ISDN en VoIP

ISDN abonnees stellen zich terecht af of VoIP hun enige voordelen kan bieden. ISDN is ook het digitale bellen, waarom zou VoIP dan voordelen bieden, men noemt dit ook in promoties digitaal bellen. Wat is dan wel een verschil tussen ISDN en VoIP?

ISDN is afgekort voor Integrated Services Digital Network. ISDN is eigenlijk de opvolger van het analoge bellen, vaak in vakterm als POTS aangegeven. De afkorting POTS, Plain Old Telephone Service, gebruikt men als men het oude analoge systeem wilt benoemen.

VoIP heeft toch nog bepaalde troeven in handen waardoor het voordeel blijkt ten opzichte van ISDN, welke? ISDN is vooral bekend om zijn betrouwbaarheid. Vaak bieden telecomproviders garantie\'s aan dat je per jaar maximaal 5 minuten niet zou kunnen bellen. Dat is 99,999% beschikbaarheid. Laat duidelijk zijn dat dit enorm goed is. VoIP is afhankelijk van internet. Internet is toch afhankelijk van tussenstations waar je geen invloed op hebt of nagenoeg niet.

Waarom toch overstappen van ISDN naar VoIP zul je je afvragen?. Ik geef je hier 2 opties die je kunt overwegen bij het nemen van de beslissing welke soort overstap je kunt doen. De eerste mogelijkheid is om je VoIP PBX aan te sluiten op ISDN. Mocht internet uitvallen dat je een reserve oplossing hebt naar ISDN. Dit zie je best vaak en word vaak ook aangeraden door VoIP consultants. Je geniet de VoIP voordelen gecombineerd met de betrouwbaarheid die we gewend zijn van ISDN. Dan heb je nog de 2de mogelijkheid die bestaat uit totaal overstappen naar VoIP. Als je een internetverbinding hebt die betrouwbaar is kun je dit overwegen. Toch heeft de eerste implementatie de voorkeur.

De voordelen van VoIP in vergelijking tot ISDN zijn voor te behalen qua kostenbesparing en flexibiliteit. De kosten die je kunt besparen zijn vooral bij ISDN30 te behalen op het abonnementsgeld. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Voor het abonnementsgeld van ISDN30 kun je een flinke snelle internetverbinding krijgen. Omdat je via VoIP je eigen VoIP trunk provider kunt kiezen met gunstige tarieven kun je dus besparen op je gesprekskosten. Zodra je een internetaansluiting beschikbaar hebt zou je met je SIP telefoon kunnen aanmelden. Hierdoor maak je jezelf vrij van je werkplek. Bij traditionele telefonie is je telefoonnummer helaas vast op locatie. Je kunt dat nummer alleen op die plek gebruiken zonder extra kosten te maken. Je zou het kunnen doorschakelen. Middels een DID, een telefoonnummer, gekoppeld aan je VoIP telefooncentrale kun je dit telefoonnummer laten uitkomen op welke telefoon via internet aansloten die je maar wilt.


Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de mogelijkheden van VoIP en ISDN in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.

Analoog omzetten in VoIP

Om VoIP te begrijpen tot relatie van analoog zul je eerst wat termen moeten beheersen voordat je het complete plaatje kunt begrijpen. In de ICT (Informatie en Communicatie Technologien) worden veel, soms te veel, afkortingen gebruikt. Nog te zwijgen over de specifieke termen. Erg handig dat je een bepaald minimum nivo van kennis hebt zodat je wel begrijpt wat je aan het lezen bent. Elk begin is een begin naar meer.

We gaan terug naar de vorige eeuw, het ontstaan van telefonie. Bij het ontstaan van telefonie was alles analoog. Men noemt analoge telefonie ook wel een POTS, Plain Old Telephone System, wat vertaald betekend : Eenvoudig Oud Telefoon Systeem. Op televisie heb je zeker wel eens het beeld zien langskomen van een aantal telefonistes die in de jaren 50 kabels aan het rangeren waren om verbindingen op te bouwen. Relatief snel verdwenen de telefonistes en werden vervangen door analoge schakelkasten. Deze machinale schakelkasten waren nog redelijk primitief en werkten nog analoog. Door de komst van de IC, de computerchip, was het mogelijk om de analoge schakelkasten te vervangen door digitale versies. Hierdoor kon alles kleiner en ook sneller gebeuren. Ik zal niet te diep gaan met technische achtergronden maar op een gegeven moment werden ook toestellen geintroduceerd die digitaal konden werken, ISDN.

Als je overstapt naar VoIP hoef je niet meteen afscheid te nemen van je analoge apparaten. Zo zijn er verschillende redenen te bedenken om je oudere analoge apparatuur te behouden. Bijvoorbeeld omdat je ze mooi vind, gemakkelijk zijn, fijn om te gebruiken zijn.

Om analoog om te zetten in VoIP heb je een apparaatje nodig, dit noemt men een Analog Telephony Adapter. Afgekort is dat een ATA. Met een ATA kun je dus oude analoge telefoons aansluiten op je VoIP centrale. Maar ook een oude fax kun je zo op je VoIP centrale aansluiten. Mocht je een analoge fax via een ATA willen aansluiten zal deze IAF moeten ondersteunen. IAF is een afkorting die Internet Aware Fax betekend. Kijk meteen of de ATA T.38 ondersteund dit is ook belangrijk voor faxen via VoIP.

Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. In hoofdzaak is de prijs afhankelijk van hoeveel aansluitingen de ATA heeft. Daarnaast is de manier van omzetten van analoog in VoIP kwaliteitsafhankelijk, hoe beter hoe duurder.

De routers van veel DSL- en kabelproviders hebben vaak een ATA aanboord. Helaas hebben deze meestal de beperking dat je hier alleen analoge apparaten kunt aansluiten op hun centrale, waardoor je de vrijheid van tariefskeuze niet meer hebt. Misschien valt op dit moment het kwartje waarom Triple Play (Internet,Bellen en TV) zo belangrijk is als inkomstenbron voor dit soort providers.

Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal in VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.

Het voordeel van VoIP met het buitenland

Je kunt van veel voordelen genieten als je vaak met het buitenland te maken hebt met VoIP.

Je kunt de kosten drastisch verlagen door de besparingen wat je een financieel voordeel kan opleveren. Doordat je VoIP kunt implementeren in het buitenland maar ook ten gunste van het buitenlands telefoonverkeer kun je een logistiek voordeel benutten.

Bellen naar het buitenland, maar zeker naar buitenlandse mobiele telefoons, gaat vaak stukken voordeliger via een VoIP aanbieder dan via een reguliere telecom aanbieder.

Diverse fabrikanten van telefooncentrale-software bieden een kans om een calling card functie te gebruiken. Gebaseerd op de grote telecombedrijven is calling card een toestelnummer waar je naar toe moet bellen en dan voordeel kunt halen. Een moderne calling card kun je kiezen of de centrale jou moet terugbellen. Het kan namelijk in bepaalde situatie\'s voordeliger zijn om de centrale de kosten naar jouw mobiele telefoon te laten maken goedkoper is dan dat jij rechtstreeks via je mobiel een nummer belt in het buitenland. Als je de tarieven goed nakijkt zul je zien dat dit vaak een goedkopere oplossing is. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Even om het duidelijker te stellen. Een medewerker van je bedrijf dat in Nederland is gevestigt belt vanuit Duitsland naar de centrale in Nederland. Kiest het toestelnummer van de calling card en laat zich dan doorschakelen met een abonneenummer in de VS. Je medewerker zal altijd minder kosten maken in verhouding als hij direct het nummer in de VS zou kiezen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.

Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. De belangrijkste is volgens mij de vrijheid die hij dan heeft. Hij zou dan kunnen aanmelden op de telefooncentrale via zijn SIP telefoon en is dan zelfs geen gesprekskosten verschuldigd. Je snapt dat je wel de internetkosten nog moet betalen. Hotspots en hotels bieden deze relatief voordelig aan voor 24 uur gebruik. De kosten hiervan zijn een fractie van eventuele internationale gesprekskosten via een hotel. Met ook nog als voordeel dat men kan internetten. Als je aangemeld bent op de telefooncentrale via je VoIP SIP telefoon kun je er zo mee bellen alsof je fysiek op kantoor aanwezig bent. Ik geef je een voorbeeld. Je bent op zakenreis in Egypte. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Vanaf dat moment kun je bellen, laten we even ervan uitgaan dat jouw kantoor in Nederland is, met de klanten in Nederland alsof je op kantoor bent. Maar je kunt ook internationale nummers bellen van buitenlandse bedrijven met alle voordelen die jouw telefooncentrale bied maar zeker rekeninghoudende met de goede tarieven die jij van je ITSP in je centrale hebt laten programmeren, dial plan noemen ze dit.

Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.

Draadloze produkten (WiFi) en VoIP

Op de markt zijn al genoeg producten te vinden die WiFi en VoIP samenbrengen.

Een herkenbaar logo voor draadloze produkten is het WiFi-embleem. Veel mensen denken dat WiFi de afkorting is voor Wireless Fidelity. De verwarring is gekomen doordat de Wireless Alliantie een slogan had gebruikt bij een advertentie in de krant, namelijk :"WiFi, The Standard for Wireless Fidelity". Vele lezers waaronder ook consultants deden onterecht de conclusie trekken dat WiFi de afkorting hiervoor is.

Niet alle draadloze apparaten zijn ook echt Wi-Fi gecertificeerd. De low-budget produkten missen de WiFi certificering door de hoge investeringskosten.

Je hebt volop keuze uit produkten die Wi-Fi goed ondersteunen. Zie beneden een opsomming van de meest populaire.

Als je draadloze apparaten wilt aansluiten op je draadloze netwerk zul je in eerste instantie een router moeten hebben met een WiFi access point functionaliteit. Als je geen draadloos netwerk hebt kun je ook geen draadloze apparaten gebruiken. Bij het aankopen van een router moet je even navraag doen over de mogelijkheden en onmogelijkheden van WiFi en VoIP.

Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Het zou niet handig zijn dat mensen buiten jouw kantoor ook gezellig meeluisteren.

VoIP randapparaten die kunnen werken via WiFi zijn meestal om bepaalde bewegingsvrijheid te creeeren. Zo zijn er SIP telefoons die werken via WiFi. Eigenlijk een draadloze telefoon die je door middel van SIP kunt gebruiken voor SIP, omdat deze draadloos is kun je vrij rond lopen.

Er bestaan modellen van ATA\'s die je kunt aansluiten aan het netwerk via een kabel of via een draadloze verbinding. Voordeel van zo\'n draadloos produkt is het niet hoeven aan te leggen van een netwerkaansluiting. Je kunt dan via het draadloze netwerk verbinding maken. Controleer of je WiFi router wel genoeg bereik heeft. Mocht dit niet zo zijn zal de plaats van de router veranderd moeten worden of in het slechtste geval toch een kabel laten aanleggen.

Mijn eigen voorkeur bij draadloze VoIP telefoons gaat uit naar DECT oplossingen. DECT is ontworpen om spraak draadloos te versturen en ontvangen. WiFi is eigenlijk voor data ontworpen. DECT heeft dan als nadeel dat het basisstation middels een netwerkkabel verbinding maakt met het netwerk. WiFi hoeft dit niet, men zit meteen op het juiste netwerk. Belangrijk USP is toch wel dat je minder last van storingen hebt tijdens je conversaties.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en wifi, kijk op de link in dit artikel.

VoIP support

Wat kun je tegenkomen qua ondersteuning zodra jouw bedrijf VoIP gebruikt? Wat voor een support kun je rekenen van je leveranciers of medewerkers?

Je hebt met diverse verschillende diensten waar je ondersteuning voor moet gaan regelen.

Ik zal degene met de hoogste prioriteit als eerste melden.

Zorg ervoor dat je internetaansluiting bij je internetprovider goed afgedekt is qua support. Je kunt je niet veroorloven dat internet een onbepaalde tijd niet werkt. Dit betekend dan automatisch dat je ook geen telefoonverkeer kunt hebben tijdens deze uitval. De meeste professionele internet providers in Nederland bieden voldoende mogelijkheden en oplossingen. Hoe duurder de verbinding hoe hoger de garantie\'s liggen qua werking van je internetverkeer (bijv. 99,7% per jaar is duurder dan 99,5% per jaar). Hoe korter de oplostijd bij problemen wederom hoe duurder de verbinding. Maak hier een keuze afhankelijk van je mogelijkheden en communiceer dit met de mensen in het bedrijf zodat iedereen weet waar men aan toe is.

Jouw server heeft een onderhoudsnivo nodig zodat jij ervan kunt uitgaan dat zowel software als hardware in tip top conditie zijn en blijven. Als je dit zelf regelt zorg dat de ICT afdeling een bepaalde responsetijd en oplostijd afspreekt. Indien je gebruik maakt van een externe helpdesk is het beter om deze afspraken vast te leggen in een SLA. Zo voorkom je onduidelijkheden en verrassingen. Hier geld ook weer hoe sneller en korter de tijden hoe duurder het contract. Kijk wat de juiste balans is en maak en keuze.

Als je zelf een IP telefooncentrale hebt staan binnen je bedrijf is het verstandig om hiervoor ook een SLA af te sluiten. Mocht je VoIP centrale leverancier dezelfde zijn als je reguliere ICT leverancier zal dit niet moeilijk zijn om dit te regelen. Is dit een ander bedrijf zou ik in onderling overleg dit goed op papier zetten om ellende voor te zijn. Als je een onderhoudscontract hebt voor je telefooncentrale zal deze ervoor zorgen dat je de nieuwe updates en patches krijgt geinstalleerd. Hierdoor bespaar je je beveiligingsproblemen en krijg je eventuele nieuwe mogelijkheden zonder extra investeringen.

Je telefoontoestellen en andere SIP apparatuur. Dit kunnen oplossingen zijn in de vorm van programma\'s of hardware. Een simpele oplossing kun je zelf implementeren door een extra toestel in te kopen of een goede omruildeal te sluiten met je leverancier. Je kunt beter niet afhankelijk zijn van een leverancier. De kosten van zo\'n reserve toestel is te verwaarlozen in verhouding tot het ongemak. Wat als dit toestel dan niet in voorraad is? Door zelf al redundancy in te bouwen door hier aan te denken hoef je geen ingewikkeld SLA af te sluiten.

Ik heb de meest belangrijke onderdelen hier aangekaart die je niet mag overslaan bij het regelen van de juiste VoIP support Service Level Agreement.



Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en hoe je het beste jouw VoIP support kunt regelen, kijk op het artikel in de hyperlink.

Met een VoIP adapter kun je je oude analoge toestellen aansluiten

Een oude telefoon of een faxapparaat kun je aansluiten op je moderne VoIP telefooncentrale via een VoIP adapter.

Een ATA is de oplossing die jij zoekt. De afkorting ATA betekent Analog Telephony Adapter.

De eenvoudige ATA\'s heeft 2 poorten. Een uitsluiting voor je analoog apparaat. Een aansluiting heeft een RJ-11 connector. De dunne herkenbare telefoonkabels passen op een RJ-11 aansluiting. Het kan een 2-aderige of 4-aderige kabel zijn. De andere poort sluit je het netwerk op aan via de bekende RJ-45 aansluiting. Netwerkkabel heeft een typische 8 aderige kabel die je kunt aansluiten op een RJ-45 poort.

Het instellingenmenu kun je bereiken om door met je browser naar het ip-nummer van je ATA te surfen. Je kunt dan de SIP accounts invoeren zodat de ATA zich gaat melden als een extensie op de telefooncentrale.

Het kan zijn dat jouw ATA het protocol T.38 ondersteund. Een voordeel van T.38 ondersteuning is dat je dan via VoIP in staat word gesteld om te kunnen faxen. Als je van plan bent om een fax aan te gaan sluiten op je VoIP centrale, controleer dan eerst of de ATA T.38 ondersteuning biedt en indien mogelijk ook IAF heeft, IAF staat voor Internet-Aware Fax.

In sommige VoIP adapters kun je meerdere SIP accounts inprogrammeren. Je kunt vaker een andere ringtone laten klinken afhankelijk welke SIP account gebeld wordt. Zo kun je de telefoon onderscheid laten maken door het rinkelen verschillende te laten reageren. Voorbeelden zijn : kort - lang, lang - lang, kort - kort, enzovoorts. Je kunt dan een oud telefoontoestel de mogelijkheid bieden om diverse nummers te scheiden door verschillende ringtones en zo herkenbaar te maken.

Als je telefoontoestel een schermpje heeft en je wilt nummerherkenning gebruiken moet je kijken of je toestel CallerID ondersteunt, soms ook aangeduid als CID.

Met VoIP adapter zou je ook een externe lijn kunnen schakelen die bijvoorbeeld gebruikt kan worden om gebeld te worden indien internet niet functioneert. Je zou het een backup voorziening kunnen noemen. Het dubbel uitvoeren met een mogelijkheid tot overstappen naar een alternatief wordt ook wel aangeduid als redundancy.

De meest bekende en betrouwbare merken van VoIP adapters zijn voornamelijk Grandstream, VegaStream (vooral centrales), Cisco, Zyxel en diverse anderen. Je snapt natuurlijk dat de prijs belangrijk is. Deze bepaald in grote mate het aantal mogelijkheden, poorten en kwaliteit wat zo\'n VoIP adapter, ATA, kan bieden.

Om meer te lezen over VoIP en de mogelijkheden die een VoIP adapter kan bieden, kijk op het artikel van de hyperlink.

Kan ik SIP als programmeertaal gebruiken?

SIP heeft veel van HTTP en SMTP ontleent. SIP is ook tekstgebaseerd net zoals HTTP. Een voordeel hiervan is dat systeembeheerders en programmeurs SIP makkelijk begrijpend kunnen lezen. Iedereen die een beetje technisch is en een batchfile of een basic-programma begrijpend kan lezen zal geen problemen hebben met het snappen van SIP, dat ook een tekstgebaseerd protocol is.

SIP kun je als programmeertaal gebruiken als je scripts gebruikt.

SIP heeft als eerste XML-scripting taal CPL zien ontstaan. Het heeft nog niet het predikaat om API te heten maar lijkt hier wel op. CPL is een afkorting voor Call Processing Language. Met CPL kun je lichte taken laten uitvoeren op zowel de client zijde als de server zijde. Je kunt CPL bepaalde opdrachten laten uitvoeren op basis van datum en tijd.

Mocht je zwaardere taken willen gaan laten uitvoeren doe je er verstandig aan deze op de server te laten draaien. CGI is hiervoor een bekende taal die hier ook goed geschikt voor is. Met SIP-CGI kun je gebruiken maken van Perl, Tcl, C, C++ of Java als taal waardoor je vele ontwikkelaars of programmeurs kunt bereiken. Afkortingsfetisjisten kunnen weer : CGI is de afkorting voor Common Gateway Interface.

SIP servlets zijn gelijk aan de HTTP servlets. Deze servlets worden afgehandeld in de Java Virtual Machine. Hierdoor kunnen ze ingewikkelde taken doen via de server. SIP Servlets zijn in het JAVA platform geschreven en daardoor gemakkelijk uitwisselbaar tussen servers en onafhankelijk van operatingssystemen.

Als je op zoek bent naar een API, kun je de commerciel JAIN API overwegen. Dit zijn toevoegingen op JAVA.

Sinds 1998 doet Parlay ook zijn intrede als API. De Parlay Group maakt zich vooral sterk om hun eigen API alszijnde een open API te profileren. Omdat het hier om een API gaat die open is kun je deze gebruiken zonder angst te hebben dat je aan een leverancier vastzit.

Als je een bepaalde programmeertaal kiest zul je die moeten kiezen die het beste bij jouw infrastructuur past. Waar je kennis van in huis hebt of gemakkelijk kunt inhuren.

SIP als programmeertaal als programmeertaal is dus een mogelijkheid voor veel VoIP gerelateerde zaken. Wil je meer weten over de technische kant van VoIP, neem eens een kijkje op Adinets.com.