat jouw kantoor in Nederland is, met de klanten in Nederland alsof je op kantoor bent. Maar je kunt ook internationale nummers bellen van buitenlandse bedrijven met alle voordelen die jouw telefooncentrale bied maar zeker rekeninghoudende met de goede tarieven die jij van je ITSP in je centrale hebt laten programmeren, dial plan noemen ze dit.
Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.
Je kunt de kosten drastisch verlagen door de besparingen wat je een financieel voordeel kan opleveren. Doordat je VoIP kunt implementeren in het buitenland maar ook ten gunste van het buitenlands telefoonverkeer kun je een logistiek voordeel benutten.
Bellen naar het buitenland, maar zeker naar buitenlandse mobiele telefoons, gaat vaak stukken voordeliger via een VoIP aanbieder dan via een reguliere telecom aanbieder.
Diverse fabrikanten van telefooncentrale-software bieden een kans om een calling card functie te gebruiken. Gebaseerd op de grote telecombedrijven is calling card een toestelnummer waar je naar toe moet bellen en dan voordeel kunt halen. Een moderne calling card kun je kiezen of de centrale jou moet terugbellen. Het kan namelijk in bepaalde situatie\'s voordeliger zijn om de centrale de kosten naar jouw mobiele telefoon te laten maken goedkoper is dan dat jij rechtstreeks via je mobiel een nummer belt in het buitenland. Als je de tarieven goed nakijkt zul je zien dat dit vaak een goedkopere oplossing is. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Even om het duidelijker te stellen. Een medewerker van je bedrijf dat in Nederland is gevestigt belt vanuit Duitsland naar de centrale in Nederland. Kiest het toestelnummer van de calling card en laat zich dan doorschakelen met een abonneenummer in de VS. Je medewerker zal altijd minder kosten maken in verhouding als hij direct het nummer in de VS zou kiezen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.
Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. De belangrijkste is volgens mij de vrijheid die hij dan heeft. Hij zou dan kunnen aanmelden op de telefooncentrale via zijn SIP telefoon en is dan zelfs geen gesprekskosten verschuldigd. Je snapt dat je wel de internetkosten nog moet betalen. Hotspots en hotels bieden deze relatief voordelig aan voor 24 uur gebruik. De kosten hiervan zijn een fractie van eventuele internationale gesprekskosten via een hotel. Met ook nog als voordeel dat men kan internetten. Als je aangemeld bent op de telefooncentrale via je VoIP SIP telefoon kun je er zo mee bellen alsof je fysiek op kantoor aanwezig bent. Ik geef je een voorbeeld. Je bent op zakenreis in Egypte. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Vanaf dat moment kun je bellen, laten we even ervan uitgaan dat jouw kantoor in Nederland is, met de klanten in Nederland alsof je op kantoor bent. Maar je kunt ook internationale nummers bellen van buitenlandse bedrijven met alle voordelen die jouw telefooncentrale bied maar zeker rekeninghoudende met de goede tarieven die jij van je ITSP in je centrale hebt laten programmeren, dial plan noemen ze dit.
Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.
woensdag 15 juli 2009
Draadloze produkten (WiFi) en VoIP
Op de markt zijn al genoeg producten te vinden die WiFi en VoIP samenbrengen.
Een herkenbaar logo voor draadloze produkten is het WiFi-embleem. Veel mensen denken dat WiFi de afkorting is voor Wireless Fidelity. De verwarring is gekomen doordat de Wireless Alliantie een slogan had gebruikt bij een advertentie in de krant, namelijk :"WiFi, The Standard for Wireless Fidelity". Vele lezers waaronder ook consultants deden onterecht de conclusie trekken dat WiFi de afkorting hiervoor is.
Niet alle draadloze apparaten zijn ook echt Wi-Fi gecertificeerd. De low-budget produkten missen de WiFi certificering door de hoge investeringskosten.
Je hebt volop keuze uit produkten die Wi-Fi goed ondersteunen. Zie beneden een opsomming van de meest populaire.
Als je draadloze apparaten wilt aansluiten op je draadloze netwerk zul je in eerste instantie een router moeten hebben met een WiFi access point functionaliteit. Als je geen draadloos netwerk hebt kun je ook geen draadloze apparaten gebruiken. Bij het aankopen van een router moet je even navraag doen over de mogelijkheden en onmogelijkheden van WiFi en VoIP.
Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Het zou niet handig zijn dat mensen buiten jouw kantoor ook gezellig meeluisteren.
VoIP randapparaten die kunnen werken via WiFi zijn meestal om bepaalde bewegingsvrijheid te creeeren. Zo zijn er SIP telefoons die werken via WiFi. Eigenlijk een draadloze telefoon die je door middel van SIP kunt gebruiken voor SIP, omdat deze draadloos is kun je vrij rond lopen.
Er bestaan modellen van ATA\'s die je kunt aansluiten aan het netwerk via een kabel of via een draadloze verbinding. Voordeel van zo\'n draadloos produkt is het niet hoeven aan te leggen van een netwerkaansluiting. Je kunt dan via het draadloze netwerk verbinding maken. Controleer of je WiFi router wel genoeg bereik heeft. Mocht dit niet zo zijn zal de plaats van de router veranderd moeten worden of in het slechtste geval toch een kabel laten aanleggen.
Mijn eigen voorkeur bij draadloze VoIP telefoons gaat uit naar DECT oplossingen. DECT is ontworpen om spraak draadloos te versturen en ontvangen. WiFi is eigenlijk voor data ontworpen. DECT heeft dan als nadeel dat het basisstation middels een netwerkkabel verbinding maakt met het netwerk. WiFi hoeft dit niet, men zit meteen op het juiste netwerk. Belangrijk USP is toch wel dat je minder last van storingen hebt tijdens je conversaties.
Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en wifi, kijk op de link in dit artikel.
Een herkenbaar logo voor draadloze produkten is het WiFi-embleem. Veel mensen denken dat WiFi de afkorting is voor Wireless Fidelity. De verwarring is gekomen doordat de Wireless Alliantie een slogan had gebruikt bij een advertentie in de krant, namelijk :"WiFi, The Standard for Wireless Fidelity". Vele lezers waaronder ook consultants deden onterecht de conclusie trekken dat WiFi de afkorting hiervoor is.
Niet alle draadloze apparaten zijn ook echt Wi-Fi gecertificeerd. De low-budget produkten missen de WiFi certificering door de hoge investeringskosten.
Je hebt volop keuze uit produkten die Wi-Fi goed ondersteunen. Zie beneden een opsomming van de meest populaire.
Als je draadloze apparaten wilt aansluiten op je draadloze netwerk zul je in eerste instantie een router moeten hebben met een WiFi access point functionaliteit. Als je geen draadloos netwerk hebt kun je ook geen draadloze apparaten gebruiken. Bij het aankopen van een router moet je even navraag doen over de mogelijkheden en onmogelijkheden van WiFi en VoIP.
Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Het zou niet handig zijn dat mensen buiten jouw kantoor ook gezellig meeluisteren.
VoIP randapparaten die kunnen werken via WiFi zijn meestal om bepaalde bewegingsvrijheid te creeeren. Zo zijn er SIP telefoons die werken via WiFi. Eigenlijk een draadloze telefoon die je door middel van SIP kunt gebruiken voor SIP, omdat deze draadloos is kun je vrij rond lopen.
Er bestaan modellen van ATA\'s die je kunt aansluiten aan het netwerk via een kabel of via een draadloze verbinding. Voordeel van zo\'n draadloos produkt is het niet hoeven aan te leggen van een netwerkaansluiting. Je kunt dan via het draadloze netwerk verbinding maken. Controleer of je WiFi router wel genoeg bereik heeft. Mocht dit niet zo zijn zal de plaats van de router veranderd moeten worden of in het slechtste geval toch een kabel laten aanleggen.
Mijn eigen voorkeur bij draadloze VoIP telefoons gaat uit naar DECT oplossingen. DECT is ontworpen om spraak draadloos te versturen en ontvangen. WiFi is eigenlijk voor data ontworpen. DECT heeft dan als nadeel dat het basisstation middels een netwerkkabel verbinding maakt met het netwerk. WiFi hoeft dit niet, men zit meteen op het juiste netwerk. Belangrijk USP is toch wel dat je minder last van storingen hebt tijdens je conversaties.
Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en wifi, kijk op de link in dit artikel.
maandag 13 juli 2009
VoIP support
Wat kun je tegenkomen qua ondersteuning zodra jouw bedrijf VoIP gebruikt? Wat voor een support kun je rekenen van je leveranciers of medewerkers?
Je hebt met diverse verschillende diensten waar je ondersteuning voor moet gaan regelen.
Ik zal degene met de hoogste prioriteit als eerste melden.
Zorg ervoor dat je internetaansluiting bij je internetprovider goed afgedekt is qua support. Je kunt je niet veroorloven dat internet een onbepaalde tijd niet werkt. Dit betekend dan automatisch dat je ook geen telefoonverkeer kunt hebben tijdens deze uitval. De meeste professionele internet providers in Nederland bieden voldoende mogelijkheden en oplossingen. Hoe duurder de verbinding hoe hoger de garantie\'s liggen qua werking van je internetverkeer (bijv. 99,7% per jaar is duurder dan 99,5% per jaar). Hoe korter de oplostijd bij problemen wederom hoe duurder de verbinding. Maak hier een keuze afhankelijk van je mogelijkheden en communiceer dit met de mensen in het bedrijf zodat iedereen weet waar men aan toe is.
Jouw server heeft een onderhoudsnivo nodig zodat jij ervan kunt uitgaan dat zowel software als hardware in tip top conditie zijn en blijven. Als je dit zelf regelt zorg dat de ICT afdeling een bepaalde responsetijd en oplostijd afspreekt. Indien je gebruik maakt van een externe helpdesk is het beter om deze afspraken vast te leggen in een SLA. Zo voorkom je onduidelijkheden en verrassingen. Hier geld ook weer hoe sneller en korter de tijden hoe duurder het contract. Kijk wat de juiste balans is en maak en keuze.
Als je zelf een IP telefooncentrale hebt staan binnen je bedrijf is het verstandig om hiervoor ook een SLA af te sluiten. Mocht je VoIP centrale leverancier dezelfde zijn als je reguliere ICT leverancier zal dit niet moeilijk zijn om dit te regelen. Is dit een ander bedrijf zou ik in onderling overleg dit goed op papier zetten om ellende voor te zijn. Als je een onderhoudscontract hebt voor je telefooncentrale zal deze ervoor zorgen dat je de nieuwe updates en patches krijgt geinstalleerd. Hierdoor bespaar je je beveiligingsproblemen en krijg je eventuele nieuwe mogelijkheden zonder extra investeringen.
Je telefoontoestellen en andere SIP apparatuur. Dit kunnen oplossingen zijn in de vorm van programma\'s of hardware. Een simpele oplossing kun je zelf implementeren door een extra toestel in te kopen of een goede omruildeal te sluiten met je leverancier. Je kunt beter niet afhankelijk zijn van een leverancier. De kosten van zo\'n reserve toestel is te verwaarlozen in verhouding tot het ongemak. Wat als dit toestel dan niet in voorraad is? Door zelf al redundancy in te bouwen door hier aan te denken hoef je geen ingewikkeld SLA af te sluiten.
Ik heb de meest belangrijke onderdelen hier aangekaart die je niet mag overslaan bij het regelen van de juiste VoIP support Service Level Agreement.
Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en hoe je het beste jouw VoIP support kunt regelen, kijk op het artikel in de hyperlink.
Je hebt met diverse verschillende diensten waar je ondersteuning voor moet gaan regelen.
Ik zal degene met de hoogste prioriteit als eerste melden.
Zorg ervoor dat je internetaansluiting bij je internetprovider goed afgedekt is qua support. Je kunt je niet veroorloven dat internet een onbepaalde tijd niet werkt. Dit betekend dan automatisch dat je ook geen telefoonverkeer kunt hebben tijdens deze uitval. De meeste professionele internet providers in Nederland bieden voldoende mogelijkheden en oplossingen. Hoe duurder de verbinding hoe hoger de garantie\'s liggen qua werking van je internetverkeer (bijv. 99,7% per jaar is duurder dan 99,5% per jaar). Hoe korter de oplostijd bij problemen wederom hoe duurder de verbinding. Maak hier een keuze afhankelijk van je mogelijkheden en communiceer dit met de mensen in het bedrijf zodat iedereen weet waar men aan toe is.
Jouw server heeft een onderhoudsnivo nodig zodat jij ervan kunt uitgaan dat zowel software als hardware in tip top conditie zijn en blijven. Als je dit zelf regelt zorg dat de ICT afdeling een bepaalde responsetijd en oplostijd afspreekt. Indien je gebruik maakt van een externe helpdesk is het beter om deze afspraken vast te leggen in een SLA. Zo voorkom je onduidelijkheden en verrassingen. Hier geld ook weer hoe sneller en korter de tijden hoe duurder het contract. Kijk wat de juiste balans is en maak en keuze.
Als je zelf een IP telefooncentrale hebt staan binnen je bedrijf is het verstandig om hiervoor ook een SLA af te sluiten. Mocht je VoIP centrale leverancier dezelfde zijn als je reguliere ICT leverancier zal dit niet moeilijk zijn om dit te regelen. Is dit een ander bedrijf zou ik in onderling overleg dit goed op papier zetten om ellende voor te zijn. Als je een onderhoudscontract hebt voor je telefooncentrale zal deze ervoor zorgen dat je de nieuwe updates en patches krijgt geinstalleerd. Hierdoor bespaar je je beveiligingsproblemen en krijg je eventuele nieuwe mogelijkheden zonder extra investeringen.
Je telefoontoestellen en andere SIP apparatuur. Dit kunnen oplossingen zijn in de vorm van programma\'s of hardware. Een simpele oplossing kun je zelf implementeren door een extra toestel in te kopen of een goede omruildeal te sluiten met je leverancier. Je kunt beter niet afhankelijk zijn van een leverancier. De kosten van zo\'n reserve toestel is te verwaarlozen in verhouding tot het ongemak. Wat als dit toestel dan niet in voorraad is? Door zelf al redundancy in te bouwen door hier aan te denken hoef je geen ingewikkeld SLA af te sluiten.
Ik heb de meest belangrijke onderdelen hier aangekaart die je niet mag overslaan bij het regelen van de juiste VoIP support Service Level Agreement.
Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en hoe je het beste jouw VoIP support kunt regelen, kijk op het artikel in de hyperlink.
Abonneren op:
Posts (Atom)