VoIP antwoord

Prepaid kaart nemen voor je mobiele telefoon

2009-09-23T22:48:00.001-07:00

Veel mensen vragen zich af waarom in deze tijd van de abonnementen nog prepaid telefoons bestaan? En toch is het nog aktueel. Er zijn namelijk genoeg situatie�s waarin een prepaid telefoon een goede oplossing kan zijn.

Bij een prepaid kaartje krijg je niet zo'n moderne fancy mobiel als bij een abonnement. Logisch omdat de mobiele telecom operator niet weet wat jij per maand gaat verbruiken terwijl hij bij een abonnement een bepaald bedrag per maand zeker binnenkrijgt. Dat is meteen het voordeel van een abonnement maar ook meteen een nadeel. Tijdens de duur van je contract ben je namelijk het maandelijks bedrag verschuldigd. In Nederland zijn de bekendste aanbieders KPN, Telfort, Vodafone en T-Mobile.

Al deze aanbieders hebben wel prepaid telefoons in hun assortiment. Door de ruime voorraden bij de supermarkten en tankstations geven al aan dat prepaid telefoons interessant genoeg zijn voor de markt anders vond je er geen opwaardeerkaarten voor.

Abonnement zijn goedkoper in het verbruik per minuut, bij prepaid is dit ietsjes duurder. Gelukkig is er niet meer zo�n groot verschil als vroeger. Toen werden de prepaid bellers echt gestraft. Nu is dat verschil kleiner.

Ben je geinteresseerd in prepaid telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

Kleurenkopien

2009-09-15T05:13:00.001-07:00

Met de komst van kopieren in kleur begon zich vooral de regering zich op zijn ongemak te voelen. Zij waren vooral bang voor fraude met geld of identiteitspapieren. Om dit tegen te gaan hebben de fabrikanten bepaalde mechanismes ingebouwd om dit tegen te gaan. Microprints zijn een goed bewaard geheim gebleken. Het is pas sinds een aantal jaar bekend dat men dit toepast. Microprint zal een tekst printen in een hele kleine tekst die men alleen kan lezen als men een vergrootglas of een microscoop gebruikt. Zo kan een fabrikant bij elke afdruk 'Printed with 1223423' mee afdrukken. Dit is lang ontkent geworden maar de bewijzen zijn er. De microprint word vaak in geel afgedrukt omdat dit voor ons moeilijk te zien is. Je hebt ook andere varianten op de microprint. Zo zijn er ook fabrikanten die puntjes afdrukken. Door middel van deze punten weten de fabrikanten welk apparaat de afdruk heeft gedaan. Deze microdots werken als een soort barcode ter identificatie van een apparaat. Mocht je geld gaan kopieren of paspoorten... je bent gewaarschuwd ! (gratis tip : gebruik iemand anders apparaat).

Kopieerheffing

Zo hebben Ondernemers en de Stichting Reprorecht een overeenstemming bereikt over de reprorechtregeling. Dit jaar zullen de ondernemers 15 miljoen euro per jaar gaan betalen aan de kopieerheffingen in tegenstelling tot de 80 miljoen euro die ons vorig jaar werd gerekend. In Den Haag werd dit akkoord getekend tussen VNO-NCW, MKB Nederland en natuurlijk de stichting Reprorecht.

Nieuw is dat ondernemers zonder een copier ook niks hoeven te betalen. Als je minder dan 20 werknemers hebt zijn je kopieerkosten jaarlijks in euro 15,62. De grotere bedrijven met een waarschijnlijk hoger kopieergedrag, zoals banken, accountants en advocaten, zullen afhankelijk van het aantal werknemers een minimum van 150 tot maximaal 4350 euro per jaar moeten betalen. Grote bedrijven die niet zoveel kopieren, zoals bijvoorbeeld metaalbedrijven en fabrieken zullen minimaal 100 euro en maximaal 2900 euro per jaar moeten betalen.

Vanaf 1 februari 2003 zijn alle bedrijven in Nederland verplicht een vergoeding te betalen als men kopien wilt maken waar auteursrechten op rusten. De manier van berekenen is in opspraak gekomen. Ondernemers vonden dat de Stichting Reprorecht nogal grof te werk was gegaan qua inschattingen. Hierdoor werden bedrijven geconfronteerd met aanslagen waarvan zij de hoogte niet konden controleren.

Meer weten over kopieermachines, lees er meer over op de link in dit artikel.

Hoe werkt dit dan?

2009-09-15T03:12:00.001-07:00

Een rol (drum) � in hoogvolume-modellen meestal een band � wordt voorzien van een elektrostatische lading. Hierna wordt de rol belicht met de afbeelding van het origineel. Daar waar veel licht komt zal de statische lading wegvallen. Hierna wordt er droge 'inkt' (toner, een heel fijn poeder) op de rol aangebracht, die alleen op de geladen delen van de rol (die dus in het origineel ook donker waren) door de elektrostatische aantrekkingskracht blijven 'plakken'. Dan wordt een blanco vel papier sterk geladen en langs de rol gevoerd. Hierdoor zal het papier de toner van de rol aftrekken en een kopie is gemaakt. Hou er wel rekening mee dat zich op dit moment de toner nog los op het papier bevind. Als laatste laat men het papier langs de warmtebron gaan die ervoor zorgt dat de toner smelt en dus vast komt de zitten aan het papier. Je kopie is dan klaar. Deze warmtebronnen herken je meestal wel door het waarschuwingsteken �EXTREME HOT� op onderdelen van dit apparaat.Ben je geinteresseerd in adinets, lees er meer over op de link in dit artikel.

De geschiedenis van de kopieermachine

2009-09-15T02:12:00.001-07:00

James Watt is diegene die men de uitvinding toeschrijft van de kopieermachine. Het eerste patent werd aan hem uitgereikt ergens midden 1781. Door zijn omschrijving van het patent werd snel duidelijk dat kopieren niet zo moeilijk was. In het begin deed men het origineel document beschrijven met een inkt dat op gelatine lijkt. Hierna werd het tegen vochtig gemaakt kopieerpapier gelegd. Daarna ging men het samen tussen twee rollen persen. De inkt van het origineel werd dan door het kopieerpapier geperst zodat het aan de andere kant zichtbaar werd. Je kunt je voorstellen dat in de beginperiode van het kopieren de doordrukken nogal bleek uitzagen. Maar verbeteringen in de gebruikte inkt zorgde al snel voor betere resultaten. Ook kon men door het inzetten van inkt meerdere afdrukken van het unieke origineel maken. Door deze wijziging kon men opeens de mogelijkheden van het dupliceren beter uitvoeren. Men kon al van 1 exemplaar 1 kopie maken. Nu had men de mogelijkheid van 1 exemplaar meerdere kopien te maken.

Een beperking aan deze manier van kopieren was het feit dat men alleen de verse (natte geschreven) documenten in aanmerking kon laten komen om kopien te maken. Hier komt verandering in. Ongeveer in 1840 had men het idee om lichtgevoelig papier in te zetten. Deze technieken stonden als basis voor de ontwikkeling van nieuwe technieken. Blueprinting is hier uit voortgekomen maar ook de Photostat-machine van Kodak.

De allereerste kopieermachines noemde men de zogenaamde natkopieerders. Het papier werd in de machine met een vloeistof behandeld, waardoor het nat uit de machine kwam. Daarna moest het papier dan nog drogen. Het resultaat was een kopie die je niet lang kon bewaren en daardoor niet bruikbaar waren voor eventuele archieven. De klachten die men had over deze manier was het vervagen van tekst en het kleven van de papierenvellen aan elkaar. Door de invloed van daglicht veranderde de kopie in paars.

Chester Carlson was een Amerikaanse advocaat die in 1937 de eerste droge kopieermachine had uitgevonden. Zijn idee werd door meer dan 20 bedrijven afgewezen. Zijn uiteindelijke partner vond hij pas in 1944. Haloid was wel de persoon die in de techniek geloofde en wilde dolgraag met hem deze techniek ontwikkelen tot een product.

Carlson noemde dit kopieerproces "xerografie", afgeleid van het Griekse 'droog schrijven'. In 1948 deed Haloid Xerox als handelsnaam inschrijven. In sommige delen van de USA gebruikt men nog steeds de term xerox als synoniem voor kopieren. In 1949 kwamen dan eindelijk de eerste commerciele kopieerapparaten voor de consument op de markt. Deze droge kopieermachine werkte op basis van statische elektriciteit.

Meer weten over kopieren, lees er meer over op de link in dit artikel.

Dagelijks gebruikt u op kantoor een kopieermachine

2009-09-15T01:10:00.001-07:00

De machine waarmee je documenten kan dupliceren heeft veel verschillende benamingen gekregen. De meest bekende zijn wel copier, fotokopieerapparaat, kopieermachine, kopieerapparaat, kopieertoestel en nog enkele minder vaak gebruikte termen. Wat men eigenlijk betracht te zeggen is dat dit soort machines fotokopien maken of fotokopieren. Door de komst van de scanner en de laserprinter hebben veel fabrikanten deze technologien samen laten komen in de moderne variant van de kopieermachine.

Met een kopieermachine zal een optische scanner het origineel op een daarvoor bestemde elektrisch geladen rol projecteren. Dan zal er toner overheen gaan dat bestaat uit kleine poederstof die een beeld vormt op de geladen rol. In moderne kopieermachines zal gebruikt worden gemaakt van een extra stap omdat de scanner eerst het beeld in zijn geheugen zal inlezen en daarna pas de daadwerkelijke afdruk zal gaan plaatsvinden. De puristen bleken geen gelijk te krijgen er werd al snel duidelijk dat er nieuwe mogelijkheden zaten in de voordelen van deze manier. Zo was opeens een nieuwe wereld opengegaan omdat men besefte dat men kon ingrijpen op het proces. Namelijk op het moment voordat de afdruk werd gemaakt. Zo was men instaat om contrast aan te passen of andere verbeteringen op de kopie toe te passen. Zo kun je de afdruk uitvergrootten of verkleinen. Contrast aanpassen en bij kleurenkopieermachine's kleurcorrectie's toepassen en nog vele toepassingen.

Als je een apparaat maakt waar een scanner en een laserprinter inzit kun je dezelfde dingen doen als een kopieermachine.

Een faxapparaat is in wezen een kopieerapparaat waarbij men het document inscant. Een fax zal dus de afdruk niet op papier maken maar naar een afbeelding. Meestal is dit in het formaat TIFF. Dit bestand zal dan via een modem naar de andere fax worden verzonden.

Meer weten over kopieermachines, lees er meer over op de link in dit artikel.

Kabel

2009-09-14T08:46:00.001-07:00

Kabelinternet kun je goedkoop krijgen en dat geeft zo zijn voordelen. Mocht je alleen internet nemen via de kabelaanbieder zul je eigenlijk relatief duur internet hebben. De kracht bij kabelboeren zit in de pakketten die men aanbied. Deze combinatie mogelijkheden zijn echt hun geld waard. Met deze combinatie kun je bellen, tv kijken en snel internet gebruiken. TV kijken in zowel analoog en digitaal. Vaak hebben deze ook nog HD kanalen. Al deze diensten worden als een alles in 1 pakket aangeboden die als je het goed bekijkt veel waard is. Je hebt dan ook nog eens het voordeel van kabelinternet t.o.v. DSL dat het niet traag wordt tijdens het TV kijken. Mijn ervaring is dat de garantie die kabelinternetproviders geeft meer in de lijn der verwachting en werkelijk ligt dan bijvoorbeeld DSL. Internet via de kabel zie je bijna altijd de echt beloofde snelheid. Bij DSL zag ik dit eigenlijk niet.

Kabelinternet heeft de naam instabiel te zijn maar dit klopt echt niet meer. Meestal ligt de schuld bij de gebruikers zelf. Zij hebben dan een goedkope router geplaatst die instabiel blijkt te zijn. Schuld moet je dus zoeken bij deze gebruikers en niet bij de kabelexploitant.

De snelheid van kabelinternet is gelukkig niet afhankelijk van de afstand van jouw aansluiting en de provider. Daarom zie je ook bijna iedereen de beloofde snelheid halen. Bij DSL-verbindingen zie ik echter maximaal 70% halen van de beloofde snelheid. Zelfs dat varieert nog elke dag. Bij kabel zie ik dat men 90-95% haalt en dit dag in dag uit.

Ben je geinteresseerd in goedkoop internet bellen, lees er meer over op de link in dit artikel.

Internet via inbellen

2009-09-14T06:45:00.001-07:00

Als je via een modem inbelt doe je op en goedkope manier internetten.

Omdat het zo erg traag gaat vind ik niet dat je zo'n manier van internetgebruik kunt zien als volwaardig internet. Als je zo'n trage verbinding hebt kun je niet genieten van YouTube zonder dat het downloaden met stotteren gaat of snel even e-mail checken. Ik vind dat je zoiets toch minimaal zonder problemen moet kunnen doen.

Veel klanten gebruiken dit niet maar hun kinderen willen wel de mogelijkheid hebben om te kunnen chatten. Inbel internet is fijn voor mensen die even snel met een notebook of PC met modem willen internetten. Internetproviders die dialup internet aanbieden, zo noemt men soms internet via inbellen, zijn er nog genoeg te vinden. Echter vind ik het zo traag werken dat ik het niet als vervanger zie. Op mijn mobiele telefoon heb ik een internetverbinding volgens het flatfee abonnement. Zo kan ik in een noodsituatie toch internet benaderen via mijn laptop.

Inbellen via je mobiele telefoon moet je enkel en alleen doen als je een flatfee abonnement hebt. Als je onbeperkt internet hebt zul je een flatfee abonnement hebben. Hierdoor krijg je geen verrassingen op het einde van de maand. Als je dit niet hebt moet je per minuut of per KB betalen en dit kan een zeer kostbare zaak worden. Misschien verstandig om dit even in je voorwaarden na te kijken. Als je trouwens in het buitenland bent moet je dit sowieso niet doen met je eigen abonnement. Mocht je hier geen rekening mee houden zul je snel arm worden. In het buitenland doe je er het beste aan om een lokale provider te kiezen.

Ben je geinteresseerd in goedkoop internet bellen, lees er meer over op de link in dit artikel.

Snelheid Goedkoop Internet

2009-09-14T05:44:00.001-07:00

Ze vergeten er even bij te vermelden dat het downloaden in elkaar zakt als je tegelijkertijd televisie wilt kijken. Bij geen enkele abonnee van Tele2 en Versatel heb ik downloadsnelheden gezien van rond de 2500 KB/s. 2500 KB/s zou overeenkomen met de beloofde 20 Mb/s. Ik zie alleen 1.200 KB/s als maximum de meesten die ik ken hebben rond de 700 - 1.000 KB/s. Klein rekensommetje zegt ons dat ze maar de helft krijgen van wat men beloofd. Als de TV aangaat is het echt lachen� Sta niet verbaasd te kijken als je tijdens het TV kijken maar 200 KB/s haalt voor je downloads. Ik vind het echt belachelijk voor woorden. Hoe kan men dit als goedkoop aanmerken? Een betere term zou volgens mij duurkoop zijn. De meeste gebruikers zijn hier totaal niet in thuis en zij zullen nog niet eens weten dat het te langzaam gaat omdat ze niet anders gewend zijn. Eigenlijk is dit schandalig.

Als je bijvoorbeeld kabelinternet neemt als bijvoorbeeld UPC of Ziggo krijg je meer wat je beloofd word. Ik ken een aantal kabelgebruikers die 20MB/s hebben en die halen met downloaden constante snelheden van 2.100-2.400 waarbij het niet uitmaakt wat ze doen qua TV kijken. Je ziet dat zij wel meer richting die beloofde 20 Mb/s zitten.

Ik wil even terug de focus verleggen op dit artikel. Wat mag je goedkoop noemen? Als je betaald voor 20 en je krijgt naar 6 of zelfs maar 4 noem ik dat niet goedkoop internet. Overtrokken duur zou ik dit noemen!

Opzich staat dit los van het wens of jij zo'n snelle internetsnelheid nodig hebt. Kies een verbinding die aan je wensen voldoet en deze ook kan waarmaken.

Zo raad ik bepaalde mensen af om supersnel internet te nemen. Ik heb zo pas geleden nog iemand die een 50Mb/s abonnement had genomen bij Ziggo advies gegeven. Erg stoer natuurlijk. Hij kon bestanden met maar liefst 5000+ KB/s downloaden. Ongelofelijk dat je voor zo weinig geld zo'n belachelijk snelle, over een paar jaar lachen we erom, internetverbinding kunt krijgen. Ik heb deze nietsvermoedende gebruiker bij Ziggo zijn snelheid van 50 naar 20 Mb/s laten omzetten. Hij downloadde bijna niets. Het extra geld heb ik hem laten gebruiken voor extra televisie-zenders en een HD-pakket waar hij in praktijk 'meer' aan had. Heeft deze persoon veel meer aan. Meer bang voor dezelfde bucks. Hij heeft nu goedkoop internet. Hij kan goed internetten maar ook meer zenders bekijken.

Ik ben benieuwd of VDSL het verschil gaat inhalen op fiber- en kabelinternet. Ik ben benieuwd naar de maandelijkse kosten en de echte snelheid.

Ben je geinteresseerd in goedkoop internet, lees er meer over op de link in dit artikel

Bestaat goedkoop internet?

2009-09-14T04:41:00.001-07:00

Kun je in Nederland spreken van goedkoop internet? Zodra je Nederland vergelijkt met andere landen zul je zien dat wij relatief veel en snel internet krijgen voor de prijs die we betalen.

Je kunt breedband internet krijgen voor relatief weinig geld. Je kunt zo'n abonnement al afsluiten van een tientje per maand tot honderden euro's per maand. Hoe weet je nu wat goedkoop is en wat duurkoop is? Dat is vooral afhankelijk van de wensen die je zelf hebt en je verwachting van zo'n verbinding.

Je kunt een vrachtwagen kopen voor 300.000 euro. Maar met die 3 ton kun je ook die snelle Porsche die je altijd hebt willen hebben kopen. Je moet je natuurlijk afvragen of je wens en je doelstelling vervult kan worden met de keuze die je maakt? Als je per week 10 pallets verfblikken moet vervoeren lijkt me de Porsche niet zo�n goede zet. Met het kiezen van je internetabonnement is dit precies hetzelfde. Je zult datgene moeten nemen dat bij jouw behoeftes past. Niet zomaar op de goedkoopste afgaan.

Welke reden denk je dat er is dat ik aan die artikel ben beginnen te schrijven? Sommige marketinguitingen vind ik zo misleidend dat ik het irritant vind. Waarom maak ik me hier druk over? Dat is zo gegroeid. Mensen die mij kennen en niet veel verstand van computers hebben vragen mijn opinie in deze. Ze luisteren naar mijn advies maar beslissen dan toch op de verkeerde advertentie�s.

Ik heb een goed voorbeeld van een marketing goede campagne maar qua feiten een technische horror. Tele2 is hier erg goed in. Hun doelgroep is gericht op de mensen die discounters en goedkoop geweldig vinden. Het bekende 'cheap' grapje. Ik zal mijn ervaringen met jullie delen die ik heb met klanten van Versatel (nu over op Tele2) en Tele2. Ze promoten dat ze goedkoop zijn met een 20 Mb/s internetsnelheid. Het is wel een feit dat nagenoeg alle ADSL aanbieders dit doen. Dus hier moeten we niet echt alleen Tele2 voor aankijken.

Ben je geinteresseerd in goedkoop internet bellen, lees er meer over op de link in dit artikel.

Wat is precies goedkoop internet

2009-09-14T02:40:00.001-07:00

Kun je in Nederland spreken van goedkoop internet? Als je Nederland gaat vergelijken met andere landen in Europa hebben we niet te klagen over de prijs-prestatie verhouding.

Je kunt breedband internet krijgen voor relatief weinig geld. . Maar wat is nu goedkoop? Het ligt er net aan wat je ermee wilt gaan doen.

Je hebt 3 ton budget. Je koopt een vrachtauto. Voor 300.000 krijg je ook een Porsche� Maar wat heb je nodig? Als je per week 10 pallets verfblikken moet vervoeren lijkt me de Porsche niet zo�n goede zet. Dit is net zo met internet kiezen. Je moet datgene kiezen wat bij je past. Je kunt simpelweg niet 1-2-3 de goedkoopste kiezen.

Er is een reden waarom ik aan dit artikel ben begonnen. Diverse internetproviders gooien echt met de pet erna. Zo misleidend zijn hun marketinguitingen. Waarom maak ik me hier druk over? Dat is zo gegroeid. Mensen die mij kennen en niet veel verstand van computers hebben vragen mijn opinie in deze. In veel gevallen probeert men zo goed als mogelijk mijn advies op te volgen maar word men uit balans gebracht door de misleidende informatie die de providers in hun marketing gebruiken.

Ik heb een goed voorbeeld van een marketing goede campagne maar qua feiten een technische horror. Dat is de marketingcampagne van Tele2. Zij hebben het over Cheap (goedkoop). Ik zal mijn ervaringen met jullie delen die ik heb met klanten van Versatel (nu over op Tele2) en Tele2. Men adverteert altijd met 20 Mb/s verbinding qua download. Dit is trouwens iets wat alle ADSL providers doen. Zou een beetje hypocriet zijn als we alleen Tele2 als zondebok namen.

Ben je geinteresseerd in goedkoop internet bellen, lees er meer over op de link in dit artikel.

De opkomst van digitale fototoestellen

2009-08-21T06:54:00.001-07:00

Fotografie heeft een ware verandering ondergaan sinds de introductie van digitale fotocamera's. Moesten de mensen in het verleden opletten om dat de aanschaf en het ontwikkelen van film een dure hobby was is het met digitale fotografie mogelijk om honderden zo niet duizenden foto�s op een geheugenkaart op te slaan. Je zet de foto's over van de geheugenkaart naar je PC of Mac en kunt weer verder met foto's maken. Digitale compacte fotocamera's zijn ook instaat om een kwalitatief goede foto mee te maken.

De semi en professionelere fotograaf zal gebruik maken van spiegel reflex camera�s. Je kunt een SLR of DSLR herkennen aan de verwisselbare lenzen die erop kunnen zitten. Als je lenzen kunt verwisselen op je toestel doe je dus de flexibiliteit verhogen. Compact camera's kun je geen andere lens op plaatsen. Compact camera's werken niet via het spiegel reflex principe. Er zijn hybride toestellen beschikbaar. Hybride in de vorm dat deze dus wel lenzen kunnen uitwisselen. De grootte van de lens bepaald in grote lijnen de prijs. Daarbij is de prijs ook nog afhankelijk van de zuiverheid van de lens. Hoe professioneler hoe duurder.

Een foto met 2 megapixels kun je goed laten afdrukken op fotopapier. Je hebt hiervoor ook echt minimaal 2 MP nodig. Simpel gezegd is de hoeveelheid pixels relevant aan de grootte van de foto die je kunt laten afdrukken. Hoe meer de MP hoe groter de afdruk kan zijn. Een foto in het formaat A4 heb je toch wel minimaal 3-4 megapixel voor nodig. Als je groot gaat afdrukken moet je gewoon de norm vast houden : hoe meer hoe beter. Je kunt een foto maken met 8 megapixels. Je kunt dan later wel beslissen of je de foto klein of groot afdrukt. Op internet kun je veel bedrijven vinden waar je foto�s kunt uploaden en dan online bestellen. Kosten per afdruk zijn een fractie vergeleken met een aantal jaren terug als je liet ontwikkelen bij een traditionele fotozaak. Toen moest je ook echt dagen wachten op de ontwikkeling.

Als je een foto op een blog of website wilt zetten hoef je niet een foto met veel pixels te gebruiken. Voor websites heb je een afbeelding van rond de 595 x 842 pixels nodig. Een vergelijking. Een goede afdruk op A4 zou je een foto nodig hebben die ongeveer 7000 x 5000 of 5000 x 7000 pixels nodig heeft afhankelijk van de orientatie van de foto. Liggend of staand bedoel ik dan. Vaak aangeduid in het Engels als Portait of Landscape. Omdat de verschillende toepassingen verschillende grootte's vereisen zal ook dit terug te zien zijn in de grootte van de bestanden. KB's bij foto's voor je website terwijl die foto die afgedrukt moet worden op een A4 enkele MB's kan bevatten.

Ben je geinteresseerd in digitale foto camera, lees er meer over op de link in dit artikel.

VoIP en fotocamera

2009-08-21T06:11:00.001-07:00

Je zou allerlei toepassingen kunnen doen met je camera met VoIP. Moderne mobiele telefoons hebben al fotocamera's met veel megapixels in zich dat je hiermee leuke foto's kunt mee maken. Je mobiele telefoon heeft een VoIP functie op het moment dat je in de menustructuur een optie kan vinden om SIP account informatie kwijt te kunnen. Met je telefoon kun je dan inloggen op de telefooncentrale.

Als je een internet flatfee abonnement hebt kun je bellen zonder extra kosten. Als je onbeperkt internet kan gebruiken via je mobiele telefoon kun je ook meteen foto�s versturen naar je blog of e-mailen naar je kennissen, vrienden of zakenrelatie�s. Een nieuwe functie die nieuwe fototoestellen hebben is geotagging. Dat wil zeggen dat men door middel van GPS of GSM-masten de positie bepaald en dit opslaat in het bestand van de foto.

Je kunt dan later kijken waar de foto is gemaakt. De coordinaten van latitude en longitude worden opgeslagen in de metadata van de foto. Er zijn fabrikanten die nog extra informatie erbij opslaan zoals bijvoorbeeld hoogte. Als men op basis van deze coordinaten de stadsnaam toevoegt in de metadata noemt men dit geocoding. Veel moderne fotocamera�s ondersteunen dit ook als ze niet in mobiele telefoons zitten ingebouwd. Bijna alle moderne bewerkingsprogramma's voor foto's hebben geotagging ondersteuning ingebakken.

Ben je geinteresseerd in fotocamera zoom, lees er meer over op de link in dit artikel.

Het medium-formaat foto camera

2009-08-20T12:11:00.001-07:00

Een medium formaat fotocamera is qua formaat tussen een grote en 35mm fotocamera's. Normaliter gebruiken deze 120 of 220-film. Veel gebruikte matenzijn 6 x 4.5, 6 x 6 en 6 x 7 cm. Het ontwerp van dit type camera zorgt voor een grotere variatie in modellen dan hun grotere broers. Een zeer bekend merk dat al heel lang bestaat en staat voor kwaliteit is Hasselblad.

Enkelvoudige spiegel reflex foto camera

Bij een enkelvoudige spiegel reflex camera ziet de fotograaf het beeld door de lens van de camera. Dit zorgt ervoor dat je geen problemen krijgt met afwijkingen als je door zo�n viewfinder kijkt omdat er verschillen zijn door de lens en het viewfinder. De meest gebruikte film voor dit soort spiegel reflex fototoestellen is 120/220. Vandaag zijn er natuurlijk steeds meer digitale SLR camera's. SLR staat voor Single Lens Reflex. Fabrikanten bieden steeds meer modellen aan als digitale variant.

Dubbele spiegel reflex camera

Een dubbele spiegel reflex camera gebruikt een paar van bijna identieke lenzen of spiegels. De ene is om het beeld te maken en de andere is bedoeld voor de viewfinder. De 2 lenzen zijn boven elkaar geplaatst. De eerste spiegel zal het beeld projecteren op de tweede spiegel die het beeld doorgeeft aan de viewfinder, daar kijk je in om het beeld te zien.

TLR heeft een eigenschap die belangrijk is. Omdat je 2 lenzen hebt kun je via de viewfinder eenvoudig scherpstellen. Wat je ziet doe je ook opnemen. Je kunt het een vorm noemen van WYSIWYG. Dit is een afkorting voor What You See Is What You Get. Vertaald, wat je ziet krijg je. Echter kunnen opnames van dichtbij wel een kleine afwijking bevatten.

Ben je geinteresseerd in nikon fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Er bestaan verschillende soorten fotocamera's.

2009-08-20T07:43:00.001-07:00

De glasplaat fotocamera

De allereerste fotocamera's die er waren hadden een glasplaat. Het licht kwam binnen via een lens die weer verbonden was met een lens op een plaat. Je kon de fouten die optraden in het perspectief opheffen door de lens te bewegen. Dit kon in verschillende richtingen. Hoger of lager maar ook naar voor of naar achter. Het was de kunst bij dit soort camera�s dat je het beeld juist op het glas kon laten vallen, precies op het punt van de focus.

Door het ontwerp kon je enkel kleine lenzen gebruiken. Resultaat was dat het beeld hierdoor wazig werd. Bijna alle fotograven deden die tijd een zwarte doek over zichzelf heen trekken zodat men zich op het scherpstellen kon focussen en dus gemakkelijker kon scherpstellen wat in een goede kwaliteit foto resulteerde. Als het beeld scherp was deed men de glasplaat weg en vervangde men deze door een plaat waar de foto op kon worden opgevangen.

De groot-formaat fotocamera

De directe opvolger van de camera met glasplaat is de groot formaat camera. Ook nu nog worden dit soort camera's gebruikt om hoge kwaliteit foto's te maken. Vooral voor technische, bouwkundige en industri�le toepassingen zijn deze uitermate geschikt.

Je hebt 3 soorten. Monorail, field en press.

Vaak gebruiken deze fotocamera's 120 film. Voordeel bij dit soort camera's is dat je andere lenzen erop kunt plaatsen.

Ben je geinteresseerd in fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Fotocamera en VoIP

2009-08-20T06:48:00.001-07:00

De fotocamera is afgeleid van de Camera Obscura. De eerste die in een concept omschreef hoe een Camera Obscura zou werken is Aristoteles van Stagira in 350 voor Christus. Wie precies de Camera Obscura uitvond is niet duidelijk. Wel is duidelijk dat in 1544 er 2 mannen tegelijkertijd de uitvinding deden. Het was een Nederlander en een Italiaan. Gemma Frisius die in Dokkum was geboren en Girolamo Cardano.

Hij was dan ook een van de eerste personen die het gat niet leeg liet maar er een lens in plaatste. Hij hoopte op die manier een scherper beeld te kunnen realiseren.

De Duitse astronoom Johannes Kepler was de eerste die de term Camera Obscura in gebruik nam.

Meer weten over foto camera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Mobiele telefoons en de toepassing met VoIP

2009-08-19T04:57:00.001-07:00

Mobiele telefoons zijn tegenwoordig bijna complete computers die je in je broekzak kunt meenemen. Blackberry en Windows Smartphones zijn hier een voorbeeld van. Deze 2 zijn vooral in de zakelijke markt populair. Ik wil de Apple iPhone niet vergeten. Het is natuurlijk het icoon als het om een multimedia telefoon gaat. Nu moet ik toegeven van de meeste recente Windows Mobile apparaten in combinatie met Windows Media Player, Windows Media Center en de XBOX 360 Media Extender toch een extra waarde toevoegen in vergelijking met concurrerende producten.

Je zou bijna vergeten dat je met de moderne mobiele telefoons ook nog gesprekken kunt voeren. Er zijn genoeg merken mobiele telefoons die SIP aan boord hebben als functie. Veel mobiele telecom bedrijven houden echter het SIP-verkeer tegen. In de toekomst zal dit wel vrij worden gegeven maar nu nog even niet. Een mobiele telecomprovider is bang te veel omzet mis te lopen op de gesprekken als iedereen massaal gaat bellen via internet middels hun flatfee internetabonnement.

Een VoIP centrale met de juiste trunk kan ervoor zorgen dat je voordeliger kunt bellen naar mobiele telefoons. Wat je ook kunt doen is een gateway kopen die je met SIP koppelt aan SIM-kaarten. Ga in dit voorbeeld ervan uit dat alle buitendienst-medewerkers een GSM abonnement hebben bij Vodafone. Sluit een SIM abonnement af waarbij je onbeperkt naar Vodafone telefoonnummers kunt bellen. Op deze manier kun je je vaste kosten per maand stabiel krijgen. Je bent dan in staat om onbeperkt te bellen met je buitendienst mensen zonder dat de rekening belachelijke hoogten bereikt. De ROI is goed te noemen. ROI is Return of Investment. Je moet even zelf uitrekenen wanneer jij ROI gaat bereiken. Dit geld trouwens ook voor andere mobiele aanbieders zoals T-Mobile, KPN en Telfort.

Je begrijpt nu dat veel VoIP providers hier hun marge mee kunnen halen. Men koopt een aantal SIM-abonnementen van de verschillende mobiele telefoonaanbieders maar laten jouw jou het reguliere KPN tarief betalen. De winstmarge die de grote spelers hiermee behalen is enorm groot. Een investering kost natuurlijk ook geld en het zal niet vanzelf gaan. je zult tegen logistieke problemen aanlopen die je dan weer moet oplossen. Er zijn al mobiele aanbieders die een SIM abonnee welke niet beweegt afsluit.

De markt en ontwikkeling van mobiele telefoons en z'n aanbieders zal nog een tijd lang evolueren. Het zal steeds meer integreren met internet.

Ben je geinteresseerd in telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

De opkomst van beeld telefoons

2009-08-19T03:59:00.001-07:00

Een trend in opkomst is beeld telefoons. Het accepteren van beeld telefoons gaat eigenlijk trager dan men heeft verwacht. Als je video toevoegt heb je de mogelijkheid om dit in te zetten als een goede manier om vergaderen op afstand te kunnen doen. Een beeldtelefoon in combinatie met een VoIP centrale wilt zeggen dat u kunt vergaderen met de andere partij zonder bijkomende kosten. Mocht de andere partij ook een beeldtelefoon gebruiken die via en VoIP centrale werkt kun je middels SIP elkaar kosteloos bereiken. Dat maakt het dus uitermate geschikt voor vergaderingen op afstand. Voordeel is al dat je geen reistijden hebt, heb je internationale relatie�s zijn de voordelen dus qua kosten nog.

Consumenten gaan nog niet zo aan de beeldtelefoons. Denkelijk is het probleem te vinden bij de privacy en aanschafkosten. Er is nog geen goed onderzoek voor gedaan. Je moet niet vergeten dat veel moderne GSMs zelfs al de mogelijkheid hebben om te kunnen beeldbellen. Het antwoord op waarom het niet doorbreekt is nog onduidelijk. De verwachting is wel dat de acceptatie op een bepaald moment in een versneld tempo zal gebeuren. Dit zie je ook bij andere trends die veel tegenwerking kregen van de consument. Goede voorbeelden hiervan zijn chatten en e-mailen. Je moet niet vergeten dat e-mail en en chatten 15 jaar geleden nog alleen bedoeld was voor nerds en computerexperts. Dat doe je toch niet, zoiets onzinnigs. Nu chat elke hippe meid met haar vriendinnen over de laatste mode en doet oma even video chatten met haar kleinkind dat in een ander land cursus volgt.

Meer weten over prepaid telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

De SIP telefoons

2009-08-19T00:13:00.001-07:00

Als je gaat shoppen naar telefoons die je kunt aansluiten op een VoIP centrale zul je moeten kijken naar telefoons die SIP ondersteunen. Het protocol bij VoIP dat verantwoordelijk is voor het opzetten van de communicatie tussen partijen heet SIP. SIP is afkorting voor Session Initiation Protocol. Binnen VoIP is SIP het belangrijkste protocol. SIP is wat men noemt een open standaard protocol. Het voordeel hiervan is dat iedereen het mag toepassen en gebruiken in software of hardware toepassingen.

De voordelen voor de consument is dat fabrikanten telefoons maken die SIP ondersteunen zonder een licentie te hoeven afnemen. Je kunt daardoor kiezen uit meer verschillende fabrikanten en types dan ooit te voren. Je kunt als consument dan vrij kiezen. Het maakt dus niet meer uit of je merk A of B kiest. Hierbij maakt het ook niet uit of je een exclusief ontwerp koopt wegens de schoonheid, een dure telefoon met veel functionaliteiten of een goedkoop model kiest omdat je veel telefoons op korte termijn moet implementeren.

Een voordeel van SIP telefoons zorgt ervoor dat je kunt veranderen van telefooncentrale zonder dat je nieuwe telefoons moet aanschaffen en de oude dus kunt hergebruiken. In het verleden was dit toch echt bijna altijd het geval.

SIP telefoons kun je krijgen zonder scherm, een scherm bestaande uit 1 regel maar er zijn ook volledig in kleur uitgevoerde schermen die zelfs een resolutie bieden van 400x300. Op zo'n full color scherm kun je vanalles en nog wat laten zien. Van foto's, logo's tot menu structuren. Alles is mogelijk. Alleen zit er een bepaald prijskaartje aanvast.

Ben je geinteresseerd in goedkope telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

Draadloze telefoons

2009-08-18T10:33:00.001-07:00

De draadloze telefoon kent sinds 1980 een groei in populariteit. Ik heb het in deze situatie niet over de zogenaamde autotelefoons maar ik doel op de telefoons die je in de woonkamer of kantoor zag en draadloos konden werken. De mensen begonnen de vrijheid hiervan te waarderen. Zo kon je tijdens het gesprek met je vriendin van de woonkamer naar de keuken lopen terwijl ze een gouden kooktip gaf. Je kon zo tijdens het gesprek met de klant een andere afdeling binnenlopen om te vragen hoe het ermee stond. Het bellen ging opeens op een andere manier. Zo kon je opeens loslopen waarvoor je gekluisterd was aan je buro door de kabel. In het begin kon je, misschien nog wel het merk Funai herinneren, er zeker van zijn dat iedereen met een scanner je gesprek kon afluisteren en meegenieten. De beveiliging van de verbinding was slecht. Eigenlijk slechter dan slecht, die was er namelijk niet. Op een gegeven moment was het zelfs zo erg dat je in de straat kon gaan lopen peilen met je Funai en andere basisstation kon vinden en hiermee kon gaan bellen op kosten van die andere persoon of meeluisteren met het gesprek wat daar op dat moment gaande was. Eenvoudig uitgelegd onveilig. Later zijn de beveiligingen gekomen.

De enige redelijk goede beveiliging en draadloze methode om gesprekken te kunnen voeren is DECT. DECT is in de jaren 1990 ontwikkeld uit een Europees initiatief en de afkorting betekende dan ook �Digital European Cordless Telecommunications�. Toen dit protocol wereldwijd doorbrak deed men snel de verklaring van de afkorting aanpassen in 'Digital Enhanced Cordless Telecommunications'. Naar mijn bescheiden mening is DECT echt de enige goede standaard als het gaat om draadloos gesprekken voeren. Moderne VoIP telefoons hebben vaak naast WiFi ook DECT aanboord als officieel ondersteunde draadloze standaarden. Persoonlijk vind ik DECT VoIP telefoons beter. Vooral op het gebied van bereik en kwaliteit van het gesprek maar zeker ook gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid beter dan WiFi.

Ben je geinteresseerd in telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

Analoge telefoons

2009-08-18T09:13:00.001-07:00

Je kunt oude telefoons een nieuw leven inblazen door deze te gebruiken in je VoIP project. De manier om deze oude telefoons op het telefonie netwerk aan te sluiten heet POTS. Deze afkorting betekend Plain Old Telephony Service. In de volksmond ook wel analoog genoemd. De ouderwetse telefoons, analoog, voelen vaak als betere kwaliteit omdat ze zwaarder zijn dan moderne telefoons. Het gevoel dat je bij het voeren van een gesprek hebt is omgeven door kwaliteit. De betere en duurdere VoIP telefoons hebben dit kwaliteitsgevoel ook wel. Een voorbeeld van een fabrikant van VoIP telefoons die aan deze kwaliteitsnorm en gevoel voldoen is bijvoorbeeld SNOM.

Een nadeel van analoge telefoons kan zijn dat bepaalde functie�s niet aanwezig zijn op de telefoon of zelfs niet mogelijk zijn. Nummerherkenning zal werken als je telefoon een schermpje heeft. In de meeste gevallen tenminste. Andere functie�s zoals bijvoorbeeld telefoonlijnen lampjes of dergelijke zal niet gebruikt kunnen worden. Wellicht haal je niet alle functionaliteiten uit een analoge telefoon als je deze via een ATA aansluit op de telefooncentrale. Voor de mensen die niet weten wat een ATA is. Dit is een afkorting die staat voor Analog Telephony Adaptor. Een analoge telefoon dien je via een ATA op je VoIP centrale aan te sluiten.

Voordeel is dat een analoge telefoon geen ingewikkelde elektronica heeft. Je ziet dit terug in de betrouwbaarheid van deze telefoons. Je zult vast nog wel ergens een analoog toestel hebben liggen dat jaren oud is. Doe deze maar eens aansluiten. Misschien zal het je verrassen. Grote kans dat met het telefoontoestel gewoon gebeld kan worden.

Ben je geinteresseerd in mobiele telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

De diversiteit van telefoons

2009-08-18T08:25:00.001-07:00

Je kunt pas het maximale uit een telefooncentrale halen als je aangesloten telefoontoestellen ook die mogelijkheden kan benutten. Je hebt een overvloed aan keuze mogelijkheden wat betreft telefoons in combinatie met VoIP systemen. Ik zal bij het begin starten.

Zo kun je analoge telefoons aansluiten op de centrale. Je hebt de keuze tussen telefoons die met een kabel werken en die welke draadloos werken. Je kunt telefoons gebruiken die WiFi of DECT gebruiken als draadloze standaard. Je kunt mobiele telefoons gebruiken. De zogenaamde buro modellen kun je ook nog inzetten. Als je telefoons gaat aansluiten op een VoIP telefooncentrale zullen deze SIP ondersteuning bieden.

Wil je de telefoons alleen maar intern in het bedrijf gebruiken of ook extern via internet? Deze vraag zul je moeten beantwoorden voordat je een definitieve keuze gaat maken om de telefoons te gaan kopen. Je kunt ook de overweging maken om beeldtelefoons te kopen. Ze zijn op de markt en ondersteunen SIP om te kunnen gebruiken via VoIP. Een voordeel van SIP is dat je niet afhankelijk bent van een merk telefoons. Zo kun je een mix maken van luxe en budget modellen in jouw VoIP infrastructuur. Je kunt zo een mengelmoes maken van budget en luxe telefoons zonder dat je je bij 1 merk hoeft te houden.

De kwaliteit die je van het geluid mag verwachten hangt sterk af van de verkoopprijs, verschil in het merk en modellen. Met SIP heb je de vrijheid om zelf die keuze te maken.

Je hebt de keuze uit simpel uitgevoerde telefoons tot zeer uitgebreide complexe toestellen.

Ben je geinteresseerd in mobiele telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

Mogelijkheden met Hosted VoIP telefooncentrales

2009-08-14T06:45:00.001-07:00

Het kan zijn dat je de middelen niet hebt of dat een project tijdelijk is en dus investeringstechnisch niet interessant is om zelf een centrale aan te schaffen. In zo'n geval zijn misschien de alternatieven te vinden bij lease- of huurconstructies. Men noemt dergelijke oplossingen Hosted PBX of Hosted VoIP Telefooncentrale.

Hosted PBX bied als voordeel dat het beheer en onderhoud word gedaan door het bedrijf waarbij jij dit huurt. Zij zijn hier ook in gespecialiseerd. Stel dat je geen systeembeheerder hebt en deze ook niet in dienst wilt hebben of inhuren is dit een goed alternatief. Je bent in staat om alle voordelen en mogelijkheden te gebruiken van de VoIP telefooncentrale zonder de lasten op kantoor en je bedrijf te ervaren. De gehuurde telefooncentrale zal fysiek staan bij het bedrijf waarvan jij de dienst inhuurt.

Omdat je niet de hele centrale hoeft aan te schaffen en maar een deel betaald in de vorm van huur of abonnement is dit investeringstechnisch misschien wel interessant. Voordeel is wel dat je een telefooncentrale gaat gebruiken die de mogelijkheden heeft zoals een grote telefooncentrale.

Een nadeel die niet voor iedereen geldt zal zijn dat je geen fysieke controle hebt over deze telefooncentrale. Sommige bedrijven vinden dit geen probleem, anderen willen niet dat hun voicemailberichten bij een ander bedrijf op een server staan opgeslagen en dat hun belgedrag bekend is. Dit is puur afhankelijk van het soort bedrijf en de keuze van de directie.

Het is ook veel voorkomend dat Hosted PBAX diensten alleen trunks aanbieden van hunzelf. Je kunt dus zelf geen trunk inprogrammeren om zo de meest gunstigste route te laten nemen door toepassing van LCR, Least Cost Routing, als je bepaalde telefoonnummers belt. De Hosted PBX bedrijven kunnen zo hun marge behalen. Je moet dus een overweging maken of je hiermee kunt leven. Natuurlijk bestaat het extra geld niet alleen maar uit marge maar ook uit extra diensten of service levels die men kan aanbieden door de hogere marges.

Je zou kunnen vragen welke telefooncentrale software men gebruikt zodat je eventueel later als je te groot groeit kunt migreren naar je eigen centrale met dezelfde software zodat je geen informatie verloren raakt.

Meer weten over philips telefooncentrale, lees er meer over op de link in dit artikel.

Besparingen met je VoIP telefooncentrale

2009-08-14T06:08:00.001-07:00

Je kunt op veel verschillende manieren kosten besparen door implementatie van een VoIP telefooncentrale. De belangrijkste besparingen som ik hier even op.

Het eerste slachtoffer qua kosten gaat vallen onder je maandelijkse kosten. Je zult blij zijn om het abonnement dat je per maand verschuldigd aan je telecombedrijf drastisch omlaag gaat of zelfs helemaal gaat verdwijnen. De meeste VoIP trunk providers zullen geen kosten voor een trunk berekenen. Wil je echter een telefoonnummer, DID, aan de trunk gekoppeld willen hebben zul je wel een kleine vergoeding moeten betalen die nog steeds een fractie is van de maandelijkse kosten die je van een traditioneel bedrijf gewend bent. Omdat VoIP beperkt word door de bandbreedte van de internet verbinding en niet door een lijn of kanaal. Een snelle verbinding zal je in staat zijn om gelijktijdig meer gesprekken te kunnen voeren. Zowel inkomend als uitgaand. Als je de factuur kent van de maandelijkse kosten die bij een ISDN30 horen snap je het probleem.

Als tweede kun je besparen op de telefoonkosten. Het is mogelijk om wel een besparing van 70% te halen. Vooral als je veel internationale of mobiele telefoon gesprekken voert. Als je bedrijf bestaat uit verschillende vestingen zijn de mogelijkheden nog uitgebreider. Je kunt flink kosten besparen maar zeker als de vestigingen over de wereld zijn verspreid moet je niet versteld staan van de mogelijkheden. Realiseer je dan over het feit dat je vanaf dan gebruik kunt maken van alle mogelijkheden en voordelen die de centrale je bieden vanuit elke vestiging, waar dan ook gevestigd. Intern bellen kost niets. Het verloopt via de telefooncentrale waarbij het niets uitmaakt of die andere persoon in een ander land is. Dat is het voordeel dat VoIP via internet gaat.

Je derde besparingsmogelijkheid kun je krijgen op de vrije keuze die je kunt maken bij het aanschaffen van apparatuur. Als je maar oplet dat je appartuur kiest die SIP ondersteuning heeft. Zo weet je zeker dat dit op je VOIP centrale kan worden aangesloten. Lees de specificaties door of de VoIP telefooncentrale met het open protocol SIP werkt of met een gesloten protocol. Een gesloten protocol maakt je wederom afhankelijk van een fabrikant. Omdat SIP bij elke VoIP centrale te gebruiken is kun je groeien of overgaan naar andere merken zonder steeds nieuwe toestellen of andere randapparatuur te hoeven kopen. Je hoeft dan niet je oude toestellen weg te gooien en zo veel geld weg te gooien. Traditioneel gezien moest je bij een andere telefooncentrale, zelfs al had je hetzelfde merk maar een ander model, alle systeemtoestellen en telefoontoestellen vervangen. Je kon deze niet meenemen naar het nieuwe model centrale. Met de komst van SIP maakt het niet meer uit welk merk of model je kiest of die goedkoop of duurdere modellen zijn. Jij kiest wat past bij je wens.

Ben je geinteresseerd in telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel.

De opkomst van VoIP telefooncentrales

2009-08-14T05:26:00.001-07:00

Je kunt een eigen VoIP telefooncentrale aanschaffen. Het is fijn als je een eigen centrale hebt, vooral qua controle. Als je een eigen systeembeheerder hebt kun je nog meer eruit halen. Het bespaard je kosten en je krijgt meer flexibiliteit. Moest je in het verleden elke wijziging doorgeven aan het traditionele telecom bedrijf die voor elke wijziging een vast tarief had kun je met je eigen VoIP telefooncentrale en je beheerder dit zelf doen. Het zal je tijd besparen. Je hoeft niet te wachten, in het verleden duurden zoiets dagen, en het voordeel is dat je het zo vaak kunt wijzigen en terug wijzigen zonder dat dit je geld kost.

Een eigen centrale op je kantoor heeft voordelen. Een belangrijk voordeel kan zijn dat je de centrale kan laten integreren met je hardware en software die je al op kantoor hebt draaien. Dit noemt men CTI. CTI is een afkorting die 'Computer Telephony Integration' betekend. Het integreren van de telefooncentrale met de computers in je netwerk waardoor deze onderling gegevens kunnen uitwisselen. Het is zo mogelijk te maken dat als er een gesprek binnenkomt op de computer van de telefoniste via een programma het nummer van de beller, via nummerherkenning, op haar scherm komt met daarbij de behorende informatie van de beller. CTI zie je heel veel in omgevingen zoals een servicedesk, helpdesk of callcenter. Bij het MKB zie je nu ook steeds vaker CTI opkomen. Je hebt minder personeel nodig maar kunt toch snel de klant direct helpen omdat je de juiste informatie voor je neus hebt. In het verleden was CTI alleen voor de grote bedrijven haalbaar en betaalbaar. Sinds de komst van TAPI (1995) is het wel voor iedereen bereikbaar geworden.

VoIP centrales bieden veel mogelijkheden. Bedenk de meest ingewikkelde of dure functionaliteit van de grote telefooncentrales. Vandaag kunnen de relatief goedkope VoIP telefooncentrales het zelfde voor minder geld bieden of zelfs meer mogelijkheden bieden. Sommige centrales kunnen zelfs nog meer.

Meer weten over isdn telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel.

Telefooncentrales

2009-08-14T00:41:00.001-07:00

Een telefooncentrale maakt het mogelijk om verbindingen op te zetten tussen andere telefoontoestellen zodat je kunt elkaar kunt spreken.

Normaal gezien vind je de telefooncentrale terug op een strategisch uitgezochte plek. Dit kan een logistieke belangrijke plek zijn of een kostenbepalende plek of uit onderhoudtechnische redenen een plek bijvoorbeeld dichtbij techneuten.

Er bestaan veel verschillende telefooncentrales. De types die we hier gaan beschrijven zijn de bedrijfscentrales die bedrijven dus inzetten om hun telefoonverkeer te regelen. Veelgebruikte afkortingen voor een bedrijfscentrale is PBX of PBAX. Deze afkorting betekend Private Automatic Branche Exchange.

In het begin van de telefooncentrales moest een telefoniste handmatig de verbinding opbouwen. Later kwamen de automatische telefooncentrales waar geen telefonistes meer nodig waren om de verbinding op te zetten. Je kan de andere persoon bellen door het telefoonnummer in te geven, zoals we nu dat ook gewend zijn. Eerst gebeurde dit via een kiesschijf door het nummer te draaien later werden dit toetsen met cijfers op die je kon kiezen door te drukken.

Bij het kiezen van een nummer hoor je tonen in de vorm van piepgeluiden. Dit noemt men DTMF. DTMF is een afkorting die Dual Tone Multi-Frequency betekend.

Je kunt het je misschien niet voorstellen maar tot de jaren 80 van de vorige eeuw mocht je niet zelf telefoonapparatuur op het telefoonnetwerk, PSTN, aansluiten. Later heeft men het telefoonnetwerk openbaar gemaakt voor iedereen. Via internet heb je hier sowieso niets mee te doen.

Ben je geinteresseerd in isdn telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel

Snelheden bij ADSL

2009-08-12T03:13:00.001-07:00

Er bestaat voldoende keuze uit snelheden die men bij een ADSL abonnement kan kiezen. Je snapt dat goedkope abonenmenten langzamere snelheden bieden dan de duurdere varianten. Ik zou wel kiezen uit abonnementen die overeenkomen met het bijhorende verbruik en dus internet gedrag.

Mocht je van jezelf weten dat je geen snelheid en bandbreedte nodig hebt kun je rustig zonder problemen een goedkoop abonnement nemen.

Ik bedoel dan als je alleen maar sporadisch surft en je e-mail checkt kun je zo�n abonnement afsluiten. Als jij een gebruiker bent die meer eist zul je dus moeten opletten dat je een abonnement kiest waarbij je genoeg snelheid hebt om fatsoenlijk te kunnen downloaden of bijvoorbeeld je internetverbinding te kunnen gebruiken voor VoIP. Om zonder problemen te kunnen bellen via internet heb je ongeveer 80 Kb/s uploadsnelheid nodig.

De A bij ADSL staat voor asymmetrisch. Asymmetrisch bij een verbinding doelt men op de snelheden. Die zijn bij upload en download niet aan elkaar gelijk. Omdat de uploadsnelheid het belangrijkste is moet je controleren of deze voldoende snelheid bied voor de toepassingen die jij wilt gaan doen. Vaak in marketinguitingen vermelden de providers alleen de downloadsnelheden. Zo zie je dan in brochures en advertenties staan dat er snelheden tot 20 Mb/s mogelijk zijn.

Dit zijn dus downloadsnelheden. Theoretische zelfs want je weet dat de maximale snelheid bij ADSL afhankelijk van afstand tussen jou en de provider. Er zijn onafhankelijke websites maar ook sommige providers bieden een online check aan om te controleren op postcode en huisnumer hoever je van een aansluitpunt afzit. Veel websites geven dan ook aan wat je ongeveer aan snelheid kunt verwachten. Goed opletten. Ook dit is weer de maximaal haalbare downloadsnelheid en meestal word er niets over de upload gemeld.

Ik raad je dus aan de afstand te controleren tot de provider maar ook de voorwaarden te lezen om te kijken wat de uploadsnelheid is bij de door jouw gekozen of te kiezen abonnement.

Meer weten over adsl internet, lees er meer over op de link in dit artikel.

Annex A of B aansluiting op je ADSL router

2009-08-12T01:59:00.001-07:00

Er zijn twee verschillende aansluitingen om een ADSL modem op het telefoonnet aan te sluiten. De twee verschillende manieren heeft men Annex A en Annex B genoemd.

De variant die je aansluit op je analoge telefoonlijn heet Annex A. Een andere benaming voor Annex A is ook wel DSL over POTS. POTS is de afkorting die staat voor Plain Old Telephone Service. POTS gebruikt men om het ouderwetse analoge telefonie netwerk aan te duiden. In de meeste gevallen zullen de ADSL verbindingen gaan via de aanwezige POTS aansluitingen. In dergelijke situatie zul je een ADSL modem moeten aanschaffen met Annex A.

Als je verbinding digitaal is, met andere woorden ISDN, zul je een ADSL modem met Annex B moeten kiezen. Stel dat je bedrijf op dit moment een ISDN verbinding gebruikt. Als je ADSL gaat aanvragen moet je ADSL modem Annex B aansluiting hebben. Technisch gezien zou een Annex B ADSL modem ook aangesloten moeten kunnen worden op een Annex A verbinding. In Nederland kun je dit niet gokken. Het word niet ondersteund door de telecom bedrijven dus ondersteuning kun je vergeten als het niet werkt. Het is ook zo dat er een verschil is tussen de implementatie tussen ISDN tussen Nederland en Duitsland. Met gevolg dat het niet altijd werkt maar moeilijk de oorzaak gevonden kan worden. In Nederland kun je beter Annex A voor Analoog kiezen en Annex B voor ISDN. Zo krijg je geen verrassingen voor je kiezen.

Vraag anders je provider voor een lijst van ondersteunde modems.

Snelheden

Je hebt keuze uit verschillende snelheden die bij en bepaald ADSL abonnement horen. Je snapt dat goedkope abonenmenten langzamere snelheden bieden dan de duurdere varianten. Ik zou wel kiezen uit abonnementen die overeenkomen met het bijhorende verbruik en dus internet gedrag.

Als je weet dat je geen eisen stelt aan de snelheid en beschikbare bandbreedte kun je zonder problemen voor het goedkope abonnement gaat.

Ik doel dan op de gebruikers die soms surfen en e-mailen. Ben jij wel een internetgebruiker die meer nodig heeft moet je dus opletten dat je voldoende snelheid hebt om bijvoorbeeld te kunnen downloaden of VoIP gesprekken te kunnen doen. Om te kunnen bellen via internet zonder onderbrekingen heb je minimaal 80 Kb/s uploadcapaciteit nodig.

De A bij ADSL staat voor asymmetrisch. Asymmetrisch bij een verbinding doelt men op de snelheden. Die zijn bij upload en download niet aan elkaar gelijk. Omdat de uploadsnelheid het belangrijkste is moet je controleren of deze voldoende snelheid bied voor de toepassingen die jij wilt gaan doen. Meestal word er geadverteerd met de downloadsnelheid. Zo zie je dan in brochures en advertenties staan dat er snelheden tot 20 Mb/s mogelijk zijn.

Ten eerste zijn dit de download snelheden en ten tweede is dit ook afhankelijk van de afstand tussen jouw modem en de aansluiting van het telecombedrijf. Er bestaan websites waarmee je door je postcode in te vullen en je huisnummer aangeeft hoeveel afstand zit tussen jou en de provider en wat een praktisch haalbare snelheid zou kunnen zijn. Goed opletten. Ook dit is weer de maximaal haalbare downloadsnelheid en meestal word er niets over de upload gemeld.

Controleer dus de afstand tot de �centrale� maar ook de uploadsnelheid die men bij de gekozen abonnementsvorm aanbied.

Ben je geinteresseerd in adsl go abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel

De nadelen die ADSL abonnementen kunnen hebben

2009-08-12T01:08:00.001-07:00

Er zitten ook nadelen aan ADSL abonnementen. Bepaalde nadelen zullen pas na een tijdje naar boven komen en duidelijk worden voor de ADSL abonnee. Het eerste nadeel is dat denkelijk binnenkort het limiet van ADSL, 24 Mb/s, door andere breedband mogelijkheden flink ingehaald worden. Je kunt nu al via UPC 120 Mb/s of Ziggo 50 Mb/s krijgen wat vele malen sneller is dan ADSL en niet met de beperking zit qua afstand tussen jou en de centrale waardoor in de praktijk deze snelheden ook echt behaald worden. Bij glasvezel worden zelfs nog snellere verbindingen mogelijk en zijn deze vaak symmetrisch wat wil zeggen dat hun upload- en downloadsnelheid aan elkaar gelijk zijn. Omdat voor de consument de prijs ook belangrijker word zie je dat bij dergelijke snelheden ADSL niet meer kan concurreren.

Op dit moment zie je dan ook dat ADSL als bundel word verkocht om toch iets extra's te kunnen bieden voor het geld wat men voor een abonnement vraagt. Er zal een moment zijn dat ADSL dit niet meer kan bijbenen en dus iets zal moeten verzinnen om interessant te blijven.

ADSL is asymmetrisch. Voor de meeste toepassingen op internet niet belangrijk maar steeds vaker hebben mensen meer uploadsnelheid nodig. Asymmetrisch geeft aan dat de snelheid bij upload en download niet aan elkaar gelijk zijn, asymmetrisch. Mocht de upload snelheid genoeg voor je zijn kun je in overweging nemen om een symmetrische variant van DSL te nemen. SDSL is de oplossing voor je mits de uploadsnelheid genoeg kan bieden voor je. Een bijkomende voordeel van SDSL is dat veel providers ondersteunen dat je deze verbinding kunt bundelen als 1 verbinding. Stel dat je SDSL 2 Mb/s is en je doet 3 x SDSL bundelen heb je dus 6 Mb/s tot je beschikking zowel voor download als upload snelheid. Je moet ies minder rekening dat nodig is voor de overhead om het bundelen te regelen. Realiseer je wel dat het bundelen een zeer dure oplossing zal zijn.

Het grote nadeel met ADSL is dat het misschien zijn beste tijd heeft gehad. De toekomst qua ontwikkelingen en mogelijkheden om door te groeien zijn nog niet echt zeker. De tijd zal het ons leren.

Ben je geinteresseerd in adsl internet, lees er meer over op de link in dit artikel.

De voordelen van ADSL abonnement

2009-08-12T00:28:00.001-07:00

Ik zal in de voordelen van een ADSL-aansluiting geven zodat je dit kunt vergelijken met andere internet oplossingen.

Ik denk persoonlijk dat het grootste voordeel van een ADSL aansluiting de betrouwbaarheid is. Veel ADSL providers zijn van origine uit de telecombedrijven die voorheen en nog steeds de telefoonlijnen beheren. De kleinere ADSL-providers huren trouwens de lijnen van de grote jongens. Dit heeft als voordeel dat deze telecom bedrijven hun infrastructuur wel goed in orde hebben. ADSL is zo betrouwbaar dat je zelden hoort dat de verbinding niet werkt.

De betrouwbaarheid zit zo goed in elkaar dat ADSL providers garantie's bieden van een uptime van meer dan 99% per jaar. Als je dus zeker wilt zijn dat je internet niet vaak uitvalt ben je hier aan het goede adres. In de afgelopen jaren heeft ADSL zich wel bewezen als stabiele oplossing wat betreft internetverbindingen.

Bij ADSL betaal je per maand. In Nederland betekend een ADSL abonnement dat je ongelimiteerd data kunt verbruiken per maand. Sommige providers hebben een FUP. FUP staat voor Fair Use Policy. Een Fair Use Policy is eigenlijk niets meer dan een aanspraak op je verstand. Ze vragen je redelijk om te gaan met je verbinding. De providers nemen een gemiddelde van het verkeer van al hun klanten. Als jij er flink bovenuit schiet zullen ze je een bericht sturen met de vraag om te minderen. Alhoewel er geen regels bekend zijn wat de providers hanteren zie je op gebruikersforums cijfers van rond de 100 GB verkeer per maand verschijnen zonder dat de provider de klanten een bericht stuurt dat men de FUP overschrijdt, tenminste in Nederland. Zelfs nu nog doen Belgische aanbieders strakke FUP aanhouden. Onze Belgische lezers zullen wel balen als ze dit lezen. Belgische ADSL providers spreken soms niet over een FUP maar zelfs een limiet van 5 of 10 GB per maand. Als je daaroverheen gaat, zet men je verbinding gewoon op zwart. Eigenlijk niet meer van deze tijd. Gelukkig is de Fair Use Policy in Nederland erg soepel. Je krijgt pas iets qua bandbreedte te maken met je provider als je echt ongelofelijk veel bandbreedte verbruikt per maand. Er zijn mensen die beweren dat ze meer dan 150 GB verbruiken per maand maar geen e-mail krijgen van de ADSL aanbieder dat ze moeten matigen. Gelukkig haal je in Nederland dus niet snel zo'n provider op je nek.

Een voordeel van een abonnement met FUP is dat je een bedrag per maand verschuldigd bent en niet per MB of GB hoeft te betalen en dus je kosten per maand vastzet zonder verrassingen. Bepaalde providers hebben in hun voorwaarden staan dat ze je 2 maanden waarschuwen. Als je dan niet je verbruik aanpast, in dit geval dus omlaag qua verbruik, gaan ze wel het extra dataverkeer per GB in rekening brengen. Echter ligt de FUP zo hoog dat je bijna van flatfee kunt spreken, in Nederland dan tenminste.

Ben je geinteresseerd in online adsl abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

?Het wel en wee rondom een ADSL abonnement

2009-08-11T23:46:00.001-07:00

?Waarschijnlijk wil je sneller kunnen internetten en is je oog gevallen op een ADSL abonnement. Maar wat zijn nu voordelen of nadelen bij een ADSL abonnement? ADSL is een afkorting die staat voor Asymmetric Digital Subscriber Line. ADSL is de wezenlijke opvolger van inbel internet via een telefoonaansluiting.

Een modem is nog nodig bij het gebruik van internet via ADSL. Vaak krijg je het modem van je ADSL provider in bruikleen tijdens de abonnementsperiode. Bij sommige providers zit het modem in de aansluitkosten en is het jouw eigendom. Mocht je om een bepaalde reden zelf een ADSL modem willen aanschaffen dien je eerst te kijken via welke soort aansluiting je ADSL zal verlopen. Je hebt 2 verschillende manieren. De analoge en digitale manier. Analoog is POTS, digitaal is ISDN. Je zult dus moeten weten of de aansluiting via een analoge of digitale verbinding verloopt. De ADSL-modem met router zal op de doos duidelijk hebben vermeld of het voor Annex A of Annex B bedoeld is. Annex A is voor analoge telefoonverbindingen die ook wel aangeduid worden als POTS. Annex B is voor digitale telefoonverbindingen die aangeduid worden als ISDN. De ISDN-variant, Annex B, is moeilijk te verkrijgen. Veel winkels hebben Annex B zelfs niet in hun assortiment en dit soort winkels hangen ook een flauwekul verkoopverhaaltje. Laat je niet ompraten als je Annex B nodig hebt zal Annex A echt niet werken.

Je hebt ADSL en ADSL2 abonnementen.

De eerste generatie ADSL zul je maximum snelheden van 8 Mb/s zien. De tweede generatie, ADSL2, kun je snelheden zien tot 24 Mb/s. Let op dit zijn downloadsnelheden. Ook zijn dit theoretische snelheden omdat je afhankelijk bent van de afstand tussen jouw modem en het aansluitpunt in de centrale.

Laat je niet misleiden door de maximale snelheden. Het daadwerkelijke maximum dat je kunt halen is gerelateerd aan de afstand tussen jouw modem en het aansluitpunt in een verdeelkast van de provider.

Op sommige websites kun je aan de hand van je postcode en huisnummer controleren hoever jij verwijderd bent en een maximum snelheid opzoeken. Ik geef je deze tip omdat je van te voren kunt kijken wat zo'n provider bied en hiermee rekening kunt houden met je keuze.

Meer weten over internet adsl abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

Voice over BroadBand

2009-08-11T00:17:00.001-07:00

Men heeft een naam verzonnen voor als je VoIP aanbied via een breedbanddienst, deze afkorting is VoBB. Omdat je in Nederland een hoge graad hebt van breedbandgebruikers hebt gebruikt men hier de term nagenoeg niet. VoIP heeft deze term verdrukt.

VoBB wordt vooral in USA gebruikt daar zijn nog relatief veel mensen die nog een langzame verbinding hebben. Europa gebruikt deze term zelden. Misschien dat je tijdens een feestje een groepje IT-wannabee's kunt betrappen op het gebruik van deze term zodat ze kunnen bewijzen hoeveel kennis ze wel niet hebben. Er bestaat zover ik weet geen term die VoIP over langzaam internet beschrijft. Ik denk zelf dat VoIP beter te gebruiken is dan VoBB. De term zegt eigenlijk niet veel. Je vind bijna geen materiaal waarin staat beschreven wat het echte verschil is tussen VoIP en VoBB. Anders is dit bij VoDSL, hier is duidelijk aangegeven in specificaties hoe dit werkt.

In Europa zijn in de meeste landen wel breedband ingeburgerd. Vooral in Duitsland, Nederland en Belgie is het percentage dat breedband in huis heeft gemiddeld erg hoog. Men kan breedband hebben in de vorm van een DSL-verbinding met een downloadsnelheid van maximaal 20 Mb/s, maar ook kabel met tegenwoordig al snelheid van 50-120 Mb/s. Een opkomende breedband mogelijk is nog niet overal beschikbaar. Ik heb het over glasvezel. Glasvezel heeft als voordeel dat normaal gezien de upload- en downloadsnelheid gelijk is. Vaak zie je toch dat glasvezelaanbieders hier weer verschil in maken om kosten te besparen. Deze zeer snelle abonnementen kosten tussen de 30 � 100 euro per maand. Je hebt dan downloadsnelheden tot 120 Mb/s tot je beschikking. Dit is heel erg snel als je dit vergelijkt met een tijdje terug. Ik weet zeker dat we zullen lachen als we over een paar jaar terugkijken naar deze cijfers. Ik weet nog goed dat we blij waren als we via ISDN 128 Kb/s konden halen door de 2 kanalen te bundelen, dat is zo'n 10 jaar geleden. Vandaag de dag zijn onze mobiele telefoons al voorzien van een breedband internetverbinding. Met UMTS kun tot 384 Kb/s halen. Op zich niet slecht als je het vergelijkt met ISDN jaren geleden. Met HSDPA kun je snelheden halen tot wel 7 Mb/s. Dit is echt te vergelijken met een breedband verbinding.

Ben je geinteresseerd in voip, lees er meer over op de link in dit artikel.

Wat is Voice over DSL

2009-08-10T23:39:00.001-07:00

Voice over DSL of VoDSL is dus gewoon Voice over IP welke gebruikt maakt van een DSL-verbinding. Het dataverkeer van het gesprek kan via dezelfde internetverbinding werken terwijl de meeste DSL providers hier een apart gescheiden virtueel netwerk voor gebruiken. Als het gesprek en de daarbijhorende data over de internetverbinding verloopt moet je dit toch echt puur VoIP noemen en niet VoDSL. VoDSL kan men alleen specifiek als term gebruiken zodra de gespreksdatapakketjes over een virtueel netwerk gaan van het DSL netwerk. Er is dus een flink verschil tussen internet en het virtuele netwerk.

Als men dit splitst wil men een soort barriere inbouwen dat het bellen niet onderbroken kan worden door internetverkeer. Ik zal als voorbeeld noemen het downloaden van een muziekbestand of nog veel eisender een complete film in DIVX-formaat. Je zou deze oplossing kunnen zien als een soort van QoS. QoS is een afkorting die Quality of Service betekend. Hierdoor krijgt het gesprek de benodigde bandbreedte gereserveerd zodat je er zeker van bent dat er geen onderbrekingen zullen zijn tijdens de gesprekken. Je zou het kunnen vergelijken met een VLAN speciaal gemaakt voor VoIP.

Veel DSL-aanbieders bieden een flatfee-abonnement aan voor het nationaal bellen. Flat-fee is een abonnementsvorm dat je betaald en hiervoor ongelimiteerd gebruik van mag maken. Bij een aantal aanbieders is flatfee ook echt flatfee. Je voelt het al aankomen. Ik wil daar mee zeggen dat het echt onbeperkt is. Je voelt het al aankomen. Bij diverse providers moet je goed de voorwaarden doorlezen. Zij hebben flatfee met maximums. Zo hebben veel het limiet van maximaal 1000 minuten gesprekken voeren per maand. Je kunt dus niet echt spreken van een flatfee tariefstelling. Mijn eigen bescheiden mening is dat ze dit soort bedrijven moeten aanpakken en niet het woord flatfee mogen gebruiken in hun marketing. Je wilt niet op het einde van de maand toch met verrassingen zitten. Begrijp me niet verkeerd dit bellen is al veel voordeliger dan het traditionele bellen.

Een voordeel van VoIP via DSL is wel de controle van de dienst. De uptime is erg hoog bij deze aanbieders. In veel gevallen zitten de telefoonbedrijven van voorheen hier achter. Zij snappen wel het belang van hoge bereikbaarheid. Deze bedrijven waren al gewend om dit te controleren in hun periode toen ze telefoonlijnen controleerden.

Ben je geinteresseerd in voip bellen, lees er meer over op de link in dit artikel

?De verschillende Voice over-varianten

2009-08-10T22:24:00.001-07:00

Er zijn verschillende manieren om Voice over IP uit te voeren. Vaak worden alle varianten gewoon aangeduid als Voice over IP. De vertaling Voice over IP is Spraak via internet. IP is een afkorting voor Internet Procotol. Het meest gebruikte en belangrijkste verzamel protocol wat binnen internetverkeer gaat is TCP/IP. De afkorting TCP/IP betekend 'Transmissie Control Protocol over Internet Protocol'. Je spreekt dit uit als the-si-pee aipee.

Als je Voice over IP wilt begrijpen op het nivo van werking via protocollen moet je terug gaan naar de tijd dat internet ontstond. Internet is een pakketgeschakeld netwerk. Je weet dus niet met zekerheid te zeggen of een pakket echt bij de ontvanger komt. Als de capaciteit het niet aankan is het zelfs zo dat aangeraden word om overvloedige packets gewoon te laten vervallen. Je zou het ook kunnen zien als vervallen.

TCP bied een mogelijkheid om pakketten te controleren of deze daadwerkelijk zijn aangekomen bij de ontvanger. Vandaar het Transmissie Control Protocol die dit regelt.

5 lagen van TCP/IP komen overeen met 5 lagen in het OSI-model.

Voor Voice over IP hoef je hier niet veel meer over te weten. Je moet enkel weten dat het bestaat zodat je de instellingen begrijpt van een firewall of router.

Meer weten over voip broadband, lees er meer over op de link in dit artikel.

VoIP (Voice over Internet Protocol)

2009-08-10T21:50:00.001-07:00

Voice over IP is vanaf begin 1990 steeds meer ingeburgerd geraakt. De komst van snellere verbindingen is hier debet aan. Vooral in de pioneersfase van VoIP kampte men met een tekort aan bandbreedte. Momenteel is dat geen probleem meer. Wel zijn er andere kleinere problemen die nog steeds opgelost moeten worden maar die vallen in het niet in vergelijking met bandbreedte problemen.

Voice over IP is eenvoudig te vertalen naar spraak via het internet protocol. Je doet eigenlijk een gesprek voeren via een internetverbinding. Als je een webcam gebruikt of een beeldtelefoon kun je naast het gesprek ook nog live videobeelden toevoegen.

De protocollen die worden gebruikt met VoIP hebben veel gelijkenis met het http. Dankzij de nauwe gelijkenis is geen lange tijd nodig voor een gemiddelde consultant om de nieuwe stof te begrijpen en tot zich te nemen. Zowel SIP als HTTP zijn beiden een tekstgeorienteerd protocol. Hierdoor is het gemakkelijk om logfiles te bekijken en conclusies te trekken. H.323, RTP, SIP en IMS zul je veel tegenkomen zodra je met VoIP bezig bent. Met deze protocollen zul je te maken krijgen als je met VoIP aan de slag gaat.

Weet dan vooral wat deze protocollen nodig hebben qua specificaties zodat je deze informatie goed kunt gebruiken bij het installeren van je router of firewall.

De mogelijkheden met VoIP zijn bijna onbeperkt. Waren deze vroeger alleen voor multinationals bereikbaar, is het nu ook voor de kleinere bedrijven realiseerbaar en betaalbaar. Als kleiner bedrijf word je zo ook een beetje gedwongen om na te denken over hoe processen binnen jouw bedrijf gaan of zouden moeten gaan.

Met VoIP kun je de maandelijkse kosten lager krijgen. Een ander bijkomend voordeel is de vrijheid. De vrijheid die je hebt qua werkplek. Overal waar een internetverbinding is kun je in principe je VoIP telefoon aansluiten en gebruiken. Vrijheid kun je ook zien als je kunt werken wanneer jij dat wilt. Je kunt aangeven wanneer en welke dagen wel moet doorverbonden naar een bepaald nummer of zelfs naar een assistent.

Voice over IP refereert meestal naar IPv4. IPv4 is het huidige model bij internet. In een aantal jaren zal dit vervangen worden door IPv6. IPv4 raakt bijna door zijn beschikbare nummers. IPv6 gaat de oplossing hiervoor bieden. We zullen dan weer jaren vooruit moeten kunnen. Misschien verstandig om bij aanschaf van software en hardware al te letten of er IPv6 ondersteuning is.

Ben je geinteresseerd in voice over ip, lees er meer over op de link in dit artikel

Welke zijn de meestvoorkomende poortnummers bij VoIP?

2009-08-06T02:34:00.001-07:00

De poortnummers die ik hier opnoem zijn de poortnummers die in de praktijk je het vaakste zult tegenkomen met betrekking tot VoIP. Fabrikanten hoeven niet perse deze lijst aan te houden. Hierdoor zal de lijst niet compleet zijn en in sommige gevallen zelfs afwijken. De lijst kun je gebruiken om je firewall en router goed mee te configureren zoals je gewend bent op dit blog allemaal in relatie tot VoIP.

Op het moment dat je een VoIP telefoon of een PC inschakeld zal dit apparaat via een DHCP-request van een DHCP-server een IP-nummer krijgen. DHCP op de client werkt via port 68/UDP terwijl de server zijn verkeer afwerkt via port 67/UDP.

Dan heb je te maken met DNS welke op poort 53 TCP of UDP werkt. DNS is Domain Name System, de vertaler van domeinnamen naar ip-adressen.

H.323 protocol zijn de poorten 1719 UDP en 1720 TCP voor gereserveerd.

Session Traversal Utilities for NAT zorgt voor verkeer over NAT netwerken. Afgekort is dit STUN. Ik probeer altijd STUN te mijden. Je kunt het nagenoeg niet napluizen en geen goede diagnose stellen. In veel gevallen zou en session border controller of DMZ een betere en stabielere oplossing zijn.

Ventrilo is een gesloten VOIP systeem welke poort 3784 UDP en TCP gebruikt maar ook 3785 UDP.

Van Cisco is bekend dat zij port 4224/TCP gebruiken.

Devices die Universal Plug And Play (uPnP) gebruiken zullen dit kenbaar maken via port 5000/tcp.

RTP, afkorting voor Real-Time Transport Protocol gebruikt 2 poorten om de data te versturen en te ontvangen. In zo'n datapacket zit dan het eigenlijke geluid en beeld indien van toepassing. RTP Media zit op poort 5004 en het Control Protocol op 5005, allebei kunnen ze communiceren via TCP, UDP of DCCP.

Session Initiation Protocol, afgekort SIP, gebruikt 5060 UDP en TCP en poort 5061 voor beschermde sessie's over TLS.

Een Polycom server broadcast verkeer via poort 6771/UDP. Voor de mensen die Polycom niet kennen, Polycom is een bekend merk in oplossingen voor vergaderen via internet.

Indien je een Cisco Systems Unified Call Manager Intercluster gebruikt dien je te weten dat deze communiceert via poort 8002 TCP.

Als je een iemand bent die online games doet zul je TeamSpeak wel kennen. Dit VoIP programma gebruikt poorten 8767 of 8768 via UDP.

Dynamische poorten zijn bepaald op 49152 tot 65535, terwijl bij Linux men bij sommige distributies doelt op 32768 tot 61000. Hou hier rekening mee.

Routers van een tijdje terug hebben hier moeite mee. Zij kunnen dynamische poorten niet goed doorsturen. In de meeste gevallen die je dan DMZ in te stellen om een stabiele werking te garanderen.

Alle media word via dynamische poorten verstuurt. Met alle media bedoel ik spraak en in sommige gevallen ook video. Je ziet steeds vaker een combinatie van video en spraak. Als er dus iets misgaat met het spreken, probleem vind je terug bij het doorsturen van de dynamische poorten.

Ben je geinteresseerd in poortnummers voip, lees er meer over op de link in dit artikel.

Keuze uit de beste codecs

2009-08-06T01:01:00.001-07:00

De beste codecs zijn ook meestal de duurste. Klopt. Er zijn goede gratis of rechten- c.q. licentievrije codecs. Het meeste winst haal je toch uit de commercieel en dus duurdere codecs.

Hoe kun je een goede codec herkennen? Dat ligt eraan wat je zoekt. Ik probeer een start te maken in het uitleggen van het verschil.

Codecs die met minder belasting van de processor hetzelfde nivo kwaliteit behalen gaan dus efficient om met de rekenkracht en capaciteit van zo'n processor. Je hebt dan geen winst behaald op de benodigde bandbreedte maar je server kan wel de gesprekken aan qua berekenen.

Des te meer compressie jij wilt hoe meer rekenkracht de processor zal nodig hebben. Realiseer je dat dit allemaal realtime dient te gebeuren. Er mag geen noemenswaardige vertraging komen tijdens het gesprek. Wat ook nog een verschil maakt is hoeveel compressie is bereikt met de best mogelijke kwaliteit. De balans hiertussen word bepaalt door de beschikbare rekenkracht. Snap je het verschil in balans nu? Zo zal in dit geval de beste codec de processor zo weinig mogelijk te belasten en zoveel mogelijk compressie behalen zonder in te hoeven leveren qua geluidskwaliteit.

Als het belangrijk is om meer gesprekken te kunnen voeren met dezelfde bandbreedte, dus zonder dat je een snellere internetverbinding nodig hebt, dien je een codec te kiezen die goed kan comprimeren. Als je kunt accepteren dat de kwaliteit iets minder kan zijn heb je nog andere alternatieven. Mocht je server genoeg kracht hebben kun je een codec gebruiken die goede compressie zal kunnen toepassen zonder de stabiliteit van de server in gevaar zal brengen. Zo bespaar je het opwaarderen van je internetabonnement bij je ISP.

Een bekende en populaire gratis codec die door de meeste mensen wel als acceptabel word ervaren is de GSM-codec. Het voordeel van de GSM-codec is de prijs, gratis, maar ook dat deze weinig bandbreedte verbruikt per gesprek. Een klein nadeel dat de meesten op de koop toenemen is dat de kwaliteit iets minder is. Maar ja, wat heet koop, het is gratis.

Ik zou voor de G.723.1 of G.729 gaan. De genoemde codecs kunnen tot wel 4x minder bandbreedte verbruiken als G711.

Maar wat is nu de kwaliteit van deze codecs en hoe weet ik het verschil zonder alles zelf uit te proberen. Hier heeft men iets voor bedacht. Hiervoor is MOS bedacht. MOS staat voor Mean Opinion Score. Het is een systeem waar je het nivo van kwaliteit kunt aanduiden bij VoIP gesprekken. Bij MOS moeten gebruikers van een VoIP systeem een gesprek kwalificeren. Bij 1 is de kwaliteit slecht en bij 5 is de kwaliteit uitmuntend. Het gemiddelde is MOS. De maximale kwaliteit kan dus theoretisch MOS 5 zijn. G.711 heeft MOS 4.1, G.723.1 heeft MOS 3.9 en G.729 heeft een MOS van 3.9. Het valt je misschien op er wezenlijk nauwelijks verschil is tussen de MOS-waarden. De laatste die in dit rijtje thuis hoort om je een compleet idee te krijgen van de onderline kwaliteitsverschillen is die van de GSM codec. De MOS-waarde is 3.7.

Als we in de nabije toekomst kijken zie we wel dat het patent van G723 zal komen te vervallen in 2014 en daarna deze vrij zal zijn voor alle fabrikanten. Je kunt ook G.729 apparaten kopen. De fabrikant die de chip heeft ontworpen zal de licentie rechten voor de G.729 codec betaald hebben.

Wat voor jou de beste codecs zijn kan voor iemandanders dus net niet de beste codec zijn. Dit is afhankelijk van de wens van de klant en het beschikbare budget.

Als je meer wilt weten over voip codecs, lees verder op de link in dit artikel.

Gratis IP-to-IP bellen

2009-07-29T05:33:00.001-07:00

Met VoIP kun je voordelen behalen om voordeliger te bellen, maar is dit het maximaal haalbare?

Als je het adres weet van een andere SIP telefoon kun je van IP-adres naar IP-adres bellen zonder van de ITSP zijn infrastructuur gebruik te maken en dus gratis met elkaar bellen.

Indien jullie op dezelfde telefooncentrale zitten kun je elkaar gratis spreken. Zodra je die andere persoon zijn toestel weet hoef je dit maar in te geven. Dan bel je met elkaar zonder kosten en dus gratis.

Als de gebruiker niet op jouw centrale zit kun je ook nog gratis bellen maar heb je wat extra informatie nodig om het gesprek gratis te kunnen voeren. Sommige bedrijven hebben in de DNS ook de SIP accounts ingesteld. Door zijn emailadres op te geven zou je dan iemand moeten kunnen bereiken op zijn SIP telefoon. Dit is uiteindelijk wel de bedoeling. Men noemt dit Unified Messaging. Exchange 2007 ondersteund dit al. Zo kun je een koppeling maken met je Exchange server en je telefooncentrale. PBXnSIP en 3CX hebben UM functionaliteiten. Mijn bescheiden mening is wel dat de PBXnSIP implementatie van UM verder gaat. Microsoft had Exchange 2007 met PBXnSIP draaien op de CEBIT om UM te promoten.

Mocht je niet in een bevoorrechte positie zitten zul je de persoon die je wilt bellen moeten bellen via zijn IP-adres. De communicatie zal dan met een SIP telefoon gaan via zijn IP-nummer. In de praktijk zal dit een beetje tegenvallen. De routers moeten namelijk aan allebei de kanten goed geinstalleerd zijn.

Dan heb je ook nog de VoIP diensten die dergelijke diensten gratis aanbieden. Je moet dan een account aanmaken en je kunt dan elkaar bellen via dit account. In de meeste gevallen eenvoudiger te regelen dan via een IP adres. Veel gebruikers weten nog niet eens hoe ze hun eigen WAN IP-adres moeten achterhalen. Indien je op dit moment niet weet waar ik het over heb moet je misschien dat ook maar zo laten. Ga leuke dingen doen in plaats hier je tijd mee te verkwisten. Wees niet koppig en neem een VoIP aanbieder die dit allemaal netjes voor je in orde maakt zonder dat jij je zorgen hoeft te maken over poorten, firewalls, protocollen, etc. Mocht het niet werken krijg je dit toch nooit aan de praat. Je mist waarschijnlijk wat puzzelstukjes om VoIP als volledige puzzel te maken. Enige kennis van TCP/IP en VoIP is toch wel nodig. Je kunt je hierin gaan storten om gerelateerde boeken te gaan lezen. Hou dan deze volgorde aan. Eerst basis netwerkprotocollen met vooral TCP/IP. Als je dat hebt gelezen SIP en RTP. Indien je plezier beleeft aan het lezen en bestuderen hiervan zal VoIP steeds meer een open boek voor je worden. Als je echt geen plezier hebt beleefd met deze boeken moet je echt niet doorgaan. Toen je vroeger een telefoon gebruikte, wist je toen dat control codes via 2600 Hz te sturen waren en dat telefoon toen analoog waren? Steeds meer zie je nep experts ontstaan bij nieuwe ontwikkelingen. VoIP is al decennia lang in de ICT, maar sommigen hebben het pas nu ontdekt. Zij denken dat ze er verstand van hebben maar weten niet hoe alles echt in elkaar zit. Deze mensen wil ik vragen om iedereen en zichzelf een plezier te doen en niet met VoIP bezig te houden. Door dit soort mensen heeft VoIP een slecht imago gekregen.

Een voordeel dat jij vandaag hebt is dat je geen hacker hoeft te zijn die een telefooncentrale via CCITT5 codes moet hacken om gratis te bellen. Jij kunt legaal via IP-to-IP gratis bellen.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over IP to IP bellen, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Wat is de beste wifi sip telefoon?

2009-07-29T05:21:00.001-07:00

Welke kenmerken zou een WiFi SIP telefoon moeten bevatten om in aanmerking te komen als beste telefoon? Als je puur naar een draadloze SIP telefoon aan het kijken bent waarbij WiFi geen belangrijke rol speelt in het beslissingsproces kun je beter van WiFi afstappen en een telefoon vinden die DECT ondersteuning heeft. Ik vind DECT beter werken dan WiFi, vooral voor telefoons.

Mocht je toch WiFi moeten invoeren dien je rekening te houden met een aantal dingen die ik hier ga beschrijven.

Bij het uitzoeken van een nieuwe WiFi SIP telefoon zul je moeten nakijken dat je router en je telefoon, allebei dus, ondersteuning bieden aan de laatste beveiligingsmethodes. Stel dat je telefoon alleen WEP ondersteund heeft de beveiliging weinig zin. WEP is gemakkelijk te hacken, in te breken. Stel dat je router WPA aankan maar je telefoon WEP en hierdoor ga je WEP gebruiken moet je begrijpen dat je hierdoor een oude achterhaalde beveiligingsmethode gebruikt. Zodra je een telefoon met WiFi (WPA2) gaat gebruiken zou je een access point moeten kiezen die bijvoorbeeld WPA2 ondersteund. WPA2 is nu de meest recente beveiliging qua draadloze netwerken.

Belangrijk is ook dat je een sterk wachtwoord kiest. Kies een wachtwoord dat bestaat uit ten minste 8 tekens. Mix zoveel mogelijk tekens om het raden nog moeilijk te maken. Je kunt denken aan kleine letters, hoofdletters, cijfers en een aantal Extended ASCII-tekens. Die je kunt maken als je de SHIFT-toets indrukt en op de cijfers tikt krijgt. SHIFT + 1 = uitroepteken als voorbeeld.

WiFi Access Points en WiFi SIP telefoons zijn beiden storingsgevoeliger dan DECT. Dit heeft invloed op het bereik. DECT is veel stabieler qua bereik en ontvangst.

Snelheid welke je AccessPoint kan bieden is van ondergeschikt belang. Zo is bijvoorbeeld de laagste snelheid 11 Mb/s meer dan genoeg om een goed VoIP gesprek te doen. Ik vind alleen het probleem bij WiFi dat bij een slechtere ontvangst de Access Point de snelheid opeens flink kan omlaag schroeven. Als dit dan te langzaam is om te kunnen bellen heb je dan wel een probleem. Dit probleem en beperking heeft DECT niet. DECT zal draadloos communiceren via het basisstation. Het DECT basisstation is verbonden met je eigen netwerk,je LAN. Deze is dus niet afhankelijk van de storingen zoals bij WiFi.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over de beste WiFi SIP telefoon, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

KPN Reseller worden

2009-07-28T06:37:00.001-07:00

Als je veel klanten hebt die nog op de traditionele manier van telefonie gebruik maken is het misschien handig om reseller te worden van een VoIP aanbieder zoals bijvoorbeeld KPN. Een bedrijf die ook openstaan voor reseller is bijvoorbeeld BBeyond dat vooral de zakelijke markt bediend. Het nieuwe VoIP traject is vaak in combinatie met een nieuwe internetaansluiting. Internet Service Providers willen klanten hebben om hun internetdiensten te slijten maar ook hun VoIP-diensten. ISP's krijgen zo 2 geldstromen van die klant. Het abonnementsgeld is de eerste die maandelijk terugkomt voor een vast bedrag. Als tweede heeft men de gesprekskosten die variabel zijn naar gelang de gebruiker gebeld heeft.

De meeste marge word gedraaid op de gesprekskosten. Vooral de grote bedrijven kopen de belminuten goedkoop in en verkopen deze als het ware aan jou door met hun marge daarboven opgeteld. Je moet niet de fout maken om te denken dat flinke provisiebedragen zullen binnenkomen. Het is maar een fractie van de belkosten. Het klinkt natuurlijk logisch. Een voorbeeld van een klant die alleen maar nationale gesprekken voert die 1 cent kost per minuut. Je snapt dat je hier niet veel provisie van hoeft te verwachten ook al belt deze klant zich het licht uit zijn ogen.

Het word pas interessant als je veel klanten hebt die veel bellen. Vele beetjes zijn bij elkaar toch een hoop. De vraag is wel of je je hier mee moet bezig houden. Wil je provisie najagen en je hier op focussen of wil je gewoon doen waar je goed in bent. Je kunt normaal dan toch je geld verdienen. Als je dit doet moet je wel rekening ermee houden dat de klant een bepaald verwachtingspatroon heeft. Indien jij zaken gaat regelen voor je klant en je dus als tussenpersoon opsteld zul je waarschijnlijk ook belast worden met vragen en andere perikelen. Je kunt dus vragen om reseller te worden maar je moet snappen dat dit extra werkzaamheden zal inhouden. Schoenmaker blijf bij je leest.

Resellers krijgen vaak een apart nummer van een helpdesk. Op deze helpdesk zijn techneuten aanwezig die bepaalde basis vragen niet stellen omdat ze ervan uitgaan dat jij dit al hebt gedaan. Deze helpdesks zijn vaak ook beter bereikbaar.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een VoIP KPN Reseller, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Wat veroorzaakt slechte kwaliteit bij VoIP?

2009-07-28T06:06:00.001-07:00

Hoe kun je slechte kwaliteit van VoIP gesprekken voorkomen?Slechte kwaliteit tijdens het voeren van een VoIP gesprek komt vaak door weinig beschikbare bandbreedte. Wat is de uitleg over het woord bandbreedte? Je kunt bandbreedte beschouwen als ruimte die je bij je ISP inhuurt. Je kunt bijvoorbeeld een abonnement hebben waarbij je als bandbreedte van uitgaand verkeer van 1024 Kbit/s hebt. Als je teveel gesprekken krijgt en dus over die 1024Kb/s capaciteit gaat heb je dus te weinig bandbreedte. Het resultaat zal stotteren van het gesprek zijn of in het slechtste geval zelfs de verbinding verbroken worden.

Je zou dit kunnen vergelijken dat je een 3-baans snelweg hebt waar men met 4 auto's naast elkaar probeert te rijden. Je snapt dat dit zal resulteren in een enorme troep.

Door een abonnement te kiezen waarbij je een hogere upload bandbreedte krijgt los je dit probleem op. Je zou ook kunnen besluiten om een andere codec in gebruik te gaan nemen die efficienter met de bandbreedte kan omgaan en dus minder nodig heeft per gesprek. Je kunt allebei in overweging nemen als je rekening houd met de kosten die dit met zich mee zal brengen.

Op dit moment doe je misschien op jouw verbinding alles laten verlopen zoals surfen, emailen en VoIP. Als dit jouw situatie is kun je vanaf nu het beste de beslissing nemen om een internetaansluiting te gaan regelen die exclusief voor het VoIP-verkeer is. Hierdoor kunnen de activiteiten van je personeel tijdens een werkdag je VoIP-verkeer negatief beinvloeden. Als medewerkers veel pagina's moeten wijzigen op internet of bijvoorbeeld orders moeten intikken gebruiken deze in verhouding meer bandbreedte van de uploadcapaciteit als andere bedrijven.

Je kan voorkomen door QoS in te stellen dat gesprekken opeens te weinig bandbreedte krijgen. Quality of Service heet dit. Denk niet dat QoS de ultieme oplossing is voor al jouw bandbreedte problemen. QoS is een tool waarmee je iets kunt bijsturen, maar niet alles. Quality of Service is niet een wondermiddel maar wel het overwegen waard. Je router moet vanzelfsprekend wel QoS ondersteunen.

Om meer te lezen over voip slechte kwaliteit, kijk op de link in dit artikel.

VoIP en PSTN

2009-07-28T05:27:00.001-07:00

Modern ontmoet ouderwets. Zo kun je de relatie tussen VoIP en PSTN beschrijven. Het zijn weer afkortingen. In de ICT, alweer een afkorting die trouwens voor 'Informatie en Communicatie Technologie' staat, word je overspoeld met afkortingen. Sommigen spreken voor zich, anderen zijn ver te zoeken en te technisch om in 1 oogwenkslag te zien.

Ik zal de eerste eens uitleggen welke ik in de titel noem, VoIP is een afkorting die staat voor Voice over IP. Vaak ook wel bellen via internet genoemd. VoIP is de nieuwste trend in de telecomwereld. Veel mensen beseffen niet dat VoIP al vanaf de jaren 90 van de vorige eeuw word gebruikt, zo nieuw is het dus niet. Het begint nu algemeen geaccepteerd te geraken maar het bestaat dus langer als de meeste mensen denken.

Dan als tweede woord in de titel staat PSTN. Dure afkorting voor Public Switched Telephone Network. Vrij vertaald is dit Publiek Geschakeld Telefoon Netwerk. Het openbare telefoon netwerk dat wereldwijde dekking heeft. Zelfs dit netwerk word steeds vaker vervangen door op VoIP gebaseerde toepassingen (zo loopt tegenwoordig al veel verkeer over de VoIP codec G.711). PSTN is een dinosaurier in telecomwereld. Binnen nu en korte tijd zal PSTN geheel vervangen worden door VoIP.

De afkortingen PSTN en POTS worden onterecht met elkaar verward. Nummer 4 van de afkortingen. POTS is een afkorting die staat voor Plain Old Telephone Service. Misschien een bekendere naamgeving is analoge telefoonverbinding.

Met een ATA kun je een POTS toestel aansluiten op je VoIP telefooncentrale. ATA is afgekort voor Analog Telephony Adaptor. Opzich een logische afkorting. Een ATA stelt je in staat om oude analoge apparaten toch te gebruiken met de voordelen die VoIP kan bieden.

Ik zal niet proberen een zin te bouwen waarin alle termen in voorkomen. Je moet enkel begrijpen dat genoemde termen je tegen kunt komen als je VoIP gaat invoeren rekeninghoudende met een oude analoge situatie. Over een tijdje zal er een nieuwe generatie ICT consultants zijn die geen idee hebben van deze ontwikkeling omdat het allemaal voor hen al achterhaald is en alles digitaal is. De huidige goede consultants zullen zich zo kunnen specialiseren omdat zij weten wat en hoe dit werkt en heeft gewerkt.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over pstn, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Download IVR stemmen

2009-07-26T22:53:00.001-07:00

In de meeste gevallen zal men bij de telefooncentrale de IVR stemmen meeleveren. Het komt voor dat ze alleen Engels kunnen leveren. Internationaal georienteerde fabrikanten leveren naast Engels ook nog Spaans en Frans mee, een enkele fabrikant ook nog Italiaans of Duits. Nederlands staat niet vaak als taal op het lijstje waar je uit kunt kiezen. Ik weet dat 3CX en PBXnSIP Nederlands meeleveren of aanbieden tegen betaling. De vertaling van PBXnSIP vind ik nog het meest geschikt voor de Nederlandse markt.

Je kunt naar hun site toegaan om deze IVR stemmen te downloaden.

Vaak vind je op forums wel links naar deze vertalingen. Bij sommige fabrikanten ben je afhankelijk van de inzet van de dealers of klanten die zich de moeite hebben genomen om een vertaling te maken. Als je Duitse taalbestanden kunt vinden kun je deze gemakkelijker laten vertalen door anderen.

Soms zijn fabrikanten wel bereid om een licentie te geven inruil voor een vertaling. Voordeel is dat je dan een professionele telefooncentrale hebt met een waarde van enkele duizenden euro's die dan ook meteen in het Nederlands beschikbaar is. Voor jou fijn om meteen Nederlands te kunnen gebruiken voor hen omdat ze dan de Nederlandse markt ook kunnen bedienen. Ik raad je aan om goede afspraken hierover op papier te zetten. Het kost je ongeveer 35-40 uur werk om dit van het Engels naar het Nederlands om te zetten. Je opbrengst per uur is goed betaald als je weet dat het pakket duizenden euros kost.

Als je telefoniste over een goede en duidelijke stem beschikt die ook nog professioneel overkomt kun je overwegen om haar deze IVR stemmen te laten inspreken. Het klinkt wel ontspannen als de beller een stem hoort als IVR en later dezelfde stem krijgt te horen als men de telefoniste echt eraan krijgt. Je kunt natuurlijk het financiele voordeel niet ontkennen als je haar dit laat inspreken. Je kunt een profesisoneel voice-over bedrijf inhuren die dit voor je regelt. Dit soort bedrijven regelen voor 500-1500 geluidsbestanden die je voor je centrale kunt gebruiken als IVR stemmen. Nadeel is dat je het niet eenvoudig kunt laten herinspreken of veranderen.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over VoIP IVR, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

SMS via softphone bied genoeg voordelen

2009-07-26T22:26:00.001-07:00

Je weet dat VoIP vaak als voordeel heeft dat je goedkopere tarieven kunt krijgen door de vele keus uit verschillende VoIP aanbieders. Weet je wat een softphone is? Softphone is een programma die je op je computer installeerd. De PC kan dan taak als VoIP telefoon doen. Er zijn ook softphones die naast het telefoneren ook nog IM en/of SMS bieden. IM is een afkorting voor 'Instant Messaging'. Chatprogramma's zoals MSN, ICQ of Yahoo! Messenger zijn bekende voorbeelden van IM. SMS is je wel bekend van je GSM. SMS staat voor Short Messages Services. SMS is het tekstbericht welke je verstuurd met je GSM.

Softphone met een SMS-berichtendienst kun je goedkoper SMS-berichten verzenden. Een bekende dienst die dit verzorgt is VoIPBuster. Indien je veel SMS-berichten verstuurt naar je klanten of andere GSM-gebruikers kun je hiermee veel kosten besparen. Deze diensten hebben nog voordelen. Zo kun je een SMS inplannen om op een bepaalde datum en tijd afgeleverd te worden. Als praktisch voorbeeld geef ik verjaardagen of andere dingen die je van te voor al weet maar later niet wilt vergeten.

Misschien vinden telefonistes het volgende voordeel van een softphone die SMS ondersteund wel de belangrijkste : ingeven van SMS via toetsenbord.

Veel van deze diensten bieden ook nog de mogelijkheid om SMS-berichten in te tikken via een website. Op zo'n website kun je inloggen van elke willekeurige werkplek in de wereld en dan goedkoop SMS-berichten versturen.

Het heeft dus zeker zin om de mogelijkheden van een softphone in combinatie met SMS eens kans te geven en uit te proberen.

Vergelijk de tarieven van SMSen tussen je VoIP provider en je mobiele provider. De softphone van zo'n aanbieder heeft vaak wel de beperking dat je enkel SMSen kunt via hun dienst. Dit is in de praktijk geen echte beperking.

Ben je ge�nteresseerd in over softphone sms, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Analoge faxapparaat en VoIP

2009-07-21T03:31:00.001-07:00

Je moet wel met diverse punten rekening houden als je een analoge fax in combinatie met VoIP wilt implementeren. Als eerste heb je een ATA nodig om dit te kunnen.

Met een ATA kun je een analoog apparaat aansluiten met SIP aan je VoIP telefooncentrale. ATA is afgekort voor Analoge Telefonie Adapter. Een ATA is uitgerust met een RJ-11 aansluiting waarop je een standaard telefoonkabel kunt aansluiten. Dan heeft een ATA ook minimaal 1 keer een netwerkaansluiting.

Je doet een extensie toekennen aan je ATA. De accountgegevens van dezeextensie moet je in zowel de ATA als in de telefooncentrale inprogrammeren.

Fijn zou zijn als je van te voren controleert of je ATA aan de volgende 2 voorwaarden voldoet. Ten eerste moet de ATA IAF zijn, IAF staat voor Internet-Aware Fax. Tweede is dat deze T.38 ondersteund.

Dit is historisch zo gegroeid. VoIP is ontwikkeld voor spraak, bellen via internet en men heeft eigenlijk geen rekening gehouden met de fax.Een faxtransmissie heeft continue data nodig, dit mag niet worden onderbroken. Men heeft de oplossing gevonden door T.38 de tekortkoming laten op te heffen. Het protocol T.38 zorgt er namelijk voor dat een datapakket meerdere malen verstuurd wordt. Hierdoor is de kans groot dat het toch ontvangen word door de andere partij.

Omdat veel ITSP's geen goede implementatie van analoge fax en voip aan kunnen bieden raden zij zelfs klanten aan om een speciale analoge lijn aan te houden.

Gelukkig zijn er wel ITSP's die faxen via voip aanbieden als hosted solution.Als een VoIP aanbieder deze dienst aanbied zal men een PDF als bijlage naar je e-mailen met daarin de ontvangen fax. Het fijne van deze oplossing is dat je ze transparant kunt implementeren in je huidige VoIP situatie.Controleer wel even hoeveel je er tegelijkertijd kunt ontvangen op zo'n dienst.

Beslis of je een ATA gaat aanschaffen en zelf een analoge fax aan je VoIP oplossing wilt koppelen. Mocht je geen keuze maken kies dan het zekere voor het onzekere en huur de dienst in. Let ook op dat dit ontvangen en verzenden is, dit is namelijk niet altijd even duidelijk aangegeven.

Om meer te lezen over VoIP fax en de mogelijkheden om te combineren tussen VoIP en een analoge fax, kijk op Adinets.com.

Wat je allemaal kunt met een VoIP account

2009-07-20T07:27:00.001-07:00

VoIP account word in verschillende settings gebruikt. Er kan dus verschil van betekenis zijn afhankelijk wie de term gebruikt. Ik ga hier de meest voorkomende voor je uitleggen.

Een VoIP account kan vaak een eenvoudigere betekenis hebben in de zin van SIP Trunk account. Misschien weet je al dat VoIP voor \'Voice over IP\' staat. Hiervoor schreef ik SIP trunk. SIP is afgekort voor \'Session Initiation Protocol\'. SIP zorgt ervoor dat een verbinding tot stand kan worden gebracht. Een trunk kun je vergelijken met een telefoonaansluiting. Je hebt ook maandelijkse lasten om het mogen te gebruiken. Het verschil is wel dat een trunk normaal gezien geen beperking heeft van 1 kanaal of lijn. Een trunk word alleen beperkt door de maximale beschikbare bandbreedte van internet die jij bij je ISP hebt afgesloten.

Je bent vrij om een VoIP account op diverse plekken te installeren of in te stellen. Misschien is de meest voorliggende optie om dit in eerste instantie in te programmeren in je VoIP centrale zodat alle bellers voordeel hebben van deze trunk. Door een DID aan te vragen kun je een telefoonnummer koppelen aan je VoIP account, of zoals je wilt je SIP trunk account. Hierdoor kun je het nummer via de telefooncentrale laten uitkomen op verschillende toestellen. Eigenlijk heeft deze oplossing wel de voorkeur. Zo kan elke gebruiker via deze VoIP telefooncentrale het maximale voordeel halen uit de trunk.

Je hebt nog een andere mogelijkheid om een VoIP account in te programmeren. Je kunt je SIP account meteen in je telefoon inprogrammeren. Je zou het ook kunnen instellen in een ATA. Een ATA is een apparaat waarmee je oude telefoons, die volgens het analoge principe werken, gebruik kunt laten maken van VoIP. De term ATA staat voor Analog Telephony Adapter.

Je krijgt je VoIP account meestal van een ITSP. Een ITSP is een Internet Telephony Service Provider. Een ITSP zal je een VoIP account geven na registratie en/of betaling met de volgende gegevens die jij dan nodig hebt om te kunnen in te programmeren : accountnaam en het wachtwoord. Zodra je dit account in je apparaat instelt kun je meteen gebruik ervan maken.

Er zijn ITSP\'s die SIP trunks aanbieden zonder abonnementsverplichting of kosten. Zij berekenen alleen maar jouw verbruik. Zodra je een telefoonnummer wilt koppelen aan je VoIP account, een DID dus, zul je wel met maandelijkse kosten te maken krijgen.

Om meer te weten te komen over VoIP accounts en de mogelijkheden hiervan, kijk op de link in dit artikel.

Heb ik een router waarbij de firewall VoIP ondersteund?

2009-07-19T10:09:00.001-07:00

Hoe kun je weten of jouw router wel goede VoIP ondersteuning heeft? Er zijn verschillende termen die verwarrend werken.

In eerste instantie zal je router VoIP-aware moeten zijn. Met andere woorden weten wat VoIP verwacht. Ik versta onder VoIP vriendelijk dat de router een aantal basis functies heeft die belangrijk zijn om VoIP te kunnen gebruiken. Zo is het een pre als je router DMZ heeft ingebouwd. DMZ staat voor DeMilitarized Zone. Een bufferzone tussen internet en de computer. Een DMZ in een router die je naar 1 IP adres laat verwijzen is geen echte bufferzone. DMZ bied verschillende voordelen mocht je router niet goede Dynamische Poorttoewijzingen kunnen realiseren. Vandaar dat ik eerst DMZ noem en als tweede functionaliteit Dynamic Portforwarding. Dynamic Portforwarding werkt niet zo fijn als het in theorie zou voorstellen, praktijk is helaas anders. Je kunt het op zoveel diverse manieren implementeren dat niet alle apparaten goed overweg kunnen met bepaalde implementaties van dynamic portforwarding zodat je soms toch gedwongen word om terug te vallen op DMZ. Wees wel op je hoede bij de inzet van DMZ. Als je systeem via DMZ werkt valt deze NIET onder de bescherming van de firewall van de router.

Ik noemde net al portforwarding. Zorg bij portforwarding dat je alleen de poorten die nodig zijn voor de werking van VoIP open zetten. Stuur deze dan door naar de computer waarop de VoIP telefooncentrale op geinstalleerd is. De belangrijkste standaard poorten zal ik hier geven. Het Session Initiation Protocol, SIP, werkt via UDP of TCP via poort 5060. De beveiligde vorm van SIP, TLS, werkt normaliter op poort 5061. Het control panel van de meeste VoIP telefooncentrales kun je via je browser bereiken via de normale HTTP en HTTPS poorten, 80 en 81. Deze poorten kun je meestal wijzigen omdat de kans groot is dat bij servers dit al in gebruik is door andere webserverdiensten. Dan heb je nog RTP. RTP werkt niet via 1 vaste poort maar via bereiken die je vooraf vaststeld. Een poort die word doorgestuurt hoef je geen problemen bij te verwachten, vooral de poortbereiken die RTP met zich meebrengen zal voor problemen kunnen zorgen. Dynamic Porforwarding kun je makkelijk testen door verschillende telefoongesprekken te voeren. Als mensen jouw kunnen horen en jij hen ook zit je goed. Werkt het niet goed. Kan maar 1 partij de andere horen heb je waarschijnlijk met Dynamic Portforwarding problemen te maken met betrekking tot RTP. Omdat het vrij is voor elke fabrikant welk bereik zij nemen voor RTP moet je hier rekening mee houden met de poortbereiken in je firewall. Het is dus geen vastgesteld bereik. Iedere IP PBX fabrikant geeft dit zijn eigen invulling. Er zijn ook fabrikanten die een mogelijkheid geven om RTP symmetrische poorten te laten gebruiken om zo een soort van constante te krijgen.

Om het lijstje compleet te krijgen zou je eventueel ook nog een router kunnen kiezen die Quality of Service (QoS) aan boord heeft. Met QoS kun je bandbreedte reserveren voor VoIP zodat je zeker weet dat de gesprekken niet onderbroken gaan worden door zware uploads of downloads. Ikzelf zou zeggen zorg voor genoeg bandbreedte zodat je niet afhankelijk bent van QoS. QoS valt heel vaak tegen en maakt onterechte verwachtingen en dus ook teleurstellingen.

Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.

ISDN en VoIP

2009-07-19T10:03:00.001-07:00

ISDN abonnees stellen zich terecht af of VoIP hun enige voordelen kan bieden. ISDN is ook het digitale bellen, waarom zou VoIP dan voordelen bieden, men noemt dit ook in promoties digitaal bellen. Wat is dan wel een verschil tussen ISDN en VoIP?

ISDN is afgekort voor Integrated Services Digital Network. ISDN is eigenlijk de opvolger van het analoge bellen, vaak in vakterm als POTS aangegeven. De afkorting POTS, Plain Old Telephone Service, gebruikt men als men het oude analoge systeem wilt benoemen.

VoIP heeft toch nog bepaalde troeven in handen waardoor het voordeel blijkt ten opzichte van ISDN, welke? ISDN is vooral bekend om zijn betrouwbaarheid. Vaak bieden telecomproviders garantie\'s aan dat je per jaar maximaal 5 minuten niet zou kunnen bellen. Dat is 99,999% beschikbaarheid. Laat duidelijk zijn dat dit enorm goed is. VoIP is afhankelijk van internet. Internet is toch afhankelijk van tussenstations waar je geen invloed op hebt of nagenoeg niet.

Waarom toch overstappen van ISDN naar VoIP zul je je afvragen?. Ik geef je hier 2 opties die je kunt overwegen bij het nemen van de beslissing welke soort overstap je kunt doen. De eerste mogelijkheid is om je VoIP PBX aan te sluiten op ISDN. Mocht internet uitvallen dat je een reserve oplossing hebt naar ISDN. Dit zie je best vaak en word vaak ook aangeraden door VoIP consultants. Je geniet de VoIP voordelen gecombineerd met de betrouwbaarheid die we gewend zijn van ISDN. Dan heb je nog de 2de mogelijkheid die bestaat uit totaal overstappen naar VoIP. Als je een internetverbinding hebt die betrouwbaar is kun je dit overwegen. Toch heeft de eerste implementatie de voorkeur.

De voordelen van VoIP in vergelijking tot ISDN zijn voor te behalen qua kostenbesparing en flexibiliteit. De kosten die je kunt besparen zijn vooral bij ISDN30 te behalen op het abonnementsgeld. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Voor het abonnementsgeld van ISDN30 kun je een flinke snelle internetverbinding krijgen. Omdat je via VoIP je eigen VoIP trunk provider kunt kiezen met gunstige tarieven kun je dus besparen op je gesprekskosten. Zodra je een internetaansluiting beschikbaar hebt zou je met je SIP telefoon kunnen aanmelden. Hierdoor maak je jezelf vrij van je werkplek. Bij traditionele telefonie is je telefoonnummer helaas vast op locatie. Je kunt dat nummer alleen op die plek gebruiken zonder extra kosten te maken. Je zou het kunnen doorschakelen. Middels een DID, een telefoonnummer, gekoppeld aan je VoIP telefooncentrale kun je dit telefoonnummer laten uitkomen op welke telefoon via internet aansloten die je maar wilt.

Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de mogelijkheden van VoIP en ISDN in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.

Analoog omzetten in VoIP

2009-07-17T01:47:00.001-07:00

Om VoIP te begrijpen tot relatie van analoog zul je eerst wat termen moeten beheersen voordat je het complete plaatje kunt begrijpen. In de ICT (Informatie en Communicatie Technologien) worden veel, soms te veel, afkortingen gebruikt. Nog te zwijgen over de specifieke termen. Erg handig dat je een bepaald minimum nivo van kennis hebt zodat je wel begrijpt wat je aan het lezen bent. Elk begin is een begin naar meer.

We gaan terug naar de vorige eeuw, het ontstaan van telefonie. Bij het ontstaan van telefonie was alles analoog. Men noemt analoge telefonie ook wel een POTS, Plain Old Telephone System, wat vertaald betekend : Eenvoudig Oud Telefoon Systeem. Op televisie heb je zeker wel eens het beeld zien langskomen van een aantal telefonistes die in de jaren 50 kabels aan het rangeren waren om verbindingen op te bouwen. Relatief snel verdwenen de telefonistes en werden vervangen door analoge schakelkasten. Deze machinale schakelkasten waren nog redelijk primitief en werkten nog analoog. Door de komst van de IC, de computerchip, was het mogelijk om de analoge schakelkasten te vervangen door digitale versies. Hierdoor kon alles kleiner en ook sneller gebeuren. Ik zal niet te diep gaan met technische achtergronden maar op een gegeven moment werden ook toestellen geintroduceerd die digitaal konden werken, ISDN.

Als je overstapt naar VoIP hoef je niet meteen afscheid te nemen van je analoge apparaten. Zo zijn er verschillende redenen te bedenken om je oudere analoge apparatuur te behouden. Bijvoorbeeld omdat je ze mooi vind, gemakkelijk zijn, fijn om te gebruiken zijn.

Om analoog om te zetten in VoIP heb je een apparaatje nodig, dit noemt men een Analog Telephony Adapter. Afgekort is dat een ATA. Met een ATA kun je dus oude analoge telefoons aansluiten op je VoIP centrale. Maar ook een oude fax kun je zo op je VoIP centrale aansluiten. Mocht je een analoge fax via een ATA willen aansluiten zal deze IAF moeten ondersteunen. IAF is een afkorting die Internet Aware Fax betekend. Kijk meteen of de ATA T.38 ondersteund dit is ook belangrijk voor faxen via VoIP.

Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. In hoofdzaak is de prijs afhankelijk van hoeveel aansluitingen de ATA heeft. Daarnaast is de manier van omzetten van analoog in VoIP kwaliteitsafhankelijk, hoe beter hoe duurder.

De routers van veel DSL- en kabelproviders hebben vaak een ATA aanboord. Helaas hebben deze meestal de beperking dat je hier alleen analoge apparaten kunt aansluiten op hun centrale, waardoor je de vrijheid van tariefskeuze niet meer hebt. Misschien valt op dit moment het kwartje waarom Triple Play (Internet,Bellen en TV) zo belangrijk is als inkomstenbron voor dit soort providers.

Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal in VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.

Het voordeel van VoIP met het buitenland

2009-07-16T04:27:00.001-07:00

Je kunt van veel voordelen genieten als je vaak met het buitenland te maken hebt met VoIP.

Je kunt de kosten drastisch verlagen door de besparingen wat je een financieel voordeel kan opleveren. Doordat je VoIP kunt implementeren in het buitenland maar ook ten gunste van het buitenlands telefoonverkeer kun je een logistiek voordeel benutten.

Bellen naar het buitenland, maar zeker naar buitenlandse mobiele telefoons, gaat vaak stukken voordeliger via een VoIP aanbieder dan via een reguliere telecom aanbieder.

Diverse fabrikanten van telefooncentrale-software bieden een kans om een calling card functie te gebruiken. Gebaseerd op de grote telecombedrijven is calling card een toestelnummer waar je naar toe moet bellen en dan voordeel kunt halen. Een moderne calling card kun je kiezen of de centrale jou moet terugbellen. Het kan namelijk in bepaalde situatie\'s voordeliger zijn om de centrale de kosten naar jouw mobiele telefoon te laten maken goedkoper is dan dat jij rechtstreeks via je mobiel een nummer belt in het buitenland. Als je de tarieven goed nakijkt zul je zien dat dit vaak een goedkopere oplossing is. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Even om het duidelijker te stellen. Een medewerker van je bedrijf dat in Nederland is gevestigt belt vanuit Duitsland naar de centrale in Nederland. Kiest het toestelnummer van de calling card en laat zich dan doorschakelen met een abonneenummer in de VS. Je medewerker zal altijd minder kosten maken in verhouding als hij direct het nummer in de VS zou kiezen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.

Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. De belangrijkste is volgens mij de vrijheid die hij dan heeft. Hij zou dan kunnen aanmelden op de telefooncentrale via zijn SIP telefoon en is dan zelfs geen gesprekskosten verschuldigd. Je snapt dat je wel de internetkosten nog moet betalen. Hotspots en hotels bieden deze relatief voordelig aan voor 24 uur gebruik. De kosten hiervan zijn een fractie van eventuele internationale gesprekskosten via een hotel. Met ook nog als voordeel dat men kan internetten. Als je aangemeld bent op de telefooncentrale via je VoIP SIP telefoon kun je er zo mee bellen alsof je fysiek op kantoor aanwezig bent. Ik geef je een voorbeeld. Je bent op zakenreis in Egypte. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Vanaf dat moment kun je bellen, laten we even ervan uitgaan dat jouw kantoor in Nederland is, met de klanten in Nederland alsof je op kantoor bent. Maar je kunt ook internationale nummers bellen van buitenlandse bedrijven met alle voordelen die jouw telefooncentrale bied maar zeker rekeninghoudende met de goede tarieven die jij van je ITSP in je centrale hebt laten programmeren, dial plan noemen ze dit.

Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.

Draadloze produkten (WiFi) en VoIP

2009-07-15T01:58:00.001-07:00

Op de markt zijn al genoeg producten te vinden die WiFi en VoIP samenbrengen.

Een herkenbaar logo voor draadloze produkten is het WiFi-embleem. Veel mensen denken dat WiFi de afkorting is voor Wireless Fidelity. De verwarring is gekomen doordat de Wireless Alliantie een slogan had gebruikt bij een advertentie in de krant, namelijk :"WiFi, The Standard for Wireless Fidelity". Vele lezers waaronder ook consultants deden onterecht de conclusie trekken dat WiFi de afkorting hiervoor is.

Niet alle draadloze apparaten zijn ook echt Wi-Fi gecertificeerd. De low-budget produkten missen de WiFi certificering door de hoge investeringskosten.

Je hebt volop keuze uit produkten die Wi-Fi goed ondersteunen. Zie beneden een opsomming van de meest populaire.

Als je draadloze apparaten wilt aansluiten op je draadloze netwerk zul je in eerste instantie een router moeten hebben met een WiFi access point functionaliteit. Als je geen draadloos netwerk hebt kun je ook geen draadloze apparaten gebruiken. Bij het aankopen van een router moet je even navraag doen over de mogelijkheden en onmogelijkheden van WiFi en VoIP.

Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Het zou niet handig zijn dat mensen buiten jouw kantoor ook gezellig meeluisteren.

VoIP randapparaten die kunnen werken via WiFi zijn meestal om bepaalde bewegingsvrijheid te creeeren. Zo zijn er SIP telefoons die werken via WiFi. Eigenlijk een draadloze telefoon die je door middel van SIP kunt gebruiken voor SIP, omdat deze draadloos is kun je vrij rond lopen.

Er bestaan modellen van ATA\'s die je kunt aansluiten aan het netwerk via een kabel of via een draadloze verbinding. Voordeel van zo\'n draadloos produkt is het niet hoeven aan te leggen van een netwerkaansluiting. Je kunt dan via het draadloze netwerk verbinding maken. Controleer of je WiFi router wel genoeg bereik heeft. Mocht dit niet zo zijn zal de plaats van de router veranderd moeten worden of in het slechtste geval toch een kabel laten aanleggen.

Mijn eigen voorkeur bij draadloze VoIP telefoons gaat uit naar DECT oplossingen. DECT is ontworpen om spraak draadloos te versturen en ontvangen. WiFi is eigenlijk voor data ontworpen. DECT heeft dan als nadeel dat het basisstation middels een netwerkkabel verbinding maakt met het netwerk. WiFi hoeft dit niet, men zit meteen op het juiste netwerk. Belangrijk USP is toch wel dat je minder last van storingen hebt tijdens je conversaties.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en wifi, kijk op de link in dit artikel.

VoIP support

2009-07-13T04:15:00.001-07:00

Wat kun je tegenkomen qua ondersteuning zodra jouw bedrijf VoIP gebruikt? Wat voor een support kun je rekenen van je leveranciers of medewerkers?

Je hebt met diverse verschillende diensten waar je ondersteuning voor moet gaan regelen.

Ik zal degene met de hoogste prioriteit als eerste melden.

Zorg ervoor dat je internetaansluiting bij je internetprovider goed afgedekt is qua support. Je kunt je niet veroorloven dat internet een onbepaalde tijd niet werkt. Dit betekend dan automatisch dat je ook geen telefoonverkeer kunt hebben tijdens deze uitval. De meeste professionele internet providers in Nederland bieden voldoende mogelijkheden en oplossingen. Hoe duurder de verbinding hoe hoger de garantie\'s liggen qua werking van je internetverkeer (bijv. 99,7% per jaar is duurder dan 99,5% per jaar). Hoe korter de oplostijd bij problemen wederom hoe duurder de verbinding. Maak hier een keuze afhankelijk van je mogelijkheden en communiceer dit met de mensen in het bedrijf zodat iedereen weet waar men aan toe is.

Jouw server heeft een onderhoudsnivo nodig zodat jij ervan kunt uitgaan dat zowel software als hardware in tip top conditie zijn en blijven. Als je dit zelf regelt zorg dat de ICT afdeling een bepaalde responsetijd en oplostijd afspreekt. Indien je gebruik maakt van een externe helpdesk is het beter om deze afspraken vast te leggen in een SLA. Zo voorkom je onduidelijkheden en verrassingen. Hier geld ook weer hoe sneller en korter de tijden hoe duurder het contract. Kijk wat de juiste balans is en maak en keuze.

Als je zelf een IP telefooncentrale hebt staan binnen je bedrijf is het verstandig om hiervoor ook een SLA af te sluiten. Mocht je VoIP centrale leverancier dezelfde zijn als je reguliere ICT leverancier zal dit niet moeilijk zijn om dit te regelen. Is dit een ander bedrijf zou ik in onderling overleg dit goed op papier zetten om ellende voor te zijn. Als je een onderhoudscontract hebt voor je telefooncentrale zal deze ervoor zorgen dat je de nieuwe updates en patches krijgt geinstalleerd. Hierdoor bespaar je je beveiligingsproblemen en krijg je eventuele nieuwe mogelijkheden zonder extra investeringen.

Je telefoontoestellen en andere SIP apparatuur. Dit kunnen oplossingen zijn in de vorm van programma\'s of hardware. Een simpele oplossing kun je zelf implementeren door een extra toestel in te kopen of een goede omruildeal te sluiten met je leverancier. Je kunt beter niet afhankelijk zijn van een leverancier. De kosten van zo\'n reserve toestel is te verwaarlozen in verhouding tot het ongemak. Wat als dit toestel dan niet in voorraad is? Door zelf al redundancy in te bouwen door hier aan te denken hoef je geen ingewikkeld SLA af te sluiten.

Ik heb de meest belangrijke onderdelen hier aangekaart die je niet mag overslaan bij het regelen van de juiste VoIP support Service Level Agreement.

Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en hoe je het beste jouw VoIP support kunt regelen, kijk op het artikel in de hyperlink.

Met een VoIP adapter kun je je oude analoge toestellen aansluiten

2009-07-13T03:47:00.001-07:00

Een oude telefoon of een faxapparaat kun je aansluiten op je moderne VoIP telefooncentrale via een VoIP adapter.

Een ATA is de oplossing die jij zoekt. De afkorting ATA betekent Analog Telephony Adapter.

De eenvoudige ATA\'s heeft 2 poorten. Een uitsluiting voor je analoog apparaat. Een aansluiting heeft een RJ-11 connector. De dunne herkenbare telefoonkabels passen op een RJ-11 aansluiting. Het kan een 2-aderige of 4-aderige kabel zijn. De andere poort sluit je het netwerk op aan via de bekende RJ-45 aansluiting. Netwerkkabel heeft een typische 8 aderige kabel die je kunt aansluiten op een RJ-45 poort.

Het instellingenmenu kun je bereiken om door met je browser naar het ip-nummer van je ATA te surfen. Je kunt dan de SIP accounts invoeren zodat de ATA zich gaat melden als een extensie op de telefooncentrale.

Het kan zijn dat jouw ATA het protocol T.38 ondersteund. Een voordeel van T.38 ondersteuning is dat je dan via VoIP in staat word gesteld om te kunnen faxen. Als je van plan bent om een fax aan te gaan sluiten op je VoIP centrale, controleer dan eerst of de ATA T.38 ondersteuning biedt en indien mogelijk ook IAF heeft, IAF staat voor Internet-Aware Fax.

In sommige VoIP adapters kun je meerdere SIP accounts inprogrammeren. Je kunt vaker een andere ringtone laten klinken afhankelijk welke SIP account gebeld wordt. Zo kun je de telefoon onderscheid laten maken door het rinkelen verschillende te laten reageren. Voorbeelden zijn : kort - lang, lang - lang, kort - kort, enzovoorts. Je kunt dan een oud telefoontoestel de mogelijkheid bieden om diverse nummers te scheiden door verschillende ringtones en zo herkenbaar te maken.

Als je telefoontoestel een schermpje heeft en je wilt nummerherkenning gebruiken moet je kijken of je toestel CallerID ondersteunt, soms ook aangeduid als CID.

Met VoIP adapter zou je ook een externe lijn kunnen schakelen die bijvoorbeeld gebruikt kan worden om gebeld te worden indien internet niet functioneert. Je zou het een backup voorziening kunnen noemen. Het dubbel uitvoeren met een mogelijkheid tot overstappen naar een alternatief wordt ook wel aangeduid als redundancy.

De meest bekende en betrouwbare merken van VoIP adapters zijn voornamelijk Grandstream, VegaStream (vooral centrales), Cisco, Zyxel en diverse anderen. Je snapt natuurlijk dat de prijs belangrijk is. Deze bepaald in grote mate het aantal mogelijkheden, poorten en kwaliteit wat zo\'n VoIP adapter, ATA, kan bieden.

Om meer te lezen over VoIP en de mogelijkheden die een VoIP adapter kan bieden, kijk op het artikel van de hyperlink.

Kan ik SIP als programmeertaal gebruiken?

2009-07-12T09:35:00.001-07:00

SIP heeft veel van HTTP en SMTP ontleent. SIP is ook tekstgebaseerd net zoals HTTP. Een voordeel hiervan is dat systeembeheerders en programmeurs SIP makkelijk begrijpend kunnen lezen. Iedereen die een beetje technisch is en een batchfile of een basic-programma begrijpend kan lezen zal geen problemen hebben met het snappen van SIP, dat ook een tekstgebaseerd protocol is.

SIP kun je als programmeertaal gebruiken als je scripts gebruikt.

SIP heeft als eerste XML-scripting taal CPL zien ontstaan. Het heeft nog niet het predikaat om API te heten maar lijkt hier wel op. CPL is een afkorting voor Call Processing Language. Met CPL kun je lichte taken laten uitvoeren op zowel de client zijde als de server zijde. Je kunt CPL bepaalde opdrachten laten uitvoeren op basis van datum en tijd.

Mocht je zwaardere taken willen gaan laten uitvoeren doe je er verstandig aan deze op de server te laten draaien. CGI is hiervoor een bekende taal die hier ook goed geschikt voor is. Met SIP-CGI kun je gebruiken maken van Perl, Tcl, C, C++ of Java als taal waardoor je vele ontwikkelaars of programmeurs kunt bereiken. Afkortingsfetisjisten kunnen weer : CGI is de afkorting voor Common Gateway Interface.

SIP servlets zijn gelijk aan de HTTP servlets. Deze servlets worden afgehandeld in de Java Virtual Machine. Hierdoor kunnen ze ingewikkelde taken doen via de server. SIP Servlets zijn in het JAVA platform geschreven en daardoor gemakkelijk uitwisselbaar tussen servers en onafhankelijk van operatingssystemen.

Als je op zoek bent naar een API, kun je de commerciel JAIN API overwegen. Dit zijn toevoegingen op JAVA.

Sinds 1998 doet Parlay ook zijn intrede als API. De Parlay Group maakt zich vooral sterk om hun eigen API alszijnde een open API te profileren. Omdat het hier om een API gaat die open is kun je deze gebruiken zonder angst te hebben dat je aan een leverancier vastzit.

Als je een bepaalde programmeertaal kiest zul je die moeten kiezen die het beste bij jouw infrastructuur past. Waar je kennis van in huis hebt of gemakkelijk kunt inhuren.

SIP als programmeertaal als programmeertaal is dus een mogelijkheid voor veel VoIP gerelateerde zaken. Wil je meer weten over de technische kant van VoIP, neem eens een kijkje op Adinets.com.

Kwaliteit VoIP

2009-07-12T09:16:00.001-07:00

Men vraagt mij wel eens of het terecht is als men kwaliteit verwacht bij VoIP. Als alles goed is geimplementeerd zal bellen via VoIP een hogere kwaliteit leveren als traditioneel bellen.

Omdat vanaf het begin tot einde van het traject alles digitaal is zal het gesprek ruisvrij en dus zeer helder klinken. Wat voor vele mensen vreemd zal zijn is dat tijdens het gesprek de tussenpozen geluidsloos zijn. Sommige mensen ervaren dit als vervelend omdat men dan de conclusie trekt dat de verbinding is weggevallen. Daarom hebben de meeste telefooncentrales een ruis-bestand meegeleverd die de centrale afspeelt tijdens zo\'n pauze. Hoezo geen kwaliteitsverbetering met VoIP? Een leuk feitje om te weten is dat dit ruisbestand meestal gewoon een MP3 bestand is met ruis erin.Een analoge telefoon kan ongeveer 20% van ons gehoorbereik overbrengen, rond de 3000 Hz. Diverse codecs ondersteunen wel tot 44100 Hz bij VoIP. Dat bereik is gelijk aan de CD. De geluidskwaliteit is dus goed te noemen. Je telefoontoestel moet wel van goede makelij zijn om dit te kunnen benutten. Gebruikers die klagen dat VoIP niet kwalitatief genoeg is zullen dit baseren op gebruikerservaringen die niet met de realiteit gelijk zijn. In simpele bewoordingen. Wat men ervaart hoeft niet het probleem te zijn. Zo kan een gebruiker denken dat het toestel kapot is terwijl het misschien een instelling is in de centrale.

Het gevoel van kwaliteit kan veranderen als er vaak onderbrekingen zijn die storend werken op gesprekken. Dit soort onderbrekingen zijn meestal het gevolg van te langzame servers of te langzame verbindingen.

Je kunt je dan ook afvragen of de ervaringen die gebruikers hebben met VoIP, vooral de negatieve ervaringen, wel op de juiste feiten zijn veroordeeld. Mocht je geen degelijk gesprek via VoIP kunnen voeren kan dit komen doordat je verbinding geen voldoende bandbreedte voor VoIP kan reserveren. Het kan ook zijn dat men een formidabele internetaansluiting heeft maar een te trage server.

Sommige mensen zien dat ze een snelle internetverbinding hebben, een goedwerkende snelle server. Toch ervaren ze problemen. Soms komt dit doordat men een codec kiest die niet ondersteunt wordt door het toestel en daardoor onverklare dingen gebeuren. Veel factoren die de pret kunnen verzieken. VoIP consultants zullen alle factoren onder controle moeten hebben en de klant goed informeren.

Een goed voorbeeld is een klant die een snelle internetverbinding had maar een slechte router. Vaak zie je bij deze routers dat je geen QoS (Quality of Service) kunt gebruiken en daardoor geen juiste balans kunt krijgen. Met als vervelende eigenschap dat als een gebruiker iets begon te doen op internet de uploadsnelheid de rest van de bandbreedte opslokte en zo de VoIP gesprekken onderbroken werden. Vaak denkt men dan dat echt aan alle factoren gedacht is terwijl in werkelijkheid de VoIP consultant de belangrijkste factor met betrekking tot kwaliteit en VoIP over het hoofd heeft gezien. Een router aanschaffen die VoIP en QoS goed ondersteunt is dan de enige correcte oplossing.

Kwaliteit en VoIP zijn dan wel niet synoniemen, maar je mag wel goede kwaliteit verwachten van een VoIP gesprek. Voor meer info over de beste manier om dit te bereiken, kijk op Adinets.com.

VoIP setup tips

2009-07-11T03:31:00.001-07:00

Wat kom je allemaal tegen als je een correcte setup van VoIP wilt volbrengen?

Het is verstandig voordat je begint een aantal zaken uitgezocht te hebben. Je moet een aantal dingen met prioriteit voorrang geven voordat je als een dwaas ergens begint.

Een van de dingen die je zult moeten weten is hoeveel gebruikers tegelijkertijd telefoongesprekken zullen gaan voeren. Daarnaast is het even belangrijk om te weten hoeveel binnenkomende gesprekken tegelijkertijd zullen plaatsvinden. Waarom je dit nodig hebt? Zonder deze feiten kun je geen berekening maken van de minimale benodigde bandbreedte die er nodig is om de gesprekken goed te kunnen voeren zonder onderbrekingen door te weinig capaciteit. Het meest cruciale feit, schrijf je dit op, is namelijk dat een goede VoIP setup afhankelijk is van de beschikbaarheid van voldoende upload capaciteit van de internetaansluiting. Een symmetrische internetverbinding is hier de beste oplossing. Het woordje symmetrisch legt het eigenlijk al uit. De uploadsnelheid en downloadsnelheid zijn in dit geval gelijk aan elkaar. Meestal zijn de iets duurdere voor professionele toepassingen bedoelde verbindingen symmetrisch. Als je niet de mogelijkheid hebt om een symmetrische internetaansluiting te huren of dat het te duur is zul je moeten kijken wat het alternatief is met voldoende uploadsnelheid.

Je staat ook voor de vraag hoe de gebruikers telefoongesprekken gaan plegen of gebeld worden. Je kunt dit regelen via een SIP telefoontoestel (SNOM, Siemens, Aastra, Cisco, etc...) die op hun buro staat of via een Softphone die op hun computer wordt geinstalleerd. Je snapt dat hier een ontzettend groot verschil is qua benodigd budget. Kijk wel even na of de mogelijkheden goed aansluiten bij wat je nodig hebt. Goedkoop is soms ook duurkoop.

Een goede VoIP telefooncentrale, ook wel IP PBX systeem genoemd, kies je niet zomaar even. Bekijk goed de wensen en mogelijkheden met een oog naar de toekomstige wensen en doorgroei mogelijkheden.

Wil je dat mensen die je bedrijf bellen een keuzemenu voorschotelen? Moeten voicemail berichten meteen in een e-mail verstuurd worden aan je medewerkers? Hoe moeten telefoongesprekken worden doorgeschakeld al dan niet automatisch? Keuze genoeg in de mogelijkheden.

Vraag aan je systeembeheerder of je een extra server nodig hebt of de huidige genoeg capaciteit heeft om deze taak erbij te doen.

Laat niet zomaar iemand deze factoren aan elkaar knopen. Jij hebt iemand nodig die VoIP droomt, niet iemand die het er zomaar bij doet. Veel van deze factoren zijn te belangrijk om er licht over te denken. Een verkeerde VoIP setup zal bij het niet goed werken van een factor zoals hierboven genoemd in elkaar zakken en een grote teleurstelling teweeg brengen.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van VoIP en het VoIP setup proces? Kijk op het artikel via de link.

VoIP forum

2009-07-11T03:10:00.001-07:00

Een trend die nog steeds groeiende is, is het hebben van een forum waar gebruikers en klanten hun vragen kwijt kunnen. Vaak zie je dat een forum wordt bijgehouden door een beheerder, meestal een medewerker van het bedrijf, en een aantal enthousiaste gebruikers die vrijwillig hun ervaringen delen. De ene fabrikant lukt dat beter dan de andere. Een voordeel van zo\'n forum is dat je bij hen terecht kan met je vragen over VoIP gerelateerd aan hun product. Er bestaan veel verschillende producten dus ook verschillende forums. Voor elke soort VoIP hardware of software bestaat wel een specifiek forum.

Als je je wilt aanmelden op een dergelijk forum moet je dit doen met een geldig e-mailadres omdat de meeste forums een link sturen naar het opgegeven e-mailadres. Je moet ook altijd een naam kiezen. Let op dat je een naam kiest die wel past bij het soort forum. Verzin geen aanstootgevende namen of iets wat je persoonlijke identiteit kan prijs geven. Maak hier weloverwogen een beslissing in. Inlognamen die meestal geschikt zijn maak je door een combinatie te maken tussen je voorletter(s) en je familienaam. Mocht je geen enkele affiniteit hebben met de normen en gebruiken die op forums zijn raad ik je aan om via google dit op te zoeken. Sommige forums hebben een reglement waar gebruikers zich aan dienen te houden. Lees dit goed door, het zijn een soort gebruikersvoorwaarden.

Als je bent aangemeld heb je de mogelijkheid om artikelen te beantwoorden, te starten en uitgebreidere mogelijkheden om te zoeken. De meeste forums hebben een mogelijkheid om nieuwe onderwerpen te laten zien sinds je vorige bezoek.

Het is verstandig om eerst wat zoekwerk te verrichten op het forum om niet een vraag te stellen die al eerder is beantwoord. Door het lezen van de onderwerpen en artikelen kun je zien hoe de structuur is opgebouwd. Wie dezelfde problemen tegenkomt en wat hier de oplossing voor is. Je leert zo in feite de fabrikant en zijn product kennen.

Als je dit hebt gedaan en overgaat tot het aanmaken van een nieuw onderwerp, in forumland topic genoemd, kun je het beste zoveel mogelijk informatie die je weet vermelden. Geef bijvoorbeeld aan op welk operating systeem de software werkt, welk versie nummer je gebruikt, enzovoorts. Gebruikers van het forum gaan je waarschijnlijk eerder en beter helpen als ze dit zien. Het is een soort geef en neem idee. Jij doet de moeite om iets te beschrijven en zij doen de moeite om te antwoorden. Verwacht niet altijd meteen oplossingen. Meestal word je wel in de juiste richting gestuurd zodat dit je veel tijd en ellende bespaard.

Vaak krijg je binnen afzienbare tijd, hou rekening met 24 uur, een antwoord dat bruikbaar is. Veel forums hebben ook de mogelijkheid om in profiel aan te geven dat jij via de e-mail een bericht krijgt als iemand op jouw onderwerp een antwoord heeft geschreven. Als je na 2 dagen totaal geen antwoord hebt gekregen is er iets mis met je vraagstelling of staat de vraag in een iets andere vorm al op het forum. Gebruik dan nog een keer zoeken om te kijken of je misschien toch het antwoord bij een ander gelijksoortig onderwerp kan vinden. Misschien begrijpen de mensen je niet.

Sommige forums zijn alleen bereikbaar voor aangesloten leveranciers. Je kunt bij je fabrikant navragen of jij ook zo\'n inlogcode kan krijgen, soms zitten hier voorwaarden aan vast in de vorm van omzetgrens of certificering qua opleidingen alvorens je toegang krijgt.

Een VoIP forum is in ieder geval een goede bron van informatie.

Wil je meer weten over VoIP zonder VoIP forums door te hoeven bladeren, surf dan naar Adinets.com.

Ervaar de vrijheid en flexibiliteit die VoIP te bieden heeft

2009-07-10T07:55:00.001-07:00

Er is een voordeel bij het gebruik van VoIP die vele mensen over het hoofd zien. Volgens mij is dat de flexibiliteit welke VoIP kan bieden. Het maakt hierbij niet uit of het voordeel voor de gebruiker is, de chef of directeur. Op elk vlak is wel een voordeel qua vrijheid te realiseren.

Laten we eerst een de financiele flexibiliteit bekijken. Je kunt een flink voordeel halen door de maandelijkse lasten omlaag te krijgen. Vroeger waren deze kosten hoog en gerelateerd aan het aantal lijnen, met VoIP zijn er geen lijnen. Naast het aantal lijnen was je ook beperkt aan de locatie waar deze zich bevinden. De abonnementsgelden per telefoonlijn is relatief gezien duur te noemen. Bij VoIP heb je geen lijnen. Afhankelijk van je internetaansluiting, met name de bandbreedte, zal het de centrale in staat stellen om meer gesprekken tegelijkertijd aan te kunnen. Dit staat dus los van het feit of het klanten zijn die jou bellen of medewerkers die de klanten bellen.

Je kunt zonder al te veel problemen veranderen van ISP. Misschien kan deze ISP je betere voorwaarden geven, betere service leveren of misschien een gunstigere tariefstelling bied.

Vaak kun je besparingen realiseren op de gesprekskosten omdat VoIP geen onderscheid maakt tussen lokaal en interlokaal bellen. De gesprekskosten naar internationale maar ook mobiele nummers zijn vaak via VoIP stukken voordeliger. Afhankelijk of je alleen nationaal veel belt, veel internationaal of veel mobiele gebruikers kun je wel 35% in de kosten besparen.

Dan heb je de vrijheid in keuze qua telefoontoestellen. Je hoeft niet een bepaald merk en model te kiezen wat maar bij die ene centrale aangesloten kan worden met enorm dure systeemtoestellen. Voordeel met VoIP is dus dat je flexibel kunt kiezen uit verschillende goedkope of duurdere telefoons, zolang ze maar SIP ondersteunen. Het enige waar je op moet letten is dat SIP ondersteuning aanwezig is. Let op met MSN Live! Messenger of Skype telefoons, die kun je niet (of via een omweg) aansluiten op je centrale. Dat is pas flexibiliteit.

Nu komt misschien wel het belangrijkste qua flexibiliteit met VoIP. Hierdoor kun en moet je anders denken over het inrichten van je kantoor, zowel fysiek als organisatorisch, je medewerkers en de samenwerking over de hele wereld.

Als je een internetaansluiting hebt sluit je je SIP telefoon aan en kun je waar ter wereld je SIP telefoon gebruiken alsof je op kantoor bent maar ook alle voordelen benutten die je centrale en VoIP bieden. Je moet beseffen dat een groot voordeel is dat jouw telefoon actief deel uit maakt van de centrale. Iedereen die op kantoor gebruik maakt van de centrale kan jou intern bereiken met hetzelfde gemak alsof je er fysiek zou zijn. Het maakt niet uit op welke plek je je bevindt. Zolang jouw SIP telefoon kan inloggen op het systeem kun je deze enorme flexibiliteit benutten. Meer vrijheid kan bijna niet. Mensen kunnen jouw bereiken of je voicemail bereiken zonder dat jij fysiek op kantoor hoeft te zijn. Als jij ergens van een andere plaatst inlogt zal de centrale weten hoe de gesprekken naar jou door te sturen. Je kunt toestelnummers gebruiken of abonneenummers. Dat is pas ultieme flexibiliteit.

Om meer te weten te komen over VoIP en de VoIP flexibel waarom het zo populair is, kijk op de hyperlink voor meer info.

VoIP Windows

2009-07-09T13:35:00.001-07:00

Tegenwoordig heb je keuze genoeg als je VoIP wilt implementeren in een Windows-omgeving. Je hebt programma\'s die simpel zijn tot zeer complex. De softphone, dit is een programma zodat je PC als telefoontoestel gebruikt kan worden, word meestal geïnstalleerd op een PC met daarop besturingssystemen zoals Windows XP, Windows Vista of tegenwoordig zelfs Windows 7. Dit type software hoeft niet op een zware computer te worden geïnstalleerd.

Omdat een VoIP PBX wel veel vergt van het systeem door de complexiteit is het voor de hand liggend dat dit soort applicaties op een server worden gezet. Serverbesturingssystemen van Microsoft worden ondersteunt zoals : Windows Server 2003/2008 en Windows Small Business Server 2003/2008. Sommige telefooncentrales kun je ook op werkstation versies van Windows installeren maar in het algemeen word dit niet geadviseerd. Voorkom hiermee dat andere aktieve software de centrale gaan afremmen of onderbreken.

Het is niet altijd noodzakelijk om een speciale server voor deze taak te nemen. Je zult aan je systeembeheerder moeten vragen hoe het met de belasting zit van de huidige server om te kijken of er genoeg marge aan capaciteit is om de telefooncentrale service nog erbij te kunnen draaien. Veel fabrikanten hebben in hun technische specificaties vermeld hoeveel gebruikers op een bepaald type server kunnen worden afgehandeld zonder vervelende ervaring te krijgen.

Een voordeel van een VoIP oplossing middels Windows is dat waarschijnlijk de technische afdeling geen nieuwe besturingssystemen hoeven te leren en direct ondersteuning kan verlenen. Fabrikanten zelf kunnen door de inzetbaarheid van Windows vaker ook sneller een antwoord klaar hebben liggen door uit ervaring te putten van andere implementaties.

Bestudeer goed de technische specificaties die je nodig hebt. Kijk of dit ook nog uit te breiden is. Het is verstandig om je server niet meteen volledig te belasten, hou rekening met extra capaciteit. Hierdoor waarborg je een goedwerkend systeem met tevreden gebruikers.

Op Adinets.com staat een leuk artikel over de VoIP Windows combinatie. Om er meer over te weten te komen, klik op de link.

De wereld die VoIP heet

2009-07-09T13:29:00.001-07:00

Als je vandaag nog iemand tegenkomt die nog nooit van de term VoIP heeft gehoord kun je wel stellen onder welke steen deze persoon heeft geleefd de afgelopen jaren. Wat kan VoIP voor mij betekenen? We starten met de betekenis van de afkorting te geven : Voice over IP. Veel mensen weten nu nog net niets. De letterlijke vertaling van het Engels naar het Nederlands resulteert in "Stem over IP". IP staat voor Internet Protocol. Een vrijere vertaling zou resulteren in bellen via internet.

Het bestaat uit meer aspecten dan alleen bellen via het internet. Je hebt vele toepassingen met VoIP die het normale bellen ontstijgen.

Nu dat je weet wat VoIP is kun je andere artikelen op deze website lezen.

Voordat je in het traject stapt wat VoIP betreft is het verstandig om veel erover te lezen.

Als je VoIP roept, roep je ook meteen internet. Deze 2 termen zijn zo met elkaar verbonden. Je zult door deze verwezenheid met internet veel dezelfde technische termen zien. Daarom is het fijn als je makkelijk kunt omgaan met de technische aspecten van protocollen. Gelukkig bij VoIP zijn de gebruikte protocollen eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen. Men heeft vaak gekeken en bepaalde termen van http gebruikt. Opzich wel eenvoudig te verklaren door dat dit protocol zijn dienstjaren al bewezen heeft op internet. De foutmeldingen zijn zo eenvoudig te herleiden en kent in sommige gevallen zelfs dezelfde foutcodes. Een netwerkbeheerder met voldoende ervaring kan de logfiles lezen zonder een lange leercurve.

Misschien is het handig om je af te vragen wat VoIP voor jouw gaat betekenen. Ik geef je hier de meestvoorkomende voorbeelden. Je bespaart er bel- en/of abonnementskosten mee. Met VoIP heb je functionaliteiten tot je beschikking die voorheen alleen aan grote bedrijven waren voorbestemd. Denk aan voicemail in je e-mail box krijgen. Voiceresponse systeem. Een hele belangrijke is dat men niet meer vastzit aan hun plek, overal waar internetverbinding, met voldoende upload capaciteit, mogelijk is kan VoIP worden ingezet. De lijst kan nog enorm aangevuld worden.

Mocht je niemand in je omgeving ter beschikking hebben die verstand heeft over VoIP zorg dan dat je een expert inhuurt. VoIP lijkt simpel. Omdat VoIP duidelijk is opgezet lijkt het zo eenvoudig dat de meeste bedrijven niet het maximale uit de mogelijkheden haalt wat jammer is. Omdat kleine bedrijven een andere wensenlijst hebben dan grote bedrijven en andersom kun je het beste vragen naar testimonials van klanten. In deze case-studies kun je meteen zelf op ideeen komen wat goed zou zijn in jouw situatie.

Succes en veel plezier met VoIP !

VoIP is een van de grootste technologische ontwikkelingen uit onze recente geschiedenis. Om meer te weten te komen over de begrippen rondom VoIP en de talloze mogelijkheden, neem eens een kijkje op de site www.adinets.com.

De voordelen van een Automated Attendant

2009-07-08T01:28:00.001-07:00

Automated Attendant is een eenvoudige versie van het welbekende Interactive Voice Response. Je kunt een \'IVR\' makkelijk herkennen. Als je wel eens een bedrijf hebt gebeld en je krijgt direct een stem te horen die keuzes opsomt in de vorm van :"Druk 1 voor receptie, Druk 2 voor verkoop, Druk 3 voor technische ondersteuning". Juist, dit is een Automated Attendant. Vanuit het Engels vertaald zou een Automated Attendant in het Nederland betekenen : Automatische Bediende. Je kunt dus zeggen dat dit een systeem is die gesprekken automatisch beantwoord en de beller helpt met een keuze te maken om bij de juiste persoon of afdeling uit te komen.

Een afkorting die je vaak ziet gebruikt worden is AA. Een AA zal eenvoudige taken opzich nemen terwijl een IVR iets complexere taken kan doen. Doorschakelen naar een ander toestel. De beller laten uitkomen in een voicemail van iemand of een afdeling. Een bericht afspelen zoals de openingstijden of het adres. Bellers kunnen een keuze voorgelegt krijgen waardoor men in een ander menu terecht komt maar bijvoorbeeld door de 0 in te drukken weer terugkeren naar hun vorige menu. Vaak heeft men in het systeem aangegeven wat het systeem doet als de gebruiker een 0 geeft, bijvoorbeeld terug naar het hoofdmenu of naar een standaard voicemailbox. Veel Automated Attendants hebben ook een standaard waarde ingesteld van bijvoorbeeld 20 seconden als de gebruiker niet zou intikken of niet kan intikken omdat DTMF niet werkt, wat de AA dan moet doen. In veel gevallen zullen bedrijven de keuze maken tussen of doorschakelen naar een echte telefoniste (klantvriendelijk) of simpel de verbinding verbreken.

Moderne Auto Attendant implementaties kunnen door middel van tijdsschema\'s verschillend reageren bij vakantieperioden, reguliere kantoortijden en daar buiten. Je kunt dan verschillende keuze mogelijkheden laten horen afhankelijk van de datum en eventueel hoelaat dat het bedrijf gebeld wordt.

Meestal zal een Automated Attendant tijdens de kantoortijden een standaard keuzemenu laten horen terwijl buiten kantoortijden een bericht zal worden afgespeeld dat kantoor gesloten is.

Stel dat je een mogelijkheid wilt inbouwen dat bellers hun ordernummer kunnen ingeven om te controleren hoe de status is zul je je moeten wenden tot een IVR. Vaker gebruikt men de 2 termen in 1 zucht. Omdat je niet weet of je met een complexe Auto Attendant of een simpel Interactive Voice Response Systeem te maken hebt kun je dit beter even navragen bij je leverancier.

In het verleden waren deze systemen alleen bij grotere bedrijven terug te vinden omdat dit een flinke investering met zich meebracht. Door de integratie van VoIP en telefooncentrales die op een computer draaien kan nu iedereen voor weinig geld dit gebruiken. Bedrijven, zowel kleine als grotere, zien steeds meer de voordelen in van een Auto Attendant of een Interactive Voice Response systeem zodat ze dit al als een Unique Selling Point ervaren. Hierdoor stel je medewerkers in staat om naar de centrale te bellen om hun voicemail te beluisteren of via hun e-mail laat binnenkomen.

Als je meer informatie wilt over een automated attendant of de mogelijkheden van VoIP in het algemeen, kijk op www.adinets.com.

Met een VoIP Gateway omgaan

2009-06-25T07:49:00.001-07:00

U kunt de voordelen van VoIP combineren met uw huidige telefooncentrale door een VoIP gateway te plaatsen. Deze bestaan in alle bedenkbare modellen, van klein naar groot. Zo zal de VoIP gateway het gesprek converteren van VoIP naar traditioneel telefoonverkeer. De werking is transparant. Waardoor de overgang zeer eenvoudig is voor de gebruikers, zij merken er niets van. Ze blijven de apparatuur (zoals telefoontoestellen) gebruiken zoals voorheen.

Je bent kosten aan het besparen op je belkosten en abonnementskosten terwijl je je huidige telefooncentrale blijft gebruiken.

De extra mogelijkheden die een VoIP centrale kan bieden zoals IVR (Interactive Voice Response; je herkent het door als je belt dat een stem zegt : Druk op 1 voor verkoop, 2 voor technische dienst, etc ) kun je zo in je huidige situatie toevoegen zonder dure kaarten te kopen voor je tradionele telefooncentrale.

Je kunt extra kanalen regelen om te bellen of gebeld te worden zonder de nadelen van traditionele lijnen zoals extra kaarten aanschaffen, beperkt tot 1 locatie, merk- en/of modelgebonden zijn.

Je hebt diverse uitvoeringen VoIP gateway, analoge- en digitale type. Het analoog model ondersteund POTS telefoonlijnen. Zo kunt u uw analoge lijn koppelen via SIP met VoIP. Het digitale model is bedoeld om ISDN via SIP te koppelen aan je VoIP toepassing. Een analoge VoIP Media Gateway start vanaf 150 euro.

Misschien vind jij redundancy belangrijker, ook hier zit je goed met een VoIP media gateway. Een voordeel van het implementeren van een VoIP gateway is dat je de bedrijfszekerheid vergroot door redundancy in te bouwen. Bijvoorbeeld als de stroom uitvalt of je internetverbinding het opeens niet meer doet, kan de VoIP gateway automatisch, mits goed ingesteld, terugvallen op je aanwezige analoge of digitale telefoonlijnen/-kanalen.

VoIP media gateways worden door diverse leverancier op de markt gebracht, hier enkele bekenden : Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. De meeste leveranciers van VoIP gateways hebben een lijst op hun website staan van ondersteunde apparaten. Zo kun je van te voren controleren of jouw apparatuur speciale behandeling nodig heeft alvorens je deze aan je centrale kunt koppelen.

Bij de keuze maken van een VoIP gateway stel je jezelf de vraag welke telefoonlijnen je wilt aansluiten. Moet er een koppeling zijn tussen je oude huidige telefooncentrale en je nieuwe IP PBX telefooncentrale? Spreek de voordelen door met de gebruikers.

Een VoIP gateways is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.

Wat je allemaal kunt doen met een VoIP softphone...

2009-06-23T09:39:00.001-07:00

Als je een programma op je PC installeren gaat die je PC veranderd in een telefoon noemt met dit programma een VoIP softphone. Hierdoor ben je in staat om gratis een VoIP test opstelling te maken.

Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je de voordelen van een IP PBX systeem wilt bekijken. Je zult minimaal 2 toestellen moeten installeren om bepaalde scenario\'s te kunnen uitproberen. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Er bestaan een aantal gratis softphones die uitstekend zijn voor het testen van instellingen en mogelijkheden. Door met de juiste instellingen te experimenteren met softphones weet je later bij de echte VoIP telefoons dat deze instellingen ook zullen werken. Instellingen van softphones en SIP telefoons zijn bijna hetzelfde, de basis is echt hetzelfde.

Bepaalde oplossingen zul je eerder kiezen voor een softphone als een hardwarematige VoIP SIP telefoon. In callcenters is het bijvoorbeeld handiger om softphones te gebruiken die automatisch ook CTI hebben ingebouwd zodat je gemakkelijk via je database mensen kunt bellen en notities of orders bijhouden. Je bespaart dan de aanschaf van de telefoons maar het werkt ook eenvoudig.

Hou er rekening mee dat je naast een softphone wel een headset nodig hebt. Je hebt ze met 1 of 2 oortelefoons en natuurlijk met een microfoon. Je PC zal dus moeten beschikken over een geluidsuitgang en een microfooningang. Gangbare PC\'s (zeg tot maximaal 3 jaar oud) ondersteunen beide aansluitingen. Kijk dit even na als je twijfelt.

Vaak hebben de gratis softphones minder mogelijkheden dan een commerciele uitvoering. Veel software-uitgevers van softphones bieden een gratis versie uit en een commerciele versie, die meer mogelijkheden bied.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.

Welke VoIP codec kun je kiezen?

2009-06-21T13:27:00.001-07:00

Je hebt voldoende keuze mogelijkheden als je een VoIP codec moet kiezen. Ik bespreek de meeste voorkomende hier even kort.

Je moet met een aantal zaken rekening houden voordat je een definitieve keuze maakt. We zijn gewend dat bepaalde VoIP gerelateerd protocollen zoals SIP open en vrij te gebruiken protocollen zijn. VoIP codecs zijn in 2 smaken te krijgen. Een gratis open source licentie-model en een commercieel licentie-model waar je voor het gebruik licentie-rechten dient te betalen.

Om de werking goed te kunnen garanderen zul je moeten nakijken of alle ingezette apparatuur en software de codec wel begrijpt, m.a.w. ondersteund. Het is handig dat je telefoons en de centrale dezelfde codec ondersteuning heeft ingebouwd. Mocht dit niet zo zijn kan het gebeuren dat je centrale eerst het spraakverkeer moet omzetten (transcoderen noemt men dit) naar de codec die de centrale gebruikt. Je snapt natuurlijk dat dit omzetten veel rekenkracht vergt van je systeem. Veel beginnende VoIP \'experts\' maken deze fout waardoor ten onrechten VoIP in het algemeen een slechte reputatie heeft. De gebruikers zullen dan aangeven dat ze vaak schokkende telefoongesprekken voeren die steeds onderbroken worden. Je wilt voorkomen dat je gebruikers deze nare ervaring meemaken. Volg deze raad op om problemen te voorkomen : Stel overal dezelfde VoIP codec in.

Nu hoor ik je denken waarom er dan gratis codecs bestaan maar ook waarvoor je moet betalen. Een simpele uitleg zal dit verschil duidelijk maken. Mocht je ook andere pagina\'s van deze site hebben nagelezen kon je al dat de conclusie trekken dat bandbreedte een belangrijk gegeven zij bij implementaties van VoIP. Hoeveel bandbreedte je beschikbaar hebt hoe meer je aankunt. Als voorbeeld kun je denken dat er meer gesprekken mogelijk zijn, meer doorschakelingen kunnen plaatsvinden of meer mensen tegelijktijd hun voicemail kunnen afluisteren. Je kunt meer bandbreedte krijgen door een \'duurdere\' verbinding af te nemen bij je provider. Door het verkeer te comprimeren kun je meer door de verbinding kwijt dus vergroot je hiermee je capaciteit. Hier komen de commerciele codecs om de hoek kijken. Betere compressie zal ervoor zorgen dat je minder capaciteit nodig hebt op je huidige verbinding zodat je geen investering hoeft te doen in een snellere verbinding. Misschien kun je wel niet sneller, zat je al aan het limiet van je internet provider. Gelukkig kun je dan met de keuze van een goede codec toch nog je capaciteit verhogen.

G.711 is de populairste VoIP codec van het moment. Er bestaan 2 varianten, namelijk de A en de B. De A komt veel voor in Europa terwijl de B vooral in Japan en USA worden toegepast. G.711 verbruikt ongeveer 128 kbps per \'gesprek\'. De kwaliteit is zeer goed.

G.729 verbruikt bijvoorbeeld maar 36 kbps per gesprek. Deze codec zul je wel licentiekosten moeten betalen om te mogen gebruiken. De GSM codec is ook erg in trek omdat deze weinig bandbreedte verbruikt maar als grootste voordeel is dat deze gratis is.

Nu je dit weet kun je zelf rustig een keuze maken tussen een open source codec te gebruiken of toch voor die commerciële codec te gaan.

Een goede VoIP codec vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.

Goede vrienden : VoIP en Linux

2009-06-19T14:55:00.001-07:00

Je hebt voldoende keuze uit VoIP PBX systemen. Het maakt niet uit bij VoIP voor welk besturingssysteem je kiest, je kunt ook Linux kiezen. Tegenwoordig doen een aantal aanbieders hun software zowel in de Windows-smaak als Linux aanbieden. Apple begint met hun Mac OS ook steeds een serieuzer alternatief te worden voor fabrikanten. In dit artikel even de focus op Linux.

Het voordeel van Linux is dat het Open Source is en ook gratis verkrijgbaar. Diverse Linux distributies zijn gratis of vragen een kleine vergoeding.

VoIP en Linux gaan goed samen. Linux heeft altijd al een focus gehad om internet, nu komt dit van pas bij VoIP toepassingen. Eén van de meest bekende VoIP telefooncentrale die op Linux is gebaseerd heet Asterisk.

Ik zou PBXnSIP ook eens bekijken. PBXnSIP heeft als voordeel dat zij de meest bekende en gangbare besturingsystemen ondersteunen die er momenteel zijn : Windows, Windows Server, Linux en MacOS.

Gratis versies hebben meestal wel een beperking ingebouwd in het gebruik (Bijv. maximaal 3 minuten bellen). Let goed op als je een keuze gaat maken tussen een gratis versie en een commerciele versie. Om een goed beeld te krijgen zul je misschien wat extra uitzoek werk moeten doen en tot de conclusie komen dat wat extra geld uitgeven je investering in de toekomst veiliggesteld is. Je kunt je niet permitteren dat je vandaag een Linux oplossing aflevert en een aantal maanden erna de klant een volledig nieuw systeem moet gaan aanbieden omdat je huidige oplossing de vraag niet aankan.

Kijk bijvoorbeeld ook goed na wat de voorwaarden en kosten zijn van technische hulp en nieuwe versies. Probeer te voorkomen dat je goedkoop met gratis software gaat werken maar je jaarlijkse kosten enorm zijn, let hier op.

Bovenstaand advies geldt ook voor de trial-versies die je kunt downloaden voor Windows of Apple MacOS.

Als jezelf of je systeembeheerder totaal geen ervaring met Linux heeft zou ik er niet aan beginnen. Zorg dat je een platform kiest die bij jou past en zo weinig mogelijk weerstand gaat bieden. Het fijne hiervan is dat je geen ellende op je nek haalt en onvoorziene kosten die misschien om de hoek komen kijken waar jij geen rekening mee hebt gehouden omdat Linux niet je terrein is.

Misschien weet je dit niet (begin dan niet aan Linux) maar Linux bestaat er in verschillende uitgevers, distributies. De meest voorkomende bij VoIP zijn: RedHat ES4, CentOS 5, Debian 4.0 en FreeBSD 7.0/32 en SuSE 10. Je kiest de distributie waar je de meeste kennis van hebt of kan inhuren om zo ellende te voorkomen.

Wil je meer weten over VoIP en de mogelijkheden van voip en linux, kijk dan op de informatieve sites op Internet, want er is genoeg gratis informatie te vinden.

Is er geschikte VoIP software voor u toepassing?

2009-06-17T04:22:00.001-07:00

De term VoIP begint steeds meer gebruikt te worden in normaal taalgebruik. Voice over IP, gesprekken voeren via internet. Er bestaan zakelijke VoIP Software toepassingen, maar ook privé c.q. recreatieve toepassingen.

VoIP software die door particulieren werden gebruikt was bedoeld om met elkaar te spreken tijdens het chatten of tijdens het online gamen. Zo kon men gratis en snel met elkaar praten. De kwaliteit in het begin was matig maar kwam door het toepassen van nieuwe algoritmes en betere internetverbinding in een stroomversnelling van positieve ontwikkeling. Vele gebruikers gebruiken het veelvuldig zonder dat ze hierbij stil staan dat het hier dan om VoIP gaat.

De doeleinden van de software is veelzijdig in te zetten. VoIP Softphones is software welke je op je PC installeerd en deze dan in een VoIP telefoon veranderd. Als je PC over een microfoon en boxen beschikt kun je deze inzetten als een VoIP telefoon. Er zijn ook softphones installaties beschikbaar om deze op je PDA/Smartphone te zetten.

De professionele toepassingen vergen meer aan de eisen maar bieden dan meestal ook meer mogelijkheden. Software die je server omvormt in een telefooncentrale heet een IP PBX. Het voordeel hiervan is dat men zelf de hardware uitkiest waar de VoIP software opdraait. Op deze manier is het mogelijk om de capaciteit en het budgetair te laten meegroeien met de behoeften van de onderneming. Vroeger was je nagenoeg verplicht om enorme kosten te maken om je telefooncentrale te moderniseren of te vervangen, met een IP PBX is dit eenvoudiger te doen. Een IP PBX centrale die SIP ondersteund stelt je in staat om vrije keuze te maken m.b.t. provider, merk of model telefoon, gateways enz... wat goed is voor je flexibiliteit en ervoor zorgt dat je niet onnodig kapitaalvernietigd.

De meest gangbare categorien VoIP software zijn nu wel de revue gepasseerd. Een hogere categorie is bijvoorbeeld software die het mogelijk maakt dat IP PBX\'en met elkaar kunnen communiceren. Als je zelf een Hosted PBX service wilt aanbieden (ITSP). Zwaardere implementaties hebben vanzelfsprekend ook snellere servers en stabiele verbindingen nodig. Stabiliteit, betrouwbaarheid en sneller moeten hier hand-in-hand samen gaan. Het implementatie traject van dit soort projecten is een specialistisch aangelegenheid.

Om meer te weten te komen over VoIP software en hoe dit het beste te gebruiken is het goed om meer informatie erover te lezen.

Zo kun je snel Internet bellen

2009-06-13T07:24:00.001-07:00

Iemand die aangeeft dat hij belt via internet kan andere dingen bedoelen dan jij denkt.

De meesten denken dat je dan via een computer aan het bellen bent. Zo kun je inderdaad via internet bellen. Er zijn diverse alternatieven beschikbaar die de moeite waard zijn om internet bellen een kans te geven.

Er zijn USB telefoons op de markt die je onder een tientje kunt kopen. USB heeft als voordeel dat het kinderlijk eenvoudig is aan te sluiten op je computer. De computer moet wel altijd aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden, wat een nadeel is. Je hebt ook telefoons die los van een computer werken. Deze draadloze telefoons werken via WiFi of DECT en hebben dus als voordeel dat je geen computer continue hebt aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden. Als je zo\'n telefoon zoekt, moet je vragen naar een WiFi of DECT (mijn voorkeur heeft DECT) die SIP ondersteunt. Er bestaan ook Skype en MSN-telefoons maar met deze telefoons doe je je beperken tot de mogelijkheden en tarieven van die leveranciers, deze ondersteunen geen SIP. Mocht je een telefoon kiezen die SIP ondersteunt, ben je vrij in het kiezen van een SIP trunk provider.

Er bestaan ook tafelmodellen van internet telefoons. Deze sluit je dan op je netwerk aan en je kunt bellen zonder dat je PC hoeft aan te staan. Dergelijke telefoon heeft het uiterlijk van een traditioneel telefoontoestel, met als enig verschil dat je belt via internet.

De kans dat jezelf al via internet aan het bellen bent is groter dan waar je bij stilstaat. Veel mensen die bellen gecombineerd hebben met hun DSL of kabelabonnement, bellen al via het internet. De provider zet een router bij jouw neer die een ingebouwde ATA heeft waardoor jij je huidige telefoon kunt omklikken en meteen werkt. Vanaf dan bel je via internet via SIP. Er zijn inmiddels miljoenen tevreden bellers die gebruik maken van internet bellen.

De beste en meest uitgebreide informatie die je wilt hebben over VoIP en internet bellen vind je op www.adinets.com.

De mogelijkheden van IVR bij VoIP

2009-06-11T06:11:00.001-07:00

Ik zal om te beginnen eerst eens de afkorting uitleggen. IVR staat voor Interactive Voice Response en zie je in populariteit stijgen sinds VoIP. Vertaling van het Engels naar het Nederlands is dit : Interactief Gesproken Antwoord.

Sommige mensen gebruiken de term IVR en Auto Attendant door elkaar heen. Feitelijk zijn het 2 afzonderlijke termen die je steeds vaker tegenkomt bij VoIP. IVR wordt bij VoIP vooral ingezet voor doelgerichte taken. Een Auto Attendant laat de beller gemakkelijk doorverbinden of een tekst horen.

Een IVR kan worden aangestuurd worden via DTMF (de toontjes die je hoort als je een nummer tikt op je telefoon) of via je stem. Omdat ingave via stem steeds beter werkt zal in de toekomst ingave via DTMF langzaam verdrongen worden door enkel ingave via stem en eventueel video. Diverse fabrikanten zijn al bezig met IVVR, Interactive Voice and Video Response. Voordeel hierbij is dat de beller meteen instructie getoond kan worden en IVVR kan de uitdrukking van het gelaat beoordelen. De bedoeling ervan is dat dit de gebruikerservaring gaat verbeteren en de fraudebestendigheid verhoogd. De vraag zal worden in de toekomst hoe met privacy moet worden omgegaan.

Misschien heb je zelf al met IVR te maken gehad terwijl je dit toen waarschijnlijk als een Auto Attendant kwalificeerde. Ik noem hier een paar IVR toepassingen (vaak via VoIP) op die je wel een plek kunt geven. De bekende talentenjachtprogramma\'s op TV zoals Idols, Holland Got Talent, X-factor, etc...die je de mogelijkheid geven om te stemmen op een kandidaat, een bestelling doen, opvragen van het weerbericht.

IVR kan geinstalleerd worden bij de klant, bij de telecom-operator of bij iemand waar je de IVR-toepassing huurt (ook wel Virtual IVR of Hosted IVR genoemd).

Vaak lijkt het instellen van een IVR kinderspel. Vooral omdat tegenwoordig de software door zijn eenvoud de drempel heeft verlaag maakt men de fout dat dit gemakkelijk is. Meestal komt men dan bedrogen uit. Met alleen logische stappen inprogrammeren ben je er niet. Je moet de logica en de gevolgen kunnen begrijpen die de gebruiker zal gaan kiezen. Het is dan ook niet onverstandig om een script uit te werken en goed te testen om onbegrip te voorkomen. Je wilt niet dat jouw bellers ook een koude rilling over hun rug krijgen als ze jouw IVR eraan krijgen. Ze moeten die angst van het verleden vergeten. Er zijn wel degelijk branches waar men dit zodanig heeft geregeld dat de klanten dit als fijne dienstverlening ervaren, bijvoorbeeld vliegmaatschappijen (sommige) of software-leveranciers. Na het nummer gebeld te hebben krijg je meteen de IVR eraan. Je geeft wat gegevens en krijgt direct de informatie die je nodig hebt. Bepaalde bedrijven hebben geen andere keuze dan hun ingestelde IVR. Je hebt dan geen keuze om iemand te spreken. Bedrijven die klantvriendelijkheid hoog in hun vandaal hebben staan bouwen wel een optie in het keuzemenu in om doorverbonden worden met een assistent die je kan begeleiden. Als je een bekende klant bent en je weet wat je nodig hebt krijg je deze informatie in enkele seconden. Als je een nieuwe klant bent of je weet niet wat je moet kiezen kun je hulp inroepen van een assistent(e). Het beste van de twee werelden.

Meer weten over VoIP en zaken die daaraan zijn gerelateerd, zoals voip ivr, kijk dan op de site van Adinets. Een onafhankelijke adviesbron voor VoIP nieuws en feitjes.

VoIP telefoon misschien wel de oplossing voor jou?

2009-06-09T07:02:00.001-07:00

Ik zal het zo hebben over de functionele voordelen van een VoIP telefoon. Bij het invoeren van een VoIP telefoon zul je merken dat het een belangrijk voordeel is dat je niet beperkt bent tot het gebruik van een merk. Moest je in het verleden bepaalde modellen en merken telefoons aan je centrale koppelen kun je tegenwoordig elk model of merk VoIP telefoon gebruiken mits deze het SIP-protocol ondersteund (eigenlijk alle VoIP telefoons behalve Skype die hun eigen standaard gebruiken) met daarbij de beperkingen die je wel bekend voorkomen zoals hoge prijzen, weinig flexibiliteit (je kunt ze niet even in een andere lokatie insteken omdat daar misschien weer een ander model en/of merk centrale staat.).

Door de vrijheid in deze die je hierdoor krijgt zorgt ervoor dat je per situatie kunt kijken of je voor goedkope of luxe oplossing gaat. Begin met simpele toestellen die in aanschaf goedkoop zijn. Je kunt daarna groeien naar telefoons die duurder zijn met veel mogelijkheden. De eenvoudigere toestellen hoeven geen weggegooid geld te zijn. Deze kun je op een later tijdstip inzetten op plekken waar geen ingewikkelde functionaliteit nodig zijn.

De goede keuze maak je door de mogelijkheden van de VoIP telefoon te vergelijken en af te stemmen met de mogelijkheden van de centrale. Je hebt weinig inlevingsvermogen nodig om te snappen dat een VoIP telefoon zonder lampjes geen lampje kan laten knipperen als de centrale meld dat er een nieuw voicemailbericht is. De meeste fabrikanten van VoIP centrales hebben op hun website een lijst met ondersteunde toestellen in combinatie met de door hun geleverde functionaliteiten.

Een bijkomend voordeel bij het gebruik van een VoIP telefoon via een goede aanbieden is het omlaag brengen van de kosten. Vaak is het zelfs zo dat je abonnementsgelden enorm omlaag gaan omdat bellen via VoIP niet per lijn gaat maar via je capaciteit van je internet verbinding. Er is hierbij geen verschil of er 3 gesprekken of 50 zijn. Gebruikers van ISDN30 weten zeker over welke kosten ik het maandelijk heb, die bespaar je je dan sowieso.

Je staat vrij in het maken van een keuze tussen een fysieke telefoon of een programma die je installeert op je PC, softphone genoemd. Het installeren van een softphone op een smartphone, modern gsm-toestel, bied je de mogelijkheid om gesprekken te plegen en te ontvangen terwijl het hierbij niet uitmaakt waar je bent.

Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over een voip telefoon zijn bijzonder de moeite waard.

Nieuwe wereld gaat voor u open: VoIP Conference

2009-06-08T10:24:00.001-07:00

VoIP gebruikers zien vaker nieuwe werelden opengaan door voor hen voorheen onbereikbare functionaliteiten in hun bereik te komen middels Hosted PBX of een IP PBX Centrale.

Vroeger was het gezamelijk met elkaar bellen, teleconferencing, een dure optie en vroeg technisch veel aan je traditionele centrale en lijnen. VoIP maakt dit bereikbaar voor iedereen. Je kunt met je collega\'s via VoIP conference samen met elkaar onderwerpen bespreken. Een veelgebruikt synoniem voor VoIP conference is televergaderen. 1 persoon initieert de vergadering of teleconference en andere deelnemers bellen naar een nummer waar de vergadering op plaats vind. Ze komen dan de vergadering binnen en kunnen dan luisteren en spreken. Je kunt bijvoorbeeld ook je sales manager samen met de marketing manager laten bellen om over een project te brainstormen. Hierdoor krijg je een flexibele en efficiente manier van communiceren. Er bestaat veelal de mogelijkheid bij VoIP conference systemen om de vergadering op te nemen. Je kunt dan erna educatieve of kwalitatieve controles op uitvoeren om uw bedrijf naar een hoger nivo te tillen. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.
Sta je op het punt om een keuze te maken bij een Hosted PBX provider of een eigen VoIP software IP PBX bekijk dan goed om de wenselijke mogelijkheden aanwezig zijn. Ga je VoIP conference enkel gebruiken voor collega\'s? Wil je dat ook \'externe\' gebruikers kunnen inbellen, via VoIP of via een traditionele lijn waarin je de onderverdeling kunt maken via een gratis 0800-nummer, een betaal 0900-nummer of een normaal telefoonnummers (bijv.020.....). Misschien wil je wel een beveiligingsmechanisme zoals een PIN-code op een vergadering hebben zodat enkel uitgenodigde bellers middels de PIN-code kunnen deelnemen aan de VoIP conference. Afhankelijk van de toepassingen die je wilt implementeren met VoIP conference wil je misschien een beheerder (ook wel operator) aanwijzen die mensen uit de vergadering kunnen zetten, geluid uitzetten of mensen die een order willen doen in een wachtrij te zetten. Als je dit wilt bespreek dit dan met je VoIP consultant.
Sta stil bij het feit dat de hoeveelheid deelnemers in verband staat met hoeveel bandbreedte (capaciteit) je nodig hebt. Je netwerkbeheerder kan dit uitrekenen. Zo voorkom je dat de VoIP conference zonder vervelende onderbrekingen kan plaatsvinden. Het netwerk op je eigen kantoor kan veel mensen tegelijkertijd aan als je een eigen IP PBX hebt. Als bellers via internet deelnemen aan de VoIP conference moet je even kijken of je internetverbinding voldoende capaciteit heeft om storingen te voorkomen.

Wil je meer weten over een voip conference organiseren of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.

Toepassingen die u met VoIP voicemail kunt doen

2009-06-07T08:51:00.001-07:00

Huidige VoIP PBX centrales kunnen voicemail aan de gebruiker bieden.Zelfs bij hosted pbx bedrijven zien we steeds vaker voicemail als standaard dienst verschijnen.

Voicemail bied tegenwoordig veel nieuwe mogelijkheden ten opzichte van vroeger.

Je kunt de voicemail naar je toe laten e-mailen, zodat je deze overal waar je je e-mail beschikbaar hebt kunt afluisteren en eventueel doorsturen naar een collega of assistent. Meestal is de opname in WAV of MP3 formaat.

Voordat een gesprek in je voicemail komt, kun je deze een traject laten gaan. Bijvoorbeeld na 7 seconden niet opnemen naar je secretaresse, dan een telefoontje naar je mobiele telefoon, na weer 7 seconden naar de afdelingsassistent en daarna naar de voicemail. Zo kun je de kans dat iemand je te pakken krijgt verhogen. Jijzelf hebt de vrijheid om aan te geven dat jij geen telefoongesprekken op je GSM wilt ontvangen maar deze rechtstreeks de voicemail ingaan. De vrijheid van een eigen VoIP telefooncentrale is dat de gebruikers of je systeembeheerder zelf deze instellingen kan wijzigen zonder hiervoor een leverancier te voor hoeven in te schakelen en dus de betalen.

Indien je PBX dit ondersteunt kun je de centrale anders laten reageren a.h.v. ingestelde tijden. Zo kun je onderscheid maken in reactie van de centrale op het moment dat het buiten kantoortijd is, lunch, vakantiedag, etc.Direct doorverbinden naar je vervanger terwijl jij van je vakantie geniet. Zo word de klant heen en weer doorverbonden waardoor de klant relax kan bellen maar ook de collega\'s niet gestresst worden. Terwijl je in bed ligt te slapen niet doorverbinden naar je GSM maar direct naar de voicemail doorschakelen. De vrijheid in diverse keuze mogelijkheden zijn enorm.

Met VoIP voicemail krijg je meer vrijheid en werkt het efficiënter waardoor de beller beter begeleid word en uiteindelijk op de juiste plek uit komt als je echt (of je collega's) niet bereikbaar bent.

voicemail en voip is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.

Wat is een VoIP Softswitch

2009-03-19T12:59:00.002-07:00

Een van de taken van een VoIP Softswitch is om gesprekken naarde juiste persoon of toestel te verbinden. In het begin van de telecom operators moest een persoon handmatig de verbinding tot stand brengen door de juiste aansluitingen met elkaar te verbinden. Vandaag de dag gebeurd dit elektronisch terwijl een VoIP Softswitch zelfs een programma is die op een PC (of server) loopt. Er komt geen mens aan te pas. Hierdoor krijg je een snellere en meer efficiënte manier van communicatie.

Een VoIP Softswitch kan ervoor zorgen dat een gesprek bij iemand terecht komt die op dat moment het niet zo druk heeft. Hierdoor kun je efficienter omgaan met de bereikbaarheid en beschikbaarheid van je medewerkers wat de klantvriendelijkheid maar ook zorgt voor minder stress. Deze toepassing noemt men ook wel agent groups.

Een VoIP Softswitch geeft je de mogelijkheid om een bepaalde route te kiezen. Je kunt instellen dat de telefoon van de telefoniste 7 seconden overgaat,neemt zij/hij niet op, gaat ie automatisch naar een assistent, als hij/zij niet opneemt binnen 5 seconden gaat ie door naar afdeling, etc... Je snapt dat de kans vergroot word dat de beller iemand aan de lijn krijgt. Een andere benaming hiervoor is 'Hunt Groups'. De VoIP Softswitch gaat voor de beller op jacht (hunt is Engels voor 'jacht') naar iemand die de telefoon opneemt.

Met een VoIP Softswitch kun je kostenbesparen omdat je in de gelegenheid word gesteld om Least Cost Routing (LCR) toe te passen. Simpel uitgelegd zal de VoIP Softswitch tijdens het uitbellen de goedkoopste weg uitzoeken om te bellen. Stel dat je prijsafspraken hebt waarbij je korting hebt afgedwongen bij het bellen naar het buitenland zal de VoIP Softswitch, met de juiste instellingen natuurlijk, deze voordelige manier van bellen gebruiken zodra men naar deze bestemming gaat bellen. Als je dan een andere telecomprovider hebt waarmee je goedkoop naar mobiele telefoons kunt bellen zal de software steeds de juiste route kiezen, Least Cost Routing. De kosten die hiermee bespaard kunnen worden zijn enorm. Omdat je meerdere aanbieders kunt instellen kun je de voordelen wel raden. Was je vroeger afhankelijk van 1 aanbieder kunt je er nu meerder kiezen. Bijvoorbeeld een aanbieder die gratis bellen in heel Nederland aanbied, een andere aanbieder die goedkoop binnen Europa laat bellen en weer een andere die mobiel bellen als zijn sterke troef heeft. Dit heeft niet alleen als voordeel dat je kostenbespaard maar ook nog eens je telefoonverkeer redundant hebt uitgevoerd. Mocht een aanbieder een probleem ervaren gaat de VoIP Softswitch automatisch naar de volgende aanbieder. Het beste van 2 werelden dus, goedkoop en betrouwbaar! Geld besparen en betrouwbaarheid. Tegenwoordig word dit in een professionele organisatie niet als luxe gezien maar als noodzaak.
De VoIP Softswitch die jij gaat kiezen zal aan je wensen moeten voldoen qua uitbreidingsmogelijkheden zoals capaciteit, licentievormen, mogelijkheden zodat het de behoefte van je bedrijf kan bijbenen. Meer info over voice over ip vind je hier : voip.

VoIP antwoorden

2009-03-19T12:59:00.001-07:00

Hier vind je antwoorden op je voip vragen. Mocht iets onduidelijk zijn, reageer dan.