Wat is de beste wifi sip telefoon?

Welke kenmerken zou een WiFi SIP telefoon moeten bevatten om in aanmerking te komen als beste telefoon? Als je puur naar een draadloze SIP telefoon aan het kijken bent waarbij WiFi geen belangrijke rol speelt in het beslissingsproces kun je beter van WiFi afstappen en een telefoon vinden die DECT ondersteuning heeft. Ik vind DECT beter werken dan WiFi, vooral voor telefoons.

Mocht je toch WiFi moeten invoeren dien je rekening te houden met een aantal dingen die ik hier ga beschrijven.

Bij het uitzoeken van een nieuwe WiFi SIP telefoon zul je moeten nakijken dat je router en je telefoon, allebei dus, ondersteuning bieden aan de laatste beveiligingsmethodes. Stel dat je telefoon alleen WEP ondersteund heeft de beveiliging weinig zin. WEP is gemakkelijk te hacken, in te breken. Stel dat je router WPA aankan maar je telefoon WEP en hierdoor ga je WEP gebruiken moet je begrijpen dat je hierdoor een oude achterhaalde beveiligingsmethode gebruikt. Zodra je een telefoon met WiFi (WPA2) gaat gebruiken zou je een access point moeten kiezen die bijvoorbeeld WPA2 ondersteund. WPA2 is nu de meest recente beveiliging qua draadloze netwerken.

Belangrijk is ook dat je een sterk wachtwoord kiest. Kies een wachtwoord dat bestaat uit ten minste 8 tekens. Mix zoveel mogelijk tekens om het raden nog moeilijk te maken. Je kunt denken aan kleine letters, hoofdletters, cijfers en een aantal Extended ASCII-tekens. Die je kunt maken als je de SHIFT-toets indrukt en op de cijfers tikt krijgt. SHIFT + 1 = uitroepteken als voorbeeld.

WiFi Access Points en WiFi SIP telefoons zijn beiden storingsgevoeliger dan DECT. Dit heeft invloed op het bereik. DECT is veel stabieler qua bereik en ontvangst.

Snelheid welke je AccessPoint kan bieden is van ondergeschikt belang. Zo is bijvoorbeeld de laagste snelheid 11 Mb/s meer dan genoeg om een goed VoIP gesprek te doen. Ik vind alleen het probleem bij WiFi dat bij een slechtere ontvangst de Access Point de snelheid opeens flink kan omlaag schroeven. Als dit dan te langzaam is om te kunnen bellen heb je dan wel een probleem. Dit probleem en beperking heeft DECT niet. DECT zal draadloos communiceren via het basisstation. Het DECT basisstation is verbonden met je eigen netwerk,je LAN. Deze is dus niet afhankelijk van de storingen zoals bij WiFi.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over de beste WiFi SIP telefoon, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

KPN Reseller worden

Als je veel klanten hebt die nog op de traditionele manier van telefonie gebruik maken is het misschien handig om reseller te worden van een VoIP aanbieder zoals bijvoorbeeld KPN. Een bedrijf die ook openstaan voor reseller is bijvoorbeeld BBeyond dat vooral de zakelijke markt bediend. Het nieuwe VoIP traject is vaak in combinatie met een nieuwe internetaansluiting. Internet Service Providers willen klanten hebben om hun internetdiensten te slijten maar ook hun VoIP-diensten. ISP's krijgen zo 2 geldstromen van die klant. Het abonnementsgeld is de eerste die maandelijk terugkomt voor een vast bedrag. Als tweede heeft men de gesprekskosten die variabel zijn naar gelang de gebruiker gebeld heeft.

De meeste marge word gedraaid op de gesprekskosten. Vooral de grote bedrijven kopen de belminuten goedkoop in en verkopen deze als het ware aan jou door met hun marge daarboven opgeteld. Je moet niet de fout maken om te denken dat flinke provisiebedragen zullen binnenkomen. Het is maar een fractie van de belkosten. Het klinkt natuurlijk logisch. Een voorbeeld van een klant die alleen maar nationale gesprekken voert die 1 cent kost per minuut. Je snapt dat je hier niet veel provisie van hoeft te verwachten ook al belt deze klant zich het licht uit zijn ogen.

Het word pas interessant als je veel klanten hebt die veel bellen. Vele beetjes zijn bij elkaar toch een hoop. De vraag is wel of je je hier mee moet bezig houden. Wil je provisie najagen en je hier op focussen of wil je gewoon doen waar je goed in bent. Je kunt normaal dan toch je geld verdienen. Als je dit doet moet je wel rekening ermee houden dat de klant een bepaald verwachtingspatroon heeft. Indien jij zaken gaat regelen voor je klant en je dus als tussenpersoon opsteld zul je waarschijnlijk ook belast worden met vragen en andere perikelen. Je kunt dus vragen om reseller te worden maar je moet snappen dat dit extra werkzaamheden zal inhouden. Schoenmaker blijf bij je leest.

Resellers krijgen vaak een apart nummer van een helpdesk. Op deze helpdesk zijn techneuten aanwezig die bepaalde basis vragen niet stellen omdat ze ervan uitgaan dat jij dit al hebt gedaan. Deze helpdesks zijn vaak ook beter bereikbaar.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een VoIP KPN Reseller, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Wat veroorzaakt slechte kwaliteit bij VoIP?

Hoe kun je slechte kwaliteit van VoIP gesprekken voorkomen? Slechte kwaliteit tijdens het voeren van een VoIP gesprek komt vaak door weinig beschikbare bandbreedte. Wat is de uitleg over het woord bandbreedte? Je kunt bandbreedte beschouwen als ruimte die je bij je ISP inhuurt. Je kunt bijvoorbeeld een abonnement hebben waarbij je als bandbreedte van uitgaand verkeer van 1024 Kbit/s hebt. Als je teveel gesprekken krijgt en dus over die 1024Kb/s capaciteit gaat heb je dus te weinig bandbreedte. Het resultaat zal stotteren van het gesprek zijn of in het slechtste geval zelfs de verbinding verbroken worden.

Je zou dit kunnen vergelijken dat je een 3-baans snelweg hebt waar men met 4 auto's naast elkaar probeert te rijden. Je snapt dat dit zal resulteren in een enorme troep.

Door een abonnement te kiezen waarbij je een hogere upload bandbreedte krijgt los je dit probleem op. Je zou ook kunnen besluiten om een andere codec in gebruik te gaan nemen die efficienter met de bandbreedte kan omgaan en dus minder nodig heeft per gesprek. Je kunt allebei in overweging nemen als je rekening houd met de kosten die dit met zich mee zal brengen.

Op dit moment doe je misschien op jouw verbinding alles laten verlopen zoals surfen, emailen en VoIP. Als dit jouw situatie is kun je vanaf nu het beste de beslissing nemen om een internetaansluiting te gaan regelen die exclusief voor het VoIP-verkeer is. Hierdoor kunnen de activiteiten van je personeel tijdens een werkdag je VoIP-verkeer negatief beinvloeden. Als medewerkers veel pagina's moeten wijzigen op internet of bijvoorbeeld orders moeten intikken gebruiken deze in verhouding meer bandbreedte van de uploadcapaciteit als andere bedrijven.

Je kan voorkomen door QoS in te stellen dat gesprekken opeens te weinig bandbreedte krijgen. Quality of Service heet dit. Denk niet dat QoS de ultieme oplossing is voor al jouw bandbreedte problemen. QoS is een tool waarmee je iets kunt bijsturen, maar niet alles. Quality of Service is niet een wondermiddel maar wel het overwegen waard. Je router moet vanzelfsprekend wel QoS ondersteunen.

Om meer te lezen over voip slechte kwaliteit, kijk op de link in dit artikel.

VoIP en PSTN

Modern ontmoet ouderwets. Zo kun je de relatie tussen VoIP en PSTN beschrijven. Het zijn weer afkortingen. In de ICT, alweer een afkorting die trouwens voor 'Informatie en Communicatie Technologie' staat, word je overspoeld met afkortingen. Sommigen spreken voor zich, anderen zijn ver te zoeken en te technisch om in 1 oogwenkslag te zien.

Ik zal de eerste eens uitleggen welke ik in de titel noem, VoIP is een afkorting die staat voor Voice over IP. Vaak ook wel bellen via internet genoemd. VoIP is de nieuwste trend in de telecomwereld. Veel mensen beseffen niet dat VoIP al vanaf de jaren 90 van de vorige eeuw word gebruikt, zo nieuw is het dus niet. Het begint nu algemeen geaccepteerd te geraken maar het bestaat dus langer als de meeste mensen denken.

Dan als tweede woord in de titel staat PSTN. Dure afkorting voor Public Switched Telephone Network. Vrij vertaald is dit Publiek Geschakeld Telefoon Netwerk. Het openbare telefoon netwerk dat wereldwijde dekking heeft. Zelfs dit netwerk word steeds vaker vervangen door op VoIP gebaseerde toepassingen (zo loopt tegenwoordig al veel verkeer over de VoIP codec G.711). PSTN is een dinosaurier in telecomwereld. Binnen nu en korte tijd zal PSTN geheel vervangen worden door VoIP.

De afkortingen PSTN en POTS worden onterecht met elkaar verward. Nummer 4 van de afkortingen. POTS is een afkorting die staat voor Plain Old Telephone Service. Misschien een bekendere naamgeving is analoge telefoonverbinding.

Met een ATA kun je een POTS toestel aansluiten op je VoIP telefooncentrale. ATA is afgekort voor Analog Telephony Adaptor. Opzich een logische afkorting. Een ATA stelt je in staat om oude analoge apparaten toch te gebruiken met de voordelen die VoIP kan bieden.

Ik zal niet proberen een zin te bouwen waarin alle termen in voorkomen. Je moet enkel begrijpen dat genoemde termen je tegen kunt komen als je VoIP gaat invoeren rekeninghoudende met een oude analoge situatie. Over een tijdje zal er een nieuwe generatie ICT consultants zijn die geen idee hebben van deze ontwikkeling omdat het allemaal voor hen al achterhaald is en alles digitaal is. De huidige goede consultants zullen zich zo kunnen specialiseren omdat zij weten wat en hoe dit werkt en heeft gewerkt.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over pstn, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Download IVR stemmen

In de meeste gevallen zal men bij de telefooncentrale de IVR stemmen meeleveren. Het komt voor dat ze alleen Engels kunnen leveren. Internationaal georienteerde fabrikanten leveren naast Engels ook nog Spaans en Frans mee, een enkele fabrikant ook nog Italiaans of Duits. Nederlands staat niet vaak als taal op het lijstje waar je uit kunt kiezen. Ik weet dat 3CX en PBXnSIP Nederlands meeleveren of aanbieden tegen betaling. De vertaling van PBXnSIP vind ik nog het meest geschikt voor de Nederlandse markt.

Je kunt naar hun site toegaan om deze IVR stemmen te downloaden.

Vaak vind je op forums wel links naar deze vertalingen. Bij sommige fabrikanten ben je afhankelijk van de inzet van de dealers of klanten die zich de moeite hebben genomen om een vertaling te maken. Als je Duitse taalbestanden kunt vinden kun je deze gemakkelijker laten vertalen door anderen.

Soms zijn fabrikanten wel bereid om een licentie te geven inruil voor een vertaling. Voordeel is dat je dan een professionele telefooncentrale hebt met een waarde van enkele duizenden euro's die dan ook meteen in het Nederlands beschikbaar is. Voor jou fijn om meteen Nederlands te kunnen gebruiken voor hen omdat ze dan de Nederlandse markt ook kunnen bedienen. Ik raad je aan om goede afspraken hierover op papier te zetten. Het kost je ongeveer 35-40 uur werk om dit van het Engels naar het Nederlands om te zetten. Je opbrengst per uur is goed betaald als je weet dat het pakket duizenden euros kost.

Als je telefoniste over een goede en duidelijke stem beschikt die ook nog professioneel overkomt kun je overwegen om haar deze IVR stemmen te laten inspreken. Het klinkt wel ontspannen als de beller een stem hoort als IVR en later dezelfde stem krijgt te horen als men de telefoniste echt eraan krijgt. Je kunt natuurlijk het financiele voordeel niet ontkennen als je haar dit laat inspreken. Je kunt een profesisoneel voice-over bedrijf inhuren die dit voor je regelt. Dit soort bedrijven regelen voor 500-1500 geluidsbestanden die je voor je centrale kunt gebruiken als IVR stemmen. Nadeel is dat je het niet eenvoudig kunt laten herinspreken of veranderen.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over VoIP IVR, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

SMS via softphone bied genoeg voordelen

Je weet dat VoIP vaak als voordeel heeft dat je goedkopere tarieven kunt krijgen door de vele keus uit verschillende VoIP aanbieders. Weet je wat een softphone is? Softphone is een programma die je op je computer installeerd. De PC kan dan taak als VoIP telefoon doen. Er zijn ook softphones die naast het telefoneren ook nog IM en/of SMS bieden. IM is een afkorting voor 'Instant Messaging'. Chatprogramma's zoals MSN, ICQ of Yahoo! Messenger zijn bekende voorbeelden van IM. SMS is je wel bekend van je GSM. SMS staat voor Short Messages Services. SMS is het tekstbericht welke je verstuurd met je GSM.

Softphone met een SMS-berichtendienst kun je goedkoper SMS-berichten verzenden. Een bekende dienst die dit verzorgt is VoIPBuster. Indien je veel SMS-berichten verstuurt naar je klanten of andere GSM-gebruikers kun je hiermee veel kosten besparen. Deze diensten hebben nog voordelen. Zo kun je een SMS inplannen om op een bepaalde datum en tijd afgeleverd te worden. Als praktisch voorbeeld geef ik verjaardagen of andere dingen die je van te voor al weet maar later niet wilt vergeten.

Misschien vinden telefonistes het volgende voordeel van een softphone die SMS ondersteund wel de belangrijkste : ingeven van SMS via toetsenbord.

Veel van deze diensten bieden ook nog de mogelijkheid om SMS-berichten in te tikken via een website. Op zo'n website kun je inloggen van elke willekeurige werkplek in de wereld en dan goedkoop SMS-berichten versturen.

Het heeft dus zeker zin om de mogelijkheden van een softphone in combinatie met SMS eens kans te geven en uit te proberen.

Vergelijk de tarieven van SMSen tussen je VoIP provider en je mobiele provider. De softphone van zo'n aanbieder heeft vaak wel de beperking dat je enkel SMSen kunt via hun dienst. Dit is in de praktijk geen echte beperking.

Ben je ge�nteresseerd in over softphone sms, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Analoge faxapparaat en VoIP

Je moet wel met diverse punten rekening houden als je een analoge fax in combinatie met VoIP wilt implementeren. Als eerste heb je een ATA nodig om dit te kunnen.

Met een ATA kun je een analoog apparaat aansluiten met SIP aan je VoIP telefooncentrale. ATA is afgekort voor Analoge Telefonie Adapter. Een ATA is uitgerust met een RJ-11 aansluiting waarop je een standaard telefoonkabel kunt aansluiten. Dan heeft een ATA ook minimaal 1 keer een netwerkaansluiting.

Je doet een extensie toekennen aan je ATA. De accountgegevens van dezeextensie moet je in zowel de ATA als in de telefooncentrale inprogrammeren.

Fijn zou zijn als je van te voren controleert of je ATA aan de volgende 2 voorwaarden voldoet. Ten eerste moet de ATA IAF zijn, IAF staat voor Internet-Aware Fax. Tweede is dat deze T.38 ondersteund.

Dit is historisch zo gegroeid. VoIP is ontwikkeld voor spraak, bellen via internet en men heeft eigenlijk geen rekening gehouden met de fax.Een faxtransmissie heeft continue data nodig, dit mag niet worden onderbroken. Men heeft de oplossing gevonden door T.38 de tekortkoming laten op te heffen. Het protocol T.38 zorgt er namelijk voor dat een datapakket meerdere malen verstuurd wordt. Hierdoor is de kans groot dat het toch ontvangen word door de andere partij.

Omdat veel ITSP's geen goede implementatie van analoge fax en voip aan kunnen bieden raden zij zelfs klanten aan om een speciale analoge lijn aan te houden.

Gelukkig zijn er wel ITSP's die faxen via voip aanbieden als hosted solution.Als een VoIP aanbieder deze dienst aanbied zal men een PDF als bijlage naar je e-mailen met daarin de ontvangen fax. Het fijne van deze oplossing is dat je ze transparant kunt implementeren in je huidige VoIP situatie.Controleer wel even hoeveel je er tegelijkertijd kunt ontvangen op zo'n dienst.

Beslis of je een ATA gaat aanschaffen en zelf een analoge fax aan je VoIP oplossing wilt koppelen. Mocht je geen keuze maken kies dan het zekere voor het onzekere en huur de dienst in. Let ook op dat dit ontvangen en verzenden is, dit is namelijk niet altijd even duidelijk aangegeven.

Om meer te lezen over VoIP fax en de mogelijkheden om te combineren tussen VoIP en een analoge fax, kijk op Adinets.com.